¿Van los robots a robarte tu trabajo en el campo del marketing?

La idea de la inteligencia artificial (IA) ha intrigado por mucho tiempo la imaginación y la mente. Ex Machina, The Matrix o Terminator son solo algunos de los ejemplos ficticios más populares. Puedes imaginar las tecnologías de la IA como brillantes supercomputadoras, como robots que se apoderan del mundo o simplemente como molestas ventanas emergentes. La realidad es que la IA ya es un hecho y puede automatizar varios procesos de negocios, incluyendo los de marketing.

Las empresas más innovadoras del mundo como Facebook, Google, Apple, Microsoft y muchas otras ya están construyendo e invirtiendo en IA. Si gestionas tu propio negocio o si eres un marketero vanguardista, no puedes ignorarlo. Las tecnologías basadas en la IA se están convirtiendo en una herramienta de marketing altamente eficaz para muchas marcas.

Estos son algunos de los casos de uso de la IA en el campo del marketing y la creatividad que te pueden dar una idea de cómo se puede utilizar también para alimentar tu negocio o para ayudarle a entender cómo podría influir en tu trabajo.

Desde que Facebook abrió su plataforma, empresas de todos los tamaños comenzaron a desarrollar bots de Messenger. Actualmente hay más de 100.000 bots activos mensuales en la plataforma donde las personas y las empresas intercambian más de 2.000 millones de mensajes al mes.

Con estos números que crecen cada hora, los vendedores y los dueños de los negocios deben pensar cuál es la mejor manera de utilizar esta innovadora tecnología. La mayoría de las marcas usan los bots de Messenger para ayudar a mejorar la experiencia de los clientes ofreciéndoles soporte mientras compran productos o compartiendo con ellos consejos útiles.

Tomemos como ejemplo a las populares compañías cosméticas L’Oréal, Estée Lauder y Sephora. Ellas usan los bots de Messenger para enviar consejos de belleza y para recomendar productos específicos a los seguidores dependiendo de sus conversaciones con el chatbot.

Una gran ventaja de usar chatbots de esta manera es que pueden ayudarles a aumentar no solo el compromiso de los clientes, sino también la fidelización. Los bots pueden aprender de la interacción de los clientes con un producto o información específica (como con un vídeo, GIF, etc.) y decidir qué más puede interesarle.

Para que el desarrollo de bots sea lo más sencillo posible, Facebook proporciona una guía donde puedes leer cómo crear un bot Messenger para tu marca (¡y dicen que esto puede hacerse en 10 minutos!).

Si no habías considerado contar con un bot de Messenger en tu arsenal de marketing, tal vez es hora de darle una vuelta al tema.

Las tecnologías personalizadas de IA también se utilizan para hacer que los profesionales de marketing y diseñadores gráficos sean más eficientes. Adobe es una de las empresas que trabajan en un proyecto que tiene como objetivo agilizar muchas tareas de diseño. Para ello, combinan la IA, el machine learning y el reconocimiento de imágenes.

El futuro proyecto aprovechará las posibilidades de todo un conjunto de tecnologías de IA que Adobe ya ha lanzado. La herramienta estableció altas expectativas, ya que se considera uno de los proyectos más prometedores de IA debido a la amplia experiencia de la compañía en diseño gráfico.

Muchas marcas innovadoras prefieren crear sus propios chatbots personalizados y tecnologías de IA para mejorar la experiencia del usuario y mantener felices a los clientes. Los visitantes esperan asistencia inmediata y directa al grano y las tecnologías IA desarrolladas internamente son una gran solución.

SiteGround, una de las empresas de hosting más innovadoras y proveedor web oficial de Yorokobu, aprovecha la IA con el fin de ofrecer a los clientes la mejor experiencia con sus productos y ayudarles a alojar, construir y administrar su sitio web de la forma más fácil posible.

La compañía cuenta con un equipo dedicado de experimentados data scientists que han desarrollado un motor de búsqueda personalizado desde cero y usando IA. Da a sus clientes la posibilidad de buscar a través de una base de conocimientos precisa y extensa para obtener respuestas inmediatas y más relevantes a las diversas preguntas sobre el alojamiento web.

Aparte de la búsqueda de IA, el equipo de SiteGround también está trabajando en un chatbot que será el primero de su tipo en el sector. Su chatbot es una tecnología compleja que será capaz de mantener conversaciones con los clientes, responder preguntas, sugerir artículos relevantes y, en general, ayudarles a resolver los problemas de alojamiento más frecuentemente reportados mucho más rápido de lo que una persona podría hacer.

La IA se está desarrollando tan rápido que en el futuro previsible puede ciertamente reemplazar varias tareas repetitivas y tediosas. Pero una cosa es segura: la IA no automatizará la comercialización y el diseño web por completo.La creatividad difícilmente podrá reemplazarse porque se basa principalmente en el toque humano, ideas y perspectivas. En su lugar, piensa en la IA como una oportunidad y solo una de las innovaciones que puedes utilizar en tu estrategia de marketing o creatividad.

Si quieres ver más ejemplos de cómo utilizar la IA y las nuevas y futuras tecnologías en marketing, no te pierdas el evento de Barna Encendida de SiteGround, que tendrá lugar en Barcelona el 19 de octubre. Es una conferencia gratuita con varias charlas sobre machine learning, la IA, internet de las cosas, realidad aumentada y otras nuevas incorporaciones a tus habilidades de marketing.

El aforo es limitado, así que puedes inscribirte para obtener una invitación en su sitio web o, si no puedes asistir, sigue el hashtag del evento #BarnaEncendida.