Por qué el desarrollo continuo de las personas construye una fuerza laboral resiliente

En un mundo en cambio constante, invertir en el desarrollo continuo de las personas y en la creación de empleos valiosos es fundamental para construir una sociedad moderna y resiliente. A medida que las organizaciones y las economías enfrentan desafíos como los cambios demográficos, el cambio climático o los avances exponenciales en tecnología, la necesidad de una fuerza laboral capacitada, adaptable y resiliente es más urgente que nunca.

Este artículo explora cómo los sectores público y privado pueden invertir en el desarrollo continuo de las personas y en empleos significativos, basándose en el enfoque integral de Zurich hacia la Sostenibilidad de las Personas. Este enfoque se centra en empoderar a los empleados para que desarrollen habilidades para el futuro y prosperen en el lugar de trabajo.

El desarrollo continuo de las personas es fundamental para abordar algunos de los mayores desafíos del mundo actual. Según el Foro Económico Mundial, la Cuarta Revolución Industrial está transformando industrias y generando nuevas oportunidades laborales, pero también conlleva el riesgo de la eliminación de empleos.

Invertir en el desarrollo continuo de las personas, desde jóvenes adultos hasta trabajadores experimentados, garantiza que los individuos estén preparados y cuenten con las habilidades necesarias para afrontar estos cambios, al tiempo que contribuyen al crecimiento económico y al bienestar social.

De hecho, los empleadores esperan que las principales prioridades para la capacitación en habilidades hasta 2027 incluyan el pensamiento analítico, seguido del pensamiento creativo, el uso de inteligencia artificial y big data, el liderazgo y la influencia social, la resiliencia, la flexibilidad, la agilidad, la curiosidad y el aprendizaje para toda la vida.

Los gobiernos desempeñan un papel clave al ofrecer programas de educación y formación de calidad que preparen a las personas con las habilidades necesarias para la fuerza laboral moderna. Esto incluye invertir en educación STEM (Ciencia, Tecnología, Ingeniería y Matemáticas), capacitación vocacional e iniciativas de aprendizaje continuo. Por ejemplo, países como Suiza y Alemania han implementado con éxito sistemas de educación dual que combinan el aprendizaje en el aula con experiencia práctica laboral.

El mundo académico puede apoyar esto aún más con resultados de estudios relevantes y adaptando continuamente su oferta para reducir la brecha de habilidades. LinkedIn predice que al menos el 65 % de las habilidades necesarias para un empleo cambiarán para 2030 debido a la IA, y los empleados capacitados en IA generativa tienen cinco veces más probabilidades de avanzar en otras áreas, como la ideación creativa y la inteligencia emocional.

Las políticas públicas pueden crear un entorno propicio para el desarrollo continuo de las personas. Los gobiernos pueden ofrecer incentivos fiscales y subsidios a las empresas que invierten en la formación y el desarrollo de sus empleados. Estos incentivos animan a las empresas a priorizar el desarrollo de la fuerza laboral sin añadir cargas burocráticas adicionales.

Aunque las políticas inclusivas del mercado laboral, como las leyes contra la discriminación y las iniciativas de igualdad de género, son fundamentales, su implementación varía a nivel global. Por ello, centrarse en incentivos puede ofrecer un enfoque más universalmente aplicable para mejorar la calidad y accesibilidad de los empleos.

La colaboración entre los sectores público y privado puede potenciar el impacto de las inversiones en capital humano. Las alianzas público-privadas facilitan el intercambio de recursos, conocimientos especializados y mejores prácticas.

Un ejemplo destacado es la iniciativa SkillsFuture de Singapur, un movimiento nacional que fomenta la responsabilidad compartida entre individuos, empleadores y el gobierno para el aprendizaje continuo y el desarrollo de habilidades.

Otros casos incluyen la Global Alliance for Youth, donde más de 25 multinacionales colaboran con el Foro Económico Mundial, la Organización Internacional del Trabajo, el Banco Mundial, la Global Apprenticeship Network y la UNESCO para promover la empleabilidad juvenil. Asimismo, Junior Achievement Worldwide ofrece aprendizaje inmersivo en emprendimiento, preparación laboral y salud financiera a más de 17 millones de estudiantes en todo el mundo cada año.

Para las empresas, invertir en el desarrollo continuo de sus empleados no solo es beneficioso para los trabajadores, sino también para sus propios intereses. Zurich da prioridad al desarrollo de carreras internas a través de iniciativas como MyJourney, una plataforma que ayuda a los empleados a evaluar y desarrollar sus habilidades.

También está el programa My70Percent, que respalda asignaciones a corto plazo en diferentes áreas de negocio para adquirir nuevas habilidades y fortalecer el aprendizaje práctico. Estas asignaciones pueden llevarse a cabo de manera virtual o en un formato híbrido.

Además, se anima a los empleados a participar en actividades de voluntariado, no solo por los beneficios que esto aporta a la sociedad, sino también como una oportunidad para desarrollar aún más sus competencias.

