Un líder con sentido humano ejerce un liderazgo integral que atiende la parte física, intelectual y espiritual de los seres humanos. Y a pesar de que se trata de un concepto nuevo en la actualidad, lo cierto es que a mitad de este siglo va a ser algo del diario.

El tipo de liderazgo que hemos aprendido a lo largo de los últimos años y en generaciones anteriores se caracterizaba por ser un liderazgo orientado total y únicamente a resultados. Bajo este esquema, se visualiza al colaborador de una empresa como una herramienta, lo que provoca que caigamos en una especie de utilitarismo; es decir, yo te “utilizo” para lograr mi resultado. Y, justamente, ahí es donde no existe ningún tipo de sentido humano; tú eres una herramienta que la organización me asignó para dar el resultado esperado y te trato como una herramienta, eliminando cualquier dimensión humana.

La necesidad de romper paradigmas

Frente a este contexto, considero que es necesario un “cambio de chip” por parte de los líderes en la actualidad, ya que muchos de ellos lideran como se hacía años atrás: “A mí no me digas qué te está pasando; más bien dime qué lograste”. Esta visión deja a un lado todos estos aspectos que engloban el sentido humano que un líder debe tener.

Hoy estamos entendiendo que eso no puede seguir siendo así. Tenemos que aplicar nuevas prácticas donde podamos incorporar dentro de nuestro “radar” esa parte humana que hemos mencionado. Es importante que el líder entienda que no está tratando con una laptop o con un celular, está hablando con un ser humano, y en la medida en que lo asimile y lo interiorice, lo podrá ir practicando.

Principios y valores que perfilan a un Líder con sentido humano

1. Entiende: trata con seres humanos que tienen emociones, que piensan, que tienen una necesidad de transcender, además de requerimientos físicos como la salud que hay que cuidar. Un líder con sentido humano te atiende a ti de manera integral. “Mi colaborador tiene un cuerpo que tiene que estar cuidando; más vale que yo le dé un entorno donde también este descansado y que le proporcione, igualmente, un balance con su vida personal”.

2. Se preocupa por ti en la parte intelectual y en la parte emocional. Quiere que aprendas más y te desarrolles profesionalmente, pero también se preocupa por que estés contentos y disfrutes tu trabajo. Ese comportamiento favorece a ambas partes, ya que los colaboradores ven a su líder como alguien que se preocupa por ellos de manera integral, con quien las conversaciones fluyen.

Cómo convertirte en un Líder con sentido humano

1. Comprender que el resultado organizacional es tan importante como cuidar a la persona que genera el resultado. El sentido de la orientación a resultados no ha cambiado, pero todavía no hemos entendido que cuando tratas a tus colaboradores desde una dimensión humana, incrementan las posibilidades de que los resultados se multipliquen.

2. Detectar las herramientas de las cuales dispones tú como líder para crear ese concepto de sentido humano, mismas que se resumen en los siguientes 2 elementos:

Control, que impacta en el resultado.

Confianza, que impacta en la relación con tu equipo de trabajo.

El líder del s. XXI se ocupa de lograr los resultados esperados al mismo tiempo que se ocupa de la relación que establece con sus colaboradores.

Además, tenemos un nuevo grupo en el mundo organizacional que son los Millennials (buena parte de la fuerza laboral actualmente), lo cual aumenta la necesidad del cambio de paradigma. Una de las característica esenciales de este grupo es que para ellos es más importante su vida personal que su vida laboral. Para ellos, la experiencia laboral tiene que ser positiva integralmente hablando.

En mi experiencia como consultor empresarial y coach, las empresas están perdiendo a gente muy valiosa porque sus líderes no están sabiendo tratar a la gente con un sentido humano. El liderazgo con sentido humano está estrechamente relacionado con aspectos como la rotación de personas que deseamos permanezcan en nuestra empresa, además de que crea un sentido de pertenencia.

Imagen: Ticsyformacion.com/Alfredo Varela

Confianza vs Autoridad

Por definición, la persona que da confianza pierde autoridad, pero no hay que olvidar que un líder obtiene seguidores cuando sus colaboradores le tienen confianza. El sentido humano le puede restar autoridad a un líder, pero aumenta su influencia frente a sus colaboradores.

La autoridad es algo que se otorga, mientras que la influencia es algo que se gana y lo que realmente quiere el líder es influir en sus colaboradores. No olvidemos que la autoridad la necesita el que no tiene influencia. El que entiende bien este tipo de liderazgo tiene más probabilidades de ser exitoso, mientras que el que no, está destinado a desaparecer.

Escuché hace algunos años a un líder decir lo siguiente a sus colaboradores: “¿Tienen hijos? Dentro de veinte años, cuando sus hijos sean profesionistas, no van a aceptar un trabajo donde no se les respete, donde no se les cuide, donde no se les escuche, donde no se tome en cuenta su opinión y donde no sean tratados como personas de una manera integral”.

El autor es Director General de Leadex Solutions.