Serie sobre IA y empleo: ¿Qué les depara el futuro a los trabajadores principiantes?

Linda Lacina, Conozca a la Líder Bienvenidos a Meet the Leader, el podcast donde los líderes más destacados comparten cómo afrontan los desafíos más difíciles del mundo. En el episodio de hoy, el tercero de mi serie sobre IA en el empleo, hablamos sobre los trabajadores principiantes, los cambios que se avecinan en el mundo laboral y las medidas que los líderes deben implementar ahora. Suscríbanse a Meet the Leader en Apple Podcasts, Spotify y dondequiera que escuchen sus podcasts favoritos. Y no olviden calificarnos y dejarnos una reseña. Soy Linda Lacina, del Foro Económico Mundial, y esto es Meet the Leader.

Peter Brown, PwC Reino Unido ¿Cómo se crea esa experiencia para que los trabajadores principiantes adquieran las habilidades que tradicionalmente se han desarrollado mediante el aprendizaje práctico, observando y escuchando desde la comodidad de un aula? ¿Cómo recreamos esas experiencias y nos centramos en el aprendizaje necesario para que, en cinco, siete o diez años, tengamos líderes que asuman el liderazgo en las organizaciones de todo el mundo?

Inteligencia artificial y empleos de nivel inicial: por qué los primeros empleos siguen siendo importantes

Linda Lacina, Conozca a la Líder Cada nueva generación hereda un mercado laboral complejo y novedoso, pero la última generación de trabajadores principiantes se enfrenta a un reto especial. A medida que la IA automatiza las tareas rutinarias que tradicionalmente realizaban, ¿cómo será su primer empleo? Numerosos expertos se han preocupado por cuestiones fundamentales como: ¿desaparecerán estos puestos de trabajo? O, si no, ¿cómo se transformarán?

Pero, fundamentalmente, ¿cómo pueden los primeros empleos seguir cumpliendo su discreto pero importantísimo papel de aprendices, como campos de entrenamiento para sectores que capacitan a los trabajadores en el pensamiento crítico, la colaboración y las habilidades interpersonales necesarias en cualquier sector? Tenemos algunas ideas al respecto. En este último episodio de mi serie sobre IA y empleo, profundizaremos en un informe especial publicado el mes pasado por el Foro Económico Mundial sobre IA y empleos de nivel inicial. Hablaremos con el coautor, quien comparte algunos de los hallazgos que lo sorprendieron y lo llenaron de optimismo sobre el futuro. También explica por qué algunos de los titulares más alarmantes que hemos escuchado sobre el futuro de los nuevos trabajadores no se están materializando.

Deberías quedarte hasta el final, cuando hablemos con un selecto grupo de ejecutivos y líderes de RR. HH. de nuestra comunidad de directores de personal sobre los consejos que no darían a los nuevos empleados en ningún otro año. También comparten los consejos que les dan a sus propios hijos para desenvolverse en este incierto mercado laboral, consejos que pueden ayudar e inspirar a cualquiera. Empezaremos con Peter Brown. Es el líder global de fuerza laboral en PwC, y habló con mi colega, Kateryna Gordiychuk, en el Summer Davos, la reunión anual de los nuevos campeones en Dali y China este junio sobre nuestro informe especial, IA y habilidades de nivel inicial. Comencemos con por qué los puestos de nivel inicial han sido un tema tan candente de conversación.

Peter Brown, PwC Reino Unido Dado el impacto que la IA está teniendo en el mundo laboral, creo que pone una lupa, particularmente en los puestos de nivel inicial, porque si piensas en cómo se dividen los trabajos, está justo, por así decirlo, en la vanguardia donde la IA realmente está, creo, obligando a esas organizaciones a adelantarse y rediseñar el trabajo. Mira, soy padre de un joven de 20 años, así que todo el tema de qué hacer al salir de la universidad, la IA está cambiando el mundo. Pero creo que hay otros factores que influyen en el mundo laboral más allá de la tecnología disruptiva. Tenemos tensiones geopolíticas, crecientes presiones sobre la economía, tenemos tensiones en la cadena de suministro, tenemos los desafíos demográficos en torno a la investigación sobre lo que piensa los trabajadores. Una se llama Hopes and Fears, es la encuesta más grande de trabajadores en todo el mundo, tenemos unos 55,000 trabajadores. Cuando miramos eso, los trabajadores más jóvenes en particular están más optimistas con respecto a la IA que ansiosos. Dicho esto, soy realista; todos somos seres humanos. De hecho, sabemos que los trabajadores de todo el mundo también están sufriendo las consecuencias de la crisis del coste de la vida, ¿verdad? Así que, si eres una persona joven que se incorpora al mundo laboral, puedo entender por qué están un poco preocupados.

