Según una investigación, los empleados de la generación Z esperan sentirse parte de la cultura de una organización, tanto dentro como fuera del trabajo.
Aunque aproximadamente el 80% de los jóvenes de la generación Z quiere trabajar para una empresa que comparta sus convicciones.
A medida que la generación Z representa una proporción cada vez mayor de la fuerza laboral, los equipos directivos deben integrar un verdadero sentido de pertenencia en la cultura laboral, sostienen dos empleadores.
Dan Manian es el director ejecutivo de Donut, y Essence Wagstaff es especialista en documentación de experiencia del cliente de Donut.
Hasta hace unos dos años, las ventajas de la oficina consistían en comida y bebidas gratis, mesas de ping-pong, escritorios de pie y otros servicios que animaban a los empleados a pasar más tiempo en la oficina. Pero desde entonces el lugar de trabajo ha cambiado drásticamente, ha aparecido una nueva generación y la era de la pared de aperitivos ha llegado a su fin.
La generación Z está empezando a representar una proporción más significativa de la fuerza laboral (constituirá más de una cuarta parte de ella en 2025) y busca nuevas prestaciones que reflejen sus convicciones. Las ventajas que quiere van más allá de la oficina: la generación Z espera una cultura de pertenencia en el lugar de trabajo.
En la práctica, los empleados más jóvenes dan prioridad a trabajar para organizaciones que compartan sus valores, promuevan su desarrollo y fomenten los vínculos con sus colegas. En general, el sentido de pertenencia, tanto dentro como fuera del trabajo, será la prestación más importante que los reclutadores pueden ofrecer a los nuevos talentos. Incorporar la inclusión verdadera, el crecimiento y la comunidad al lugar de trabajo —tanto si la empresa es totalmente remota, híbrida o presencial— es la manera de destacar para quienes buscan empleo y son jóvenes.
Lo que defiende tu empresa es tan importante como lo que hace
Tu organización no tiene que ser una entidad sin ánimo de lucro ni estar guiada por una misión para tener un propósito. Por ejemplo, nuestra empresa, Donut, existe para ayudar a las personas a crear vínculos significativos en sus lugares de trabajo, mediante relaciones interpersonales o abordando problemas sociales.
Los valores pueden reflejarse en cómo se hace el trabajo, en las prestaciones que ofreces o en cómo te pronuncias sobre causas concretas. Desde aplicar prácticas de contratación activamente inclusivas hasta organizar iniciativas de voluntariado para toda la empresa, demostrar que a tu empresa le importa contribuir a un mundo mejor crea un entorno inclusivo para la generación Z y las generaciones futuras.
Los millennials iniciaron este impulso, pero la generación Z sigue exigiendo que los empleadores adopten una postura sobre los problemas sociales. Aproximadamente el 80% de los jóvenes de la generación Z quiere trabajar para una empresa que comparta sus convicciones. Y su razonamiento tiene sentido: si pasan gran parte del tiempo en el trabajo, quieren poder ser ellos mismos, con sus valores e identidades personales. Al defender distintas causas, las empresas demuestran que son lugares de trabajo socialmente conscientes, inclusivos y seguros, y que aceptarán a todos los empleados tal como son.
En Donut, creemos que la pertenencia y la inclusión deben integrarse en el día a día del lugar de trabajo, y no limitarse a declaraciones pasivas o a darse por sentadas. Para llevar esa práctica a la realidad, celebramos cada dos semanas conversaciones sobre diversidad, equidad e inclusión (DEI) centradas en la acción. Ofrecemos contenido sobre temas que van desde los problemas sociales generales hasta cómo podemos fomentar prácticas empresariales inclusivas. Después, en grupos pequeños, hablamos de nuestras reflexiones personales y de las medidas que podemos tomar a partir de la conversación. Mostrar nuestros valores en el trabajo diario y crear espacios para que el equipo converse sobre temas importantes garantiza que estos estén arraigados en todos los aspectos de la empresa y en la manera en que nos tratamos.
Encontrar un mentor a distancia puede parecer imposible; tu empresa puede convertirlo en la norma
Un mayor sentido de pertenencia empieza por garantizar que todas las personas se sientan valoradas en el trabajo. Los trabajadores más jóvenes, incluidos los miembros de la generación Z, buscan que ese respeto se traduzca en prestaciones concretas, como oportunidades de desarrollo profesional y formación. Un estudio reciente reveló que la generación Z considera que las oportunidades de aprender y crecer son un factor crucial en la cultura empresarial. Y no son solo palabras: otra encuesta reveló que el 74% de los encuestados millennials y de la generación Z tenía previsto dejar su empresa actual debido a la falta de oportunidades de desarrollo.