Un lugar de trabajo diverso e inclusivo fomenta la innovación, la creatividad y un sentido de pertenencia, lo que genera empleados leales. Zurich está comprometido con la diversidad, la equidad y la inclusión, reflejado en su enfoque hacia equipos de liderazgo con mayor equilibrio de género y la equidad salarial.

Grupos de recursos liderados por empleados contribuyen a construir un entorno inclusivo mediante la concienciación y la educación. Un ejemplo destacado es This is Us. This is Me, una iniciativa de Zurich Irlanda que crea un espacio seguro para que empleados de diversos orígenes participen en discusiones y promuevan un entorno donde la autenticidad es fundamental.

En Suiza, Zurich estableció un programa junto con autoridades públicas para contratar a personas con discapacidades o que regresan después de una enfermedad prolongada. Además, su cooperación con Athletes Network abre puertas para que atletas en activo o retirados se integren al mercado laboral.

Estos esfuerzos no solo generan un alto compromiso por parte de los empleados, sino que también atraen a un talento más amplio y diverso.

Apoyar la salud integral de los empleados es esencial para construir una fuerza laboral resiliente. La aspiración de People Sustainability (Sostenibilidad de las Personas) de Zurich incluye la creación de conciencia y la provisión de recursos que promuevan la salud física, mental, social y financiera. Este enfoque asegura que los empleados no solo estén capacitados, sino que también sean resilientes y adaptables.

Según la encuesta global Well-being Diagnostic Survey 2024, los empleados esperan un apoyo considerablemente mayor de sus empleadores en lo que respecta a su bienestar financiero. Estas inversiones tienen un impacto positivo, ya que las organizaciones que son altamente eficaces en esta área suelen lograr mejores resultados financieros.

El desarrollo continuo de las personas solo puede ser efectivo si fomenta una mentalidad de crecimiento entre los empleados. Esto es especialmente relevante en el contexto de la IA y las tecnologías emergentes. Aunque existe el temor generalizado de que la IA pueda eliminar empleos, la realidad apunta a una escasez de mano de obra, lo que hace imprescindible utilizar la tecnología para permitir que los empleados se concentren en trabajos valiosos.

Los empleadores deben apoyar a los empleados en el desarrollo de las habilidades y la mentalidad necesarias para prosperar en medio del rápido cambio tecnológico. Esto incluye capacitaciones sobre el uso de herramientas y tecnologías de IA para mejorar la productividad y la innovación.

Con Z.Lab, hemos implementado formatos de aprendizaje grupal en Suiza, Austria y Zurich Santander, donde los empleados reflexionan colectivamente sobre tendencias y tecnologías emergentes, identifican habilidades futuras esenciales e integran estas acciones en programas de desarrollo tanto individuales como de equipo.

En Italia, nuestro programa Generation ofrece a jóvenes desempleados un curso gratuito de formación de 18 semanas, con muchos de ellos convirtiéndose en empleados a tiempo completo. Esto contribuye a llevar habilidades digitales y formas modernas de trabajo a todas las generaciones.

La inversión de Zurich en sus empleados ha dado resultados significativos. El compromiso de los empleados superó en un 4% la norma global de Finanzas y Seguros y está incluso por encima de la norma de Alto Rendimiento, según la Encuesta de Experiencia de Empleados 2024, mientras que la rotación voluntaria disminuyó. Nuestro enfoque en el aprendizaje y desarrollo continuos nos ha permitido cubrir el 73,4% de las vacantes mediante contrataciones internas, lo que demuestra la efectividad de un enfoque de "interno primero".

Además, nuestro compromiso como empleador ha sido reconocido externamente. En 2024, el Grupo recibió el premio Forbes World’s Best Workplaces y varios de nuestros países siguen obteniendo certificaciones y premios como Top Employer, Great Place to Work, EDGE, entre otros. Esto valida los altos niveles de compromiso de los empleados y su lealtad hacia Zurich como empleador, lo que tiene un impacto positivo en la satisfacción del cliente y el desempeño empresarial.

Invertir en el desarrollo continuo de las personas y crear empleos valiosos es fundamental para construir una sociedad moderna y resiliente. Tanto el sector público como el privado juegan roles cruciales. Los gobiernos deben proporcionar educación y formación relevante y de calidad, adaptada rápidamente a las tendencias y desarrollos externos, crear marcos regulatorios de apoyo y fomentar las asociaciones público-privadas. Las empresas, por su parte, deben invertir en el desarrollo de sus empleados y crear entornos laborales resilientes e inclusivos.

En Zurich, hemos visto de primera mano los beneficios de priorizar la Sostenibilidad de las Personas. Nuestro enfoque no solo ha mejorado el desempeño empresarial, sino que también ha contribuido al crecimiento personal y profesional de nuestra gente. Animamos a otras organizaciones a hacer de la Sostenibilidad de las Personas una prioridad y a tomar medidas proactivas para invertir en su fuerza laboral.

Es el momento de priorizar el desarrollo continuo de las personas, ayudando a los empleados a adaptarse a nuestro mundo laboral en constante cambio. Al hacerlo, podemos crear un futuro más brillante juntos, donde individuos, empresas y la sociedad en general puedan prosperar.