Kateryna Gordiychuk, Conozca al líder Mencionaste que los trabajos de nivel inicial están bajo la lupa cuando pensamos en inteligencia artificial. ¿Por qué? ¿Por qué los consideramos una categoría aparte, ese grupo de personas que buscan su primer empleo?

Cómo la IA está cambiando el trabajo: productividad, habilidades y diseño de puestos de trabajo.

Peter Brown, PwC Reino Unido Bueno, en realidad no los considero una categoría separada en relación con la IA. Creo que la IA está cambiando la naturaleza del trabajo en todos los niveles, ya sea que estés en un nivel de entrada o cerca de la jubilación. Pero creo que el debate a menudo se centra en la IA y su impacto en los empleos. Y creo que lo que muestra nuestro barómetro de empleos de IA, que publicamos la semana pasada, es que la historia se centra mucho más en la productividad y las habilidades. Entonces, en los sectores más expuestos a la IA, lo que estamos viendo es que las organizaciones que están a la vanguardia están experimentando un crecimiento de la productividad tres veces mayor. Ahí es donde el trabajo se está rediseñando fundamentalmente. Entonces, ¿por qué sucede esto cuando se habla de trabajo rediseñado? Una cosa que no están haciendo es simplemente añadir IA a las formas de trabajo existentes. De acuerdo. Algunas organizaciones lo han hecho en la búsqueda de eficiencias. Puede que obtengas algunas eficiencias incrementales, pero no ves el valor a largo plazo. Las organizaciones que están a la vanguardia están fundamentalmente... Desglosando el trabajo y analizando cuál es el resultado que intentan lograr. ¿Cuál es el papel de la tecnología? ¿Cuál es el papel del ser humano?

Ahora bien, si desglosamos un trabajo en tareas y habilidades, es ahí donde creo que la IA realmente entra en juego, porque hay ciertas tareas que se prestan perfectamente a la automatización. La repetición cognitiva, la IA, cobra protagonismo. Volviendo a tu pregunta sobre por qué se centra la atención en los puestos de nivel inicial, porque en realidad, en esos trabajos de nivel inicial, muchas de las tareas que tradicionalmente se han realizado se pueden automatizar, pero lo que no se puede automatizar son las habilidades que tienen una enorme demanda, con una tasa de crecimiento dos veces mayor en el sector expuesto a la IA: sus habilidades humanas, juicio, resolución de problemas, pensamiento crítico, construcción de relaciones. Esa es la pregunta fundamental para los líderes. ¿Cómo se crea esa experiencia para que los trabajadores de nivel inicial desarrollen esas habilidades que tradicionalmente se han desarrollado a través del aprendizaje práctico, es decir, haciendo el trabajo, sentado en una sala, observando y escuchando? ¿Cómo se recrean esas experiencias de aprendizaje necesarias para que, dentro de cinco, siete o diez años, tengamos líderes que asuman el liderazgo en las organizaciones de todo el mundo? Creo que existe una responsabilidad por parte de los líderes empresariales, de los responsables políticos y de los indicadores.