La mentoría es fundamental para ayudar a los compañeros jóvenes a sentirse vinculados a la empresa, adquirir nuevas habilidades y aprender cómo funcionan las cosas. También demuestra el compromiso de velar por el futuro de los empleados. Crear vínculos entre los directivos y los empleados más jóvenes derriba barreras internas y garantiza que personas de todos los orígenes reciban las mismas oportunidades y atención. Además, contar con un mentor de confianza puede transformar lo que alguien siente por su lugar de trabajo: el 90% de los trabajadores que tienen un mentor afirman estar contentos con su trabajo.
La mentoría es esencial para garantizar que los programas de prácticas sean valiosos. En una oficina, gran parte de la experiencia de los becarios consiste en aprender de quienes los rodean. Llevar eso al trabajo a distancia es clave para desarrollar nuevos talentos.
Para que la mentoría ocupe un lugar central en la cultura de la empresa, los equipos directivos pueden integrar esos vínculos en el proceso de incorporación y poner en contacto a los nuevos empleados con miembros veteranos del equipo o con sus compañeros. Las empresas también pueden crear canales específicos en Slack y Donut Intros para conectar a los compañeros más adelante, adaptando los programas a necesidades de mentoría concretas.
En Donut, usamos reuniones «skip-level» —con el jefe de tu jefe— para que toda la organización tenga la oportunidad de aprender directamente de los altos directivos, hacerles preguntas y darles su opinión. Aunque no son programas formales de mentoría, nos ayudan a priorizar el aprendizaje mutuo entre personas con distintos niveles de experiencia. Participo en ellas con regularidad, lo que me permite conocer las pasiones y las ideas de los miembros más jóvenes o más nuevos del equipo.
Poner en marcha un programa de mentoría bien diseñado demuestra a la generación Z que estás comprometido con su desarrollo. La gente quiere ofrecer consejos, y la generación Z está dispuesta a escucharlos. Solo tienes que ayudarles a conectar.
Antes era normal hacer amigos en el trabajo, pero ahora a la generación Z le cuesta estrechar vínculos a través de la pantalla
Antes, la oficina solía ser el lugar habitual para hacer los primeros amigos en la vida adulta, pero el trabajo a distancia y las oficinas vacías pueden dificultar la creación de nuevos vínculos. Tras el cambio al teletrabajo, el 52% de los empleados afirma desear tener más conexiones en el trabajo. Por desgracia, la generación Z está sufriendo especialmente esta situación: se incorporó de forma virtual y se perdió la época dorada de las copas después del trabajo, las charlas tomando café y las celebraciones en la oficina.
Lo cierto es que, aunque las amistades puedan parecer ajenas al ámbito de responsabilidad de un empleador, influyen enormemente en cómo se sienten las personas respecto a su lugar de trabajo. Tener o no amistades en el trabajo afecta a cuánto sienten que forman parte del grupo, a si les entusiasma ir a trabajar y a si están contentas con su empleo. Los trabajadores que afirman tener menos vínculos en el trabajo tienen una intención de renunciar un 313% mayor.
Entonces, ¿cómo se pueden salvar las distancias y crear oportunidades para que los colegas desarrollen relaciones humanas auténticas? La clave está en crear oportunidades para que surjan vínculos espontáneos dentro de la organización. Eso significa que debes fomentar activamente la camaradería y las conversaciones informales espontáneas como parte de la cultura laboral, aunque tengan lugar de manera virtual.
Por ejemplo, recreamos las conversaciones junto al dispensador de agua de la oficina proponiendo charlas entre colegas de distintas funciones y departamentos. A menudo empezamos nuestras reuniones con una pregunta ajena al trabajo o usamos nuestra propia aplicación en Slack para conversar sobre ella, con preguntas como «¿cuál es tu destino de vacaciones favorito?» o «¿haces la cama por la mañana?». Estas preguntas rompen el hielo y crean un entorno que fomenta nuevas ideas y la colaboración.
Las empresas pueden encontrar muchos momentos a lo largo de los días, las semanas y los años para celebrar las diferencias individuales fuera del trabajo:
Crea canales de Slack para compartir opiniones contundentes, intereses concretos o hitos importantes.
Los líderes pueden empezar las reuniones generales con fotos de cosas que les han encantado últimamente a los miembros del equipo (una cena especial que prepararon, un viaje que hicieron o un evento al que asistieron).
Los directivos pueden animar a participar en encuentros virtuales ajenos al trabajo, como reuniones de clubes de lectura o conversaciones sobre las series de éxito más recientes.
Crear vínculos en torno a temas que no sean el último proyecto o tarea ayuda a forjar conexiones auténticas dentro de una empresa. A medida que la generación Z representa una proporción cada vez mayor de la fuerza laboral, los equipos directivos deben integrar un verdadero sentido de pertenencia en la cultura laboral, tanto en entornos virtuales como presenciales. Un equipo unido tendrá más ganas de trabajar en conjunto para alcanzar los objetivos comunes de la organización. Aceptar las diferencias, apoyar los objetivos y fomentar las amistades son elementos fundamentales para crear un verdadero sentido de pertenencia en cualquier organización.
