Llega el metaverso. Aquí hay 4 cosas que las empresas pueden esperar

El metaverso propone una plataforma muy diferente al Internet que utilizamos hoy en día, y las empresas deben estar preparadas. Este es el mensaje clave de un nuevo informe de la empresa de servicios profesionales Accenture, titulado Meet Me in the Metaverse.

El metaverso es esencialmente una nueva versión inmersiva del Internet. En lugar de ver los contenidos digitales en un ordenador, llevaremos auriculares de realidad virtual para movernos por entornos digitales en 3D.

Este es un resumen de las cuatro tendencias clave que, según Accenture, darán forma a los procesos empresariales durante la próxima década, mientras las empresas se preparan para la vida en el metaverso.

La tendencia WebMe consiste en cómo se diseñarán nuestras vidas virtuales para ofrecer lo que esperamos o queremos del metaverso. Se trata de rediseñar el Internet de hoy -que Accenture describe como una "colección dispar de sitios y aplicaciones"- para crear el metaverso, que será un entorno 3D continuo. Según Accenture, para las empresas existen "enormes oportunidades". Aunque mientras tanto, hay que trabajar mucho para crear nuevas plataformas, productos, servicios, alianzas y tecnología.

BMW es uno de los casos de estudio del informe de Accenture. El fabricante de automóviles ha construido gemelos digitales de 31 fábricas diferentes, con entornos 3D fotorrealistas. Tienen diferentes funciones, como entrenar a los robots para que se muevan por la fábrica y reunir a diseñadores de diferentes países para que experimenten con nuevas líneas.

La tecnología programable se entrelaza con los entornos físicos de forma cada vez más sofisticada. Esto incluye la convergencia del 5G, la realidad aumentada, los materiales inteligentes y la "computación ambiental", es decir, los dispositivos conectados que utilizan sensores y otras tecnologías del "Internet de las cosas" para comunicarse entre sí.

Accenture sugiere que los directivos de las empresas deberían poner en marcha iniciativas de exploración tecnológica que permitan seguir el desarrollo de estas tecnologías programables. Esto ayudará a las empresas a prepararse para la fusión de las tecnologías físicas y digitales en el metaverso.

Accenture pone el ejemplo de los "voxels", un tipo de material nuevo y avanzado desarrollado en el Instituto Tecnológico de Massachusetts (Estados Unidos). Los investigadores creen que podría programarse para cambiar en respuesta a su entorno: "Como las alas de los aviones, que cambian de forma en respuesta a las diferentes condiciones del aire", explica Accenture.

Esta tendencia está relacionada con las oportunidades y también las amenazas de la inteligencia artificial y su capacidad de imitar la realidad. Lo irreal a veces puede ser mejor, según el informe: "como cuando hablamos con una enfermera sintética sobre una erupción cutánea o entrenamos un modelo de IA con datos sintéticos ajustados para contrarrestar la discriminación histórica".

Lo irreal también es una amenaza, advierte, concretamente "los malos actores" que utilizan la misma tecnología para crear "deepfakes y desinformación" que socavan la confianza.

Accenture sugiere que las empresas deberían explorar el uso de datos sintéticos. Se trata del proceso de ajustar los datos recogidos en el mundo real para mejorarlos, por ejemplo, eliminando los sesgos históricos.

American Express es una empresa que utiliza datos sintéticos. Esto les permite detectar más casos de fraude, según el informe. Las empresas deben asegurarse de que los contenidos irreales, como los chatbots, las imágenes generadas por la IA y los vídeos, mejoren la experiencia de los clientes y ofrezcan nuevos resultados a la organización.

Hoy en día, las máquinas son cada vez más capaces de resolver problemas que antes eran imposibles.

"Herramientas como la computación cuántica y la computación inspirada en la biología están permitiendo a las empresas resolver problemas que podrían ser demasiado caros, ineficientes o directamente imposibles para la computación tradicional", afirma Accenture.

Las empresas tienen que formar parte de esta ola, "o arriesgarse a ser arrastradas por ella". Esto significa entender cómo estas nuevas formas de computación pueden ayudar a resolver problemas para su propio negocio.

Por ejemplo, en 2019, Google mostró cómo un ordenador cuántico resolvió en 200 segundos un cálculo que habría llevado al superordenador más rápido del mundo 10.000 años.

En 2026, una cuarta parte de nosotros podría pasar al menos una hora al día en el metaverso, según un reciente informe del especialista en investigación tecnológica Gartner.

Dice que comprar, estudiar, trabajar y construir casas virtuales son algunas de las cosas que haremos allí.

En un blog para el Foro Económico Mundial, los expertos de la Universidad Estatal de Michigan (EE.UU.) describen el metaverso como una combinación de realidad virtual inmersiva, Internet y "juegos de rol masivos en línea". Se trata de juegos en línea en los que participan millones de personas en un universo digital.

En otro estudio realizado por Accenture, el 71% de los ejecutivos afirma que el metaverso será bueno para los negocios.

Disney, Gucci y Warner Bros son algunas de las empresas que ya lo han adoptado.