A pesar de la guerra, las empresas de Ucrania han seguido prestando sus servicios en condiciones extremadamente difíciles.
Sus experiencias encierran lecciones clave para los líderes de todo el mundo que se enfrentan a perturbaciones en sus organizaciones.
El gigante ucraniano de la industria agroalimentaria MHP ha seguido alimentando a millones de personas, incluso mientras caen las bombas. Aquí comparte su experiencia en liderazgo en momentos de crisis aguda.
Gran parte del liderazgo moderno se basa en la capacidad de anticipar el cambio, evaluar riesgos y dar forma a los resultados. Pero ¿qué ocurre cuando las fuerzas que moldean su negocio están en gran medida fuera de su capacidad de influencia?
Operar una empresa durante la guerra a gran escala de Rusia contra Ucrania nos ha dado a las empresas que operamos en Ucrania una perspectiva muy diferente. Nos ha demostrado que, cuando desaparece el control sobre el entorno externo, el liderazgo debe pasar de intentar predecir cada resultado a desarrollar la capacidad de responder a lo que venga después.
Para las empresas ucranianas, la guerra ha sido una verdadera prueba de fuego para la resiliencia. Las empresas deben mantener sus operaciones en Ucrania y en los mercados internacionales a pesar de las perturbaciones en infraestructuras, energía, logística y plantilla, al tiempo que siguen invirtiendo, desarrollando alianzas internacionales y buscando oportunidades de crecimiento.
Lecciones de liderazgo de empresas en primera línea
Esta experiencia ha reforzado un principio sencillo: cuando desaparece el control, el liderazgo debe construirse sobre la confianza, la competencia y la responsabilidad, la alineación y una sólida colaboración, y una comunicación clara.
Confianza: permitir que los equipos tomen decisiones cruciales
En un entorno altamente impredecible, las decisiones no siempre pueden esperar instrucciones de la cúpula. Las personas más cercanas a un problema suelen tener la mejor información y, a veces, solo unos minutos para actuar. Por ello, liderar significa crear suficiente claridad y confianza para que las personas tomen decisiones responsables por sí mismas.
Esto exige saber qué no es negociable: la seguridad, la integridad, las personas, la calidad y el propósito a largo plazo. Más allá de esos fundamentos, la flexibilidad se convierte en una fortaleza y no en una debilidad.
Competencia y responsabilidad: experiencia real para tomar decisiones
En un entorno volátil, la resiliencia depende de algo más que de buenos planes. Depende de contar con personas que comprendan su negocio, sean capaces de evaluar circunstancias cambiantes y estén preparadas para tomar decisiones difíciles y asumirlas.
Cuanto más incierto se vuelve el entorno, más importante es disponer de competencia cerca del lugar donde se toman las decisiones.
El reto para las empresas no es simplemente prepararse para las perturbaciones, sino construir organizaciones capaces de seguir funcionando cuando estas se convierten en parte del entorno operativo.
Comunicación clara: claridad para actuar con propósito
Para que las empresas puedan seguir operando en tiempos de crisis, cuando los líderes no pueden garantizar certidumbre, aún pueden ofrecer claridad. Los empleados no necesariamente necesitan oír que todo irá bien. Necesitan entender lo que la organización sabe, lo que no sabe, lo que más importa y cómo se tomarán las decisiones.
El liderazgo en tiempos de guerra ha reforzado la idea de que liderar no consiste en controlar lo que ocurre a tu alrededor. Consiste en crear las condiciones para que las personas puedan actuar con propósito cuando la situación escapa a tu control.
Alineación y sólidas alianzas: aprovechar el poder de la red
La influencia rara vez proviene únicamente de la autoridad formal. Surge de comprender intereses diversos, generar confianza y encontrar áreas en las que las personas puedan avanzar en la misma dirección. El liderazgo empresarial se parece cada vez más a esto.
Durante una crisis, una empresa no opera de forma aislada. Su resiliencia depende de empleados, proveedores, clientes, gobiernos, comunidades y socios internacionales. Las empresas pueden apoyarse en sólidas alianzas cuando las circunstancias cambian, y la alineación garantiza que los distintos actores puedan avanzar hacia un objetivo común.
Ucrania y sus empresas dan prioridad a la integración en la economía europea precisamente por esta razón: en un mundo cada vez más fragmentado, las alianzas internacionales, los mercados diversificados y las cadenas de suministro integradas no solo son fuentes de oportunidades, sino también fuentes de resiliencia.
Lecciones de uno de los principales productores de alimentos de Ucrania
En el ámbito de la agricultura y la producción de alimentos, esto tiene una importancia más amplia: la seguridad alimentaria depende de la capacidad de mantener la producción y el comercio en funcionamiento incluso cuando partes del sistema se ven sometidas a presión.
Como parte de un sistema alimentario mundial, MHP, una de las mayores empresas de Ucrania, que alimenta a millones de personas en Ucrania y en todo el mundo, considera esta resiliencia algo más que la continuidad del negocio: también supone una contribución a la seguridad alimentaria, al ayudar a mantener la producción y las cadenas de suministro en funcionamiento cuando están sometidas a presión. Esa dimensión humana es la razón por la que adoptar estas lecciones ha sido tan crucial. En un sector tan crucial como la alimentación y la agricultura, lo que ocurre dentro de la organización tiene repercusiones significativas mucho más allá de ella, en la vida de las personas corrientes.
La experiencia de MHP, que opera en plena guerra manteniendo su conexión con los mercados internacionales, exporta a más de 80 países y asume la responsabilidad de más de 39 000 personas, es un ejemplo práctico de cómo puede verse la resiliencia en acción.
Las organizaciones que estarán mejor preparadas para un futuro incierto no serán necesariamente las que tengan los planes más sofisticados. Serán aquellas que cuenten con la confianza para actuar con rapidez, la competencia y la responsabilidad para pasar a la acción, la capacidad de comunicarse con claridad y las alianzas necesarias para adaptarse cuando el mundo cambia a su alrededor.
Es una lección que Ucrania aprende por necesidad. También es una que las empresas de todo el mundo quizá necesiten aprender cada vez más por elección.
