5 claves para que tu marca sea tan poderosa como Google

Las marcas poderosas generan un mayor retorno de la inversión, por eso es importante medir el valor que tiene una marca para el consumidor, aseguró Oliver Pacht, director de Kantar Vermeer México, durante la presentación de la doceava edición de BrandZ de las 100 marcas globales más valiosas del mundo.

Google encabezó de nueva cuenta, como el año pasado, el listado BrandZ 2017. La empresa tecnológica creció 7% su valor de marca para llegar a un valor de 245,581 millones de dólares. En segundo lugar se encuentra Apple con un valor de 234,671 millones y un crecimiento de 3%. El tercer sitio es de Microsoft con un valor de 143, 222 millones.

Es importante medir el valor que tiene una marca para el consumidor porque permiten impulsar el crecimiento de las compañías, ayudan a mejorar el margen de utilidad, reducen el capital de entrada, crean diferencia y facilitan la atracción de talento, explicó Pacht vía webinar.

Tras 12 años analizando 3.1 millones de consumidores y 120 mil marcas, aclaró Pacht, “BrandZ no es solamente un estudio, es una herramienta de gestión de marca”.

El directivo de Kantar Millward Brown recalcó que esto nos da un entendimiento de cómo las marcas son más importantes en la toma de decisiones de los compradores y en su vida diaria.

Después de una década se ha vislumbrado un cambio significativo en lo que prefiere el consumidor, y esto se refleja en el ranking BrandZ donde ahora la prevalencia es tecnológica, cuando antes era de consumo.

Con base en los hallazgos de BrandZ 2017, el experto en valuación de marcas dio a conocer 5 claves para que una marca sea tan exitosa como Google o como cualquiera que se encuentre en el top 10.

1. Propósito y razón de ser

Esto se debe observar tanto a nivel interno como externo. No se trata sólo de vender sino de aportar algo a la sociedad.

2. Innovación

“Estas marcas no pueden quedarse quietas y quieren seguir innovando”, dijo Pacht. Esta es la clave para diferenciarse y destacar de la competencia.

3. Comunicación

Hoy más que nunca es vital construir un diálogo bilateral con el consumidor. En tiempos de redes sociales es casi imposible no hacerlo.

4. Experiencia de marca

Sin importar si una empresa ofrece productos o servicios, siempre debe haber una vinculación emocional entre los consumidores y la marca que los haga repetir la compra y hacerse fieles.

5. Influencia

Este punto tiene que ver con “crear un afecto, una conexión emocional que se traduce en mayor preferencia a esa marca”, acotó Pacht.

Hace dos años, el retailer online que también ofrece servicios en la nube, no figuraba en las primeras posiciones del ranking de las 100 marcas globales más valiosas del mundo. Fue hace un año cuando debutó en el top del listado en la séptima posición. La empresa de Jeff Bezos subió siete lugares y creció 59% su valor de marca para llegar a los 98,988 mdd. El crecimiento más agresivo que reportó el ranking BrandZ 2016.

En este 2017 tuvo el tercer crecimiento más alto, de 41%, sólo por detrás de Adidas (58%) y la marca de bebidas alcohólicas chica, Moutai (48%). En esta edición, Amazon aparece por primera vez en el top 5 y se encuentra dentro de la categoría retail, la que más creció este año debido a las empresas de e-commerce.

Amazon, que tiene un valor de marca de 139,286 millones de dólares, también se encuentra dentro de la categoría de tecnología, que es la predominante en el presente. “Las empresas tecnológicas son significativamente más jóvenes, tienen 20 años versus 70 de las demás”, explicó Pacht.

Silicon Valley sigue siendo el hub más destacado en este sector, agregó el experto de Kantar Millward Brown. Y como muestra se encuentran las nuevas entradas de Netflix, en el sitio 92 y Snapchat, en el 93 del listado de las 100 marcas globales más valiosas del mundo.

Estas marcas son altamente significativas y diferenciadoras en la mente del consumidor, sobre todo porque están integradas en su día a día. Este BrandZ 2017 el top 10 se compone por Google, Apple, Microsoft, Amazon, Facebook, AT&T, Visa, Tencent, IBM y McDonald's.