Transformar el trabajo en la Era de la Inteligencia: el camino hacia una fuerza laboral preparada para el futuro

La inteligencia artificial (IA) es, sin duda, la innovación tecnológica más trascendental de nuestra era. Con su capacidad para analizar enormes volúmenes de datos en tiempo real y ofrecer respuestas similares a las humanas, la IA está democratizando el conocimiento a un ritmo sin precedentes.

A medida que el acceso creciente a una inteligencia de tipo humano promete transformar la forma en que trabajamos, prestamos servicios y gestionamos riesgos, se producirá un cambio importante en las habilidades necesarias para tener éxito en el entorno laboral.

Como líderes empresariales, tenemos la responsabilidad de invertir en la creación de una fuerza laboral impulsada por IA, para garantizar que las personas prosperen en la Era de la Inteligencia. La viabilidad a largo plazo de las empresas dependerá de nuestra capacidad para reinventar todo el recorrido del talento y así materializar el valor exponencial que podemos generar a través de colaboraciones entre los humanos y la IA.

La IA ya está transformando la manera en que ofrecemos servicios e impulsamos la innovación. En el trabajo cotidiano, la IA a menudo actúa como un asistente inteligente con acceso completo a la información del mundo, capaz de redactar y mejorar correos electrónicos, escribir código, desarrollar folletos de marketing y crear videos, tareas que hasta hace poco solo podían realizar los humanos. Estos avances nos obligan a replantear nuestra forma de abordar el trabajo, organizar equipos, definir las habilidades que buscamos y desplegar el talento.

En la industria tecnológica, la IA ahora puede escribir código que antes requería la intervención de ingenieros de software, abriendo la puerta a reimaginar sus roles. En Wipro, estamos creando programas de capacitación para que nuestros colaboradores desarrollen habilidades más profundas en IA y competencias específicas para sus roles, como ingeniería de prompts, ciencia de datos, principios de diseño y el desarrollo de marcos de IA responsable.

Esto permite a nuestros ingenieros comprender mejor la lógica detrás del código, solucionar problemas en el código generado por IA para garantizar que esté libre de riesgos de seguridad y alineado con los objetivos del proyecto, además de diseñar principios de gobernanza. Como resultado, los ingenieros ahora pueden ofrecer mejores resultados, más rápidos y óptimos para los clientes, mientras incrementan su valor y satisfacción laboral.

No podemos aprovechar plenamente el potencial de la IA a menos que desarrollemos una mentalidad centrada en esta tecnología en toda la organización. El proceso comienza con la inversión para integrar la IA en cada herramienta, proceso y producto. Se convierte en realidad cuando empoderamos, educamos e inspiramos a todos para adoptar esta tecnología.

La adopción aumentará inevitablemente cuando los empleados comprendan cómo encaja la IA en su trabajo diario. Cuanto más competentes se vuelvan con esta tecnología, más la utilizarán. En 2023, Wipro lanzó una capacitación sobre IA a nivel empresarial. En menos de un año, los 230 000 empleados recibieron formación en los principios de la IA. Además, establecimos la IA como una tecnología fundamental para todas las líneas de negocio, aprovechándola en cada solución desarrollada internamente y para nuestros clientes.

Un cambio en la mentalidad organizacional no ocurre de la noche a la mañana. Es crucial comenzar a dar pasos hacia la adopción ahora. Para quienes no lo hagan, ponerse al día probablemente será un desafío cuesta arriba. Los líderes empresariales deben reiterar la importancia de esta tecnología para sus empresas y empleados en todos los niveles, y alinear su estrategia de IA con los objetivos generales del negocio para impulsar una adopción amplia y sostenida.

A medida que la IA cambie la forma en que trabajamos y las habilidades necesarias para hacerlo, habrá una transformación completa en la forma en que abordamos el recorrido del talento.

Será necesario reevaluar las habilidades que buscamos en las nuevas contrataciones. La curiosidad, la adaptabilidad, la resolución de problemas y las habilidades de comunicación se volverán cada vez más centrales para el éxito. Los candidatos deberán demostrar aptitudes en una variedad de dominios empresariales, además de las competencias técnicas específicas para el puesto.

El aprendizaje continuo se convertirá en un pilar fundamental de toda estrategia empresarial. Los líderes deberán mapear cómo la IA impactará cada función y categoría de empleo, y organizar equipos en función de las habilidades específicas necesarias para mantenerse competitivos. Se deberán implementar programas de formación personalizados que ofrezcan una capacitación continua para adquirir y perfeccionar nuevas habilidades.

El mercado de talento será cada vez más competitivo y dinámico. Con la transición hacia una era centrada en la IA, surgirá una nueva categoría de empleos. Para gestionar este cambio, las organizaciones deberán crear trayectorias flexibles para sus empleados y dotarlos de habilidades transferibles y multifuncionales que les permitan trabajar sin problemas entre diferentes funciones y disciplinas.

Estas iniciativas deberán basarse en un marco responsable y ético de IA, junto con un modelo de gobernanza que garantice una implementación segura, ética y equitativa.

La transición hacia una era centrada en la IA presentará oportunidades y desafíos únicos, exigiendo un cambio cultural y de mentalidad. Estrategias ágiles y dinámicas de gestión del talento serán clave para mantener a los empleados comprometidos y a las empresas competitivas. Además, será esencial construir alianzas entre el sector privado, la academia, el gobierno y los reguladores para alcanzar el éxito colectivo.

En última instancia, los avances en IA abrirán un mundo de nuevas oportunidades para quienes los adopten. Aprovechar este momento depende completamente de nosotros.