Los holandeses son directos, los canadienses diplomáticos. Cómo los estilos de liderazgo varían en el mundo

Sabemos que las distintas culturas prefieren estilos de liderazgo diferentes. Ahora, una nueva investigación muestra cómo los distintos países favorecen algunos rasgos de carácter en el trabajo.

Si es una persona que siempre va al grano y dice las cosas como son, se adaptará bien a Holanda, donde los empleados quieren que sus jefes sean directos. Por otro lado, si es un líder más diplomático, y siempre desea mantener conversaciones amables, le irá mejor liderando grupos en Nueva Zelanda, Suecia, Canadá y en gran parte de América Latina.

Estas son las conclusiones de los psicólogos de negocios Tomas Chamorro-Premuzic y Michael Sanger, que indican que el liderazgo con éxito implica principalmente tener "la personalidad adecuada en el lugar correcto”.

En un artículo para Harvard Business Review, se discute una investigación que muestra que el estilo de comunicación está influenciado por los países en los que operan.

Aquí repasamos cómo seis estilos de liderazgo diferentes pueden encajar en distintas culturas de trabajo:

Estilo de toma de decisiones

El líder sincronizado. Para liderar en regiones que incluyen el noreste de Asia (por ejemplo, China Continental, Corea del Sur y Japón), Indonesia, Tailandia, los EAU y gran parte de América Latina (México, Brasil, Colombia, Chile) deben buscar consenso en decisiones, y después convencer a los demás.

“Los líderes sincronizados tienden a ser prudentes y se concentran más en posibles amenazas que en recompensas”, dice Chamorro-Premuzic y Sanger.

El líder oportunista. Los líderes que piensan objetivos por sí mismos y son flexibles sobre cómo alcanzarlos se suelen adaptar bien en Alemania, Holanda, Dinamarca, Noruega, el Reino Unido y los países occidentales donde el Reino Unido tuvo gran influencia cultural (EE. UU., Australia y Nueva Zelanda), y países asiáticos que basan sus instituciones económicas y gubernamentales en el modelo británico (India, Singapur, Malasia, Hong Kong).

Según los investigadores, los líderes oportunistas son individualistas, se animan a tomar riesgos ambiciosos que prosperan en ambigüedad.

“Sin embargo, se recomienda verificar con miembros del equipo a menudo para garantizar que sigan los planes de cambio”, advierten.

Estilo de comunicación

El líder directo. En algunas partes del mundo los empleados prefieren que sus jefes sean directos con ellos. En el noreste de Asia y países como Holanda, los líderes con éxito van directos al grano.

“Las reuniones improvisadas para revisar el rendimiento con informes directos se suelen dar más en estas ubicaciones, y los líderes abordan comportamientos indeseados de miembros del equipo tan pronto como son observados”.

El líder diplomático. En otros países, sin embargo, los líderes deben sintonizar sus herramientas de comunicación, no solo para llevarse bien con colegas, sino también para alcanzar los rangos organizativos. En Nueva Zelanda, Suecia, Canadá y gran parte de América Latina, los empleados desean que sus jefes mantengan conversaciones de negocios respetuosas y agradables.

“Las confrontaciones constructivas necesitan manejarse con empatía”, dicen Chamorro-Premuzic y Sanger. “Se espera que los líderes en estas ubicaciones evalúen las reacciones de la audiencia constantemente durante las negociaciones y reuniones. Estos tipos de gerentes ajustan sus mensajes para mantener la discusión cordial, y la comunicación directa se ve como innecesariamente hostil”.

Tendencias del lado oscuro

El líder “kiss up/kick down”, beso al superior y patada al inferior. Se suele ver en líderes nuevos; este estilo se caracteriza por “deferencia excesiva o repentina atención a los detalles cuando se informa, y se emiten directivas vehementes o se rechaza el compromiso cuando se dirige a subordinados”.

Si bien nunca es bueno, se tolera más en algunos países como Asia Occidental (Turquía, India, EAU), Serbia, Grecia, Kenia y Corea del Sur.

El líder pasivo agresivo. Algunos líderes se vuelven cínicos, desconfiados y secretamente resistentes, en particular bajo estrés.

Esto suele ocurrir cuando están forzados a buscar un objetivo o llevar adelante una tarea sin estar convencidos de su mérito o justificación, dicen Chamorro-Premuzic y Sanger.

Los líderes con este estilo son más aceptados en Indonesia y Malasia, donde no parece obstaculizar su promoción profesional.