Para asegurarnos de diseñar intencionalmente esas experiencias de manera que los jóvenes puedan adquirirlas y obtenerlas, de manera que tengan la confianza necesaria cuando ingresen al mundo laboral. Sabemos por nuestra investigación que, en cuanto a habilidades de nivel inicial, los empleadores están pidiendo siete veces más de lo que llamaríamos habilidades seniorizadas, habilidades que históricamente se habrían considerado en los primeros tres o cuatro años, las están pidiendo desde el principio. Entonces, ¿cómo se crean esas? No va a suceder por ósmosis, hay que ser intencional en cómo hacerlo. Mi aliento a los jóvenes es, una vez más, que tomen en cuenta la historia. Como sabemos, después de cada tipo de revolución en el mundo laboral, siempre ha habido un aumento neto de empleos. Simplemente son empleos diferentes. Y he dicho durante mucho tiempo que se puede proteger a las personas, pero no se pueden proteger los empleos. Los empleos cambiarán. Evolucionarán. Creo que la diferencia en la era actual es la velocidad de ese cambio. Está sucediendo muy, muy rápido.

Pero creo que mi consejo para los jóvenes es que sean optimistas respecto a las oportunidades que ofrece la IA, pero que reconozcan que, mientras que en el año pasado las organizaciones contrataban por su experiencia técnica en un dominio específico, creo que ahora, sí, se necesita experiencia en un dominio específico, pero también lo que yo llamo fluidez en IA. Así que, para los jóvenes, aprovechen cualquier oportunidad para trabajar con IA, experimentar con ella, crear agilidad y adaptabilidad. Pero el otro ingrediente que buscan los empleadores son esas personas con esas habilidades humanas, las que mencioné antes. Así que, para mí, aprovechar cualquier oportunidad en la que lideren, organicen y guíen a un grupo de personas a través de algún tipo de proceso. Tenemos que aprender a tener conversaciones difíciles, a gestionar conflictos, a construir relaciones, a hablar y comunicarse con claridad. Cualquier oportunidad para hacerlo, ya sea en la escuela, la universidad o un centro de estudios superiores, la acogería con los brazos abiertos.

Kateryna Gordiychuk, Conozca al líder Desde tu experiencia en PwC, ¿cuáles son algunas de las maneras en que se podrían rediseñar las experiencias para los trabajadores principiantes?

Cómo las empresas están rediseñando los puestos de trabajo de nivel inicial

Peter Brown, PwC Reino Unido Bueno, creo que, como todos, estamos en este camino, ¿verdad? Así que no diría ni por un segundo que lo tenemos todo resuelto, pero hemos avanzado mucho en cuanto a cómo estamos rediseñando intencionalmente la experiencia y el trabajo en todas nuestras organizaciones. Tenemos que evolucionar, desarrollarnos y reinventarnos continuamente para mantenernos relevantes para nuestros clientes. Cuando me uní a PWC, creo que había al menos 17 o 18 maneras de ingresar desde el nivel inicial. Ahora se han reducido a unas cinco y volverán a cambiar. De nuevo, cuando me uní, contratábamos personas con ciertas titulaciones y de ciertas universidades. Ahora somos mucho más diversos e inclusivos en cuanto a cómo lo hacemos, en cuanto a las personas que contratamos. Contratamos mucho más por potencial y habilidades, en lugar de insignias y títulos profesionales. Y hemos sido muy intencionales en cuanto a la experiencia que tienen nuestros colegas cuando se unen en esos primeros años. Y creo que es una experiencia mucho más amplia, que, como sabemos por la encuesta Hopes and Fear, demuestra que los trabajadores desean flexibilidad y la posibilidad de aplicar sus habilidades en diversos contextos, no solo en un área específica. Creo que la forma en que hemos transformado nuestra experiencia permite crear una mayor agilidad en la fuerza laboral, lo cual beneficia a nuestros compañeros, pero también a la empresa, ya que nos permite asignar a las personas con las habilidades adecuadas en el lugar y momento precisos de manera mucho más consistente.

Kateryna Gordiychuk, Conozca al líder Usted es coautor del nuevo informe que publicamos con el Foro Económico Mundial y PWC, y me preguntaba cuáles son algunos de los hallazgos que más le sorprendieron en dicho informe.

Lo que revela una nueva investigación sobre la contratación de personal sin experiencia

Peter Brown, PwC Reino Unido Así que el informe, Inteligencia Artificial y su Impacto en los Futuros Trabajadores de Nivel Inicial, ha sido una colaboración fantástica. ¿Qué me sorprendió? Pienso en todo el debate sobre la IA y el empleo, algo que, ya saben, si quisiéramos escribir un titular, podríamos hacerlo muy fácilmente, ¿verdad? Y lo vemos todo el tiempo. Me atrevo a decir que, a veces, esos titulares no están respaldados por evidencia ni datos. Este informe sí lo está. Se entrevistó a muchas organizaciones para ver exactamente qué están haciendo. Creo que mi mensaje positivo fue que, en muchos casos, están aumentando la contratación en ese nivel inicial. Hay un par de organizaciones que hablan de cómo están contratando específicamente más y rediseñando intencionalmente la experiencia. En una organización, se habla de contratar un 25 % más con la lógica de que, si no invertimos en... al comienzo del proceso, ¿cómo vamos a tener líderes dentro de cinco o diez años? Por eso me animó. Otro ejemplo fue el de una gran empresa tecnológica, donde a menudo se piensa que, como se trata de programación, será una máquina, por lo que no se necesitan seres humanos. En realidad, están diciendo que, para los programadores que contratan, todavía los están desarrollando en experiencia fundamental de programación antes de dejarlos sueltos en el mundo de la IA. ¿Y por qué? Porque quieren programadores que tengan ese juicio humano, ya sabes, porque al final del día, son los humanos quienes tomarán las decisiones, no la tecnología. Así que quieren que sus programadores tengan ese juicio humano para que puedan tomar mejores decisiones en el futuro. Así que son excelentes ejemplos para mí.

Kateryna Gordiychuk, Conozca al líder Tengo algunos datos que muestran que el 81% de los empleadores encuestados en el informe priorizan la experiencia práctica, mientras que el 34% priorizan los títulos académicos. ¿Cómo interpretas esta dinámica tan interesante? ¿Crees que esto podría representar un dilema para los recién graduados? ¿Cómo deberían percibir esta disyuntiva entre habilidades y títulos?

Lo que valoran los empleadores: Experiencia práctica frente a títulos universitarios

Peter Brown, PwC Reino Unido Creo que el dilema que describes es comprensible. Tenemos empleadores que buscan trabajadores principiantes con experiencia práctica, pero el camino para obtener esa experiencia y poder acceder a ese mundo laboral puede parecer bastante difícil. Por eso, creo que se trata de asegurarnos de tener diversas vías de acceso. Para algunos, ir a la universidad y obtener un título es la opción ideal; para otros, un enfoque más práctico tiene más sentido. Creo que hay varias maneras de preparar a los jóvenes, pero eso requiere mucha más atención por parte de los líderes empresariales, los educadores y los responsables políticos para garantizar que lo estemos haciendo. No va a suceder por casualidad; tenemos que ser muy intencionales al respecto, y creo que eso requiere mucha colaboración entre organizaciones para lograrlo.

Kateryna Gordiychuk, Conozca al líder ¿Qué crees que la gente malinterpreta sobre la IA y el futuro del trabajo? ¿Qué ideas preconcebidas suelen tener las personas y te gustaría aclarar?

Inteligencia artificial y pérdida de empleos: dos ideas erróneas sobre el futuro del trabajo.

Peter Brown, PwC Reino Unido Creo que las dos ideas erróneas más grandes son: una es que la IA implica automáticamente la pérdida de empleos. Para mí, en realidad se trata de productividad, habilidades y, sobre todo, del diseño del trabajo. Y, de hecho, eso es lo que nuestros datos nos muestran constantemente. Estamos viendo que las organizaciones que están progresando están rediseñando el trabajo y están experimentando mayores niveles de productividad, ingresos por empleado y, de hecho, también un aumento en sus contrataciones. La segunda idea errónea es que la IA implica automáticamente que las habilidades humanas se vuelven menos importantes, y en realidad estamos viendo lo contrario. De hecho, a medida que la IA avanza, aumenta la necesidad de habilidades humanas más avanzadas, por lo que seguiré hablando de la importancia de desarrollar en las personas esas habilidades humanas, aquellas habilidades que la IA no puede realizar.

Kateryna Gordiychuk, Conozca al líder Y reconocer, supongo, que el mundo laboral ya está cambiando, no negarlo, ¿verdad?

Peter Brown, PwC Reino Unido El cambio está muy avanzado, ¿verdad? Y creo que, cuando la gente habla del futuro del trabajo, se refieren al presente, ¿no? Así que creo que esa es la urgencia, dado el ritmo del cambio. No podemos quedarnos de brazos cruzados esperando que todo pase solo, ¿verdad? Esa no es una estrategia viable. Tenemos que ser proactivos, tenemos que trabajar juntos para asegurarnos de que estamos preparando a los jóvenes para el mundo laboral de ahora y de los próximos 20, 30 o 40 años.

Consejos para recién graduados: Céntrese en los resultados, no en las tareas.

Linda Lacina, Conozca a la Líder Tuvimos la suerte de contar con un grupo de directores de personal y líderes de RR. HH. en nuestra oficina de Nueva York esta primavera. Terminaré este episodio con los consejos que solo les darían a los recién graduados de este año. Empezaremos con Karina Cortes, directora de personal de Cornerstone On Demand. Ella compartirá los riesgos que se deben evitar, cómo pensar más allá de la tarea inmediata y cómo afrontar los miedos.

Carina Cortez, Cornerstone on Demand para recién graduados Mi consejo para los recién graduados, que creo que es muy diferente al que yo habría dado antes, es que se centren en el resultado o la sabiduría en lugar de la tarea. De nuevo, cuando pienso en cómo crecí y cómo lo hicieron muchos de mis compañeros que se incorporaron al mundo laboral, se trataba mucho de realizar tareas. Se trataba de entender cómo funcionaba algo. ¿Cuál era todo el proceso? ¿Podemos mejorar este proceso continuamente? Todo eso lo hace la tecnología hoy en día. Así que lo realmente crucial ahora es centrarse en lo que va a suceder como resultado de eso, y luego qué habilidades de pensamiento crítico o qué responsabilidad necesito añadir a eso. Y creo que eso es muy diferente de lo que les habría pedido a las personas que pensaran antes cuando sus recién graduados se incorporaban al mundo laboral. El riesgo es que si alguien no se centra en el resultado y se basa demasiado en la tarea, ese puesto se vuelva obsoleto. Y lo seguimos viendo día tras día. De las tareas rutinarias y de eficiencia, estas se están implementando en muchas organizaciones porque queremos que los humanos, queremos que las personas se enfoquen en el trabajo de orden superior. Queremos que sean mucho más estratégicos. Queremos entender cómo podemos mantenernos al día con nuestros competidores en el mercado, etcétera, mucho más rápido que antes. Entonces, si nos enfocamos, si tú como recién graduado te enfocas solo en las tareas que hay que hacer, te quedarás atrás. De las personas que realmente pueden subir de nivel, por así decirlo, y realmente pensar en el impacto del resultado que esa iniciativa o proyecto en el que estás trabajando va a tener. Sí, palabras de aliento que le daría a cualquiera que ingrese al mundo laboral por primera vez es algo que desearía haber aprendido antes en mi carrera es si tienes miedo, hazlo de todos modos. Creo que esas oportunidades donde tenía más miedo, tenía más inquietud, no sabía qué iba a venir después. Me encanta planificar las cosas. Sin embargo, las oportunidades que aproveché cuando sentía esas emociones me han enseñado mucho y creo que me han convertido en la líder que soy hoy, en la madre que soy, etcétera, etcétera. Así que lánzate, enfréntate a eso. Enfréntate al miedo y creo que aprenderás y crecerás mucho si lo haces.

Linda Lacina, Conozca a la Líder Entramos al teatro y simplemente pasamos de un mes a otro.

Carina Cortez, Cornerstone on Demand Sí, afrontar el miedo y aceptar el sí, por así decirlo, es realmente importante en este entorno de rápido cambio, porque si puedes afrontar ese miedo y probar algo nuevo, vas a aprender mucho más por ti mismo. Ahora tendrás una experiencia aplicable que podrás aplicar a otras cosas. Por cierto, soy muy sincero con mi equipo al decirles: miren, estoy tomando un curso de programación de vibraciones porque quiero entender lo que les pedimos a los demás. ¿Me asusta? Sí, no soy un tecnólogo por naturaleza. Entré al campo de recursos humanos por una razón muy específica, pero también entiendo que si no lo hago, me quedaré atrás porque voy a entender lo suficiente. Así que creo que mantenerse actualizado es esta oportunidad de seguir explorando cosas nuevas, probando cosas nuevas, descubriendo qué funciona y qué no para ti. El hecho de que a otra persona le guste y le encante no significa que vaya a funcionar para mí, pero no lo sabré a menos que lo intente.

Linda Lacina, Conozca a la Líder Maria Flynn es la directora ejecutiva de la organización sin fines de lucro Jobs for the Future. Quizás la recuerden del episodio del mes pasado sobre cómo solucionar el desajuste de habilidades. Les conviene repasar ese tema. Pero aquí les comparto el consejo que le da a su hija. Un consejo valioso para trabajadores de cualquier edad.

Cómo pensar en el primer trabajo

Maria Flynn, Empleos para el Futuro Mi hija mayor se gradúa en mayo, así que estoy viviendo esto en tiempo real y hablando con ella y muchas de sus amigas. Diría que dos cosas me vienen a la mente. Una es que donde empiezas no va a ser donde termines, ¿verdad? Es como entender que, incluso en los mejores momentos, ese primer trabajo probablemente no será el trabajo de tus sueños. Y le digo a mi hija: "Sabes, yo no era directora ejecutiva al salir de... Ya sabes, era una empleada gubernamental de nivel básico que trabajaba con otras cinco mujeres en Filadelfia. Ya sabes, no era un estilo de vida glamuroso". Pero dondequiera que empieces, asegúrate de aprender de esa experiencia, tanto en términos de identificar las habilidades que estás adquiriendo como de identificar lo que te gusta y lo que no te gusta de esa experiencia. Y cómo eso puede ayudarte a orientarte hacia tu siguiente paso. Así que realmente, ya sabes, entender eso. Nada es para siempre, ¿verdad? Tu primer trabajo no va a ser el que tengas para siempre, pero aun así, cada trabajo, incluido el primero, puede proporcionarte una gran cantidad de información, experiencia y habilidades sobre las que puedes construir.

Linda Lacina, Conozca a la Líder Terminaremos este episodio donde lo empezamos, con Peter Brown. Aquí están sus consejos para quienes se inician en el mundo laboral. Es un recordatorio de que la pasión puede servir de guía incluso a los líderes más experimentados en tiempos de incertidumbre.

Tres cosas que necesitan los recién graduados

Peter Brown, PwC Reino Unido Creo que hay varias cosas que sugeriría, de nuevo, con mis propios hijos, intento tener este tipo de conversación con ellos. Primero, no pierdan ese entusiasmo, ¿de acuerdo? ¿Qué les apasiona? Y, siempre que sea posible, ¿pueden seguir esa pasión y hacer algo que realmente disfruten donde crean que podrían marcar la diferencia? Así que creo que hagan algo que les apasione. Creo que, en segundo lugar, diría que no lo vean necesariamente en términos de trabajos tradicionales. Visto en términos de habilidades, ¿verdad?, a medida que el mundo laboral está cambiando, el enfoque en las habilidades es mucho más profundo. Y creo que, desde esa perspectiva de habilidades, ya saben, sí, habrá un área de dominio de tecnología, por así decirlo, sus habilidades técnicas en las que se van a enfocar, pero en realidad alineado con eso, creo que aprovechen cualquier oportunidad para experimentar con herramientas de IA, para obtener esa experiencia, para aplicarla en cualquier contexto en el que estén y crear esa agilidad y ese tipo de fluidez. Y en tercer lugar, creo que ese enfoque en el desarrollo de esas habilidades humanas, que sabemos que tienen tanta demanda, particularmente en el nivel de entrada. Así que cualquier oportunidad para aprender habilidades de liderazgo, cómo desarrollar relaciones, