Jagan Chapagain, secretario general y director ejecutivo de la Federación Internacional de Sociedades de la Cruz Roja y de la Media Luna Roja, habló con el pódcast del Foro Económico Mundial Meet the Leader sobre liderazgo motivacional.
Compartió una fórmula de 3 pasos para ayudar a cualquier líder a aprovechar mejor el propósito de su equipo y alimentar su motivación.
Los directivos afirman que articular el propósito de su empresa es una de las vías más prometedoras para aumentar la disponibilidad de talento, según el Informe sobre el Futuro del Empleo 2023 del Foro Económico Mundial.
¿Quiere comprender mejor el propósito y la motivación? Pregunte al responsable de la Federación Internacional de Sociedades de la Cruz Roja y de la Media Luna Roja (IFRC, por sus siglas en inglés), una organización con 17.000 voluntarios.
La IFRC está presente en los peores días del mundo y ayuda a los más vulnerables en 65.000 desastres cada año.
Jagan Chapagain se incorporó a la organización como voluntario cuando era adolescente en Nepal. Varios cargos y décadas después, sigue impulsado por el propósito de la organización como su secretario general y director ejecutivo.
Habló con el pódcast Meet the Leader del Foro Económico Mundial sobre lo que ha aprendido acerca del propósito y la motivación durante su etapa en la IFRC, y sobre los pasos que deben dar los líderes para que las personas sientan que contribuyen al conjunto y puedan impulsar el avance de la organización.
En su núcleo hay una idea sencilla. Chapagain afirma: «Escuchar, aprender, ayudar a definir un propósito y demostrar que estás cumpliendo ese propósito.» Los líderes que tienen presentes estos pasos pueden impulsar a través de sus equipos el cambio que necesitan.
1. Escuchar y aprender
Según él, un liderazgo eficaz depende de la capacidad de escuchar activamente. Comprender las necesidades y aspiraciones de los miembros del equipo sienta las bases para un compromiso significativo.
“Es extremadamente, extremadamente importante en cualquier contexto la capacidad de escuchar y aprender”, señala Chapagain. “Escuchar sin aprender no sirve de nada. Y creo que cuando los líderes tienen esa capacidad de escuchar y aprender, es entonces cuando se conecta con el propósito de las personas con las que quiere asociarse a sus organizaciones y con el valor y los objetivos de sus organizaciones.”
Al escuchar y aprender, los líderes dejan espacio para el cambio: para tener en cuenta perspectivas que de otro modo no habrían considerado o necesidades que antes no comprendían. Una escucha eficaz debe hacer que cambie de alguna manera, ya sea profundizando sus conocimientos o incluso cambiando de opinión o de enfoque.
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2. Definir un propósito claro
Definir un propósito claro que dé claridad a los miembros del equipo es fundamental, afirma Chapagain. Esto alinea esfuerzos y fomenta el sentido de pertenencia y la dedicación. Todos los miembros del equipo deben comprender el propósito más amplio de lo que hacen, y eso es lo que les mantiene en marcha
Definir el propósito es un esfuerzo compartido. Afirma que es importante “definir un propósito juntos y demostrar que se cumple ese propósito”. Así se puede ganar aceptación y, al mismo tiempo, reforzar que se conectan los talentos del equipo con la misión y las necesidades de la organización.
Un propósito compartido puede generar resultados increíbles. Mencionó que la pandemia de COVID-19 trajo consigo una serie de desafíos simultáneos. Pero un propósito compartido y un esfuerzo real por avanzar inspiraron a miles de personas a ayudar.
“Cuando se produjo el confinamiento y se pidió a la gente que se quedara en casa, tuvimos, por término medio, 1 millón de voluntarios cada día saliendo a ayudar a otros.”
Escuchar sin aprender no es útil.
—Jagan Chapagain, secretario general y director ejecutivo de la Federación Internacional de Sociedades de la Cruz Roja y de la Media Luna Roja
Jagan Chapagain, secretario general y director ejecutivo de la Federación Internacional de Sociedades de la Cruz Roja y de la Media Luna Roja
3. Cumplir ese propósito
Explique a cada miembro del equipo la diferencia que marca su trabajo y cómo sus contribuciones repercuten de forma positiva en la organización. Chapagain compartió una anécdota personal sobre cómo empezó él mismo como voluntario y cómo se apoya en esa experiencia para inspirar a otros.
Demuestre a su equipo que dar lo mejor de sí, incluso frente a los desafíos, es lo que importa, más que centrarse en los resultados absolutos. La gente necesita ver a líderes que dan lo mejor de sí, y esto inspira y motiva, incluso en tiempos difíciles.
Demuestre que está comprometido con la misión de la organización. “¿Se logra el 100 % de éxito en todas las ocasiones? No, pero la gente necesita ver que ha dado el 100 %.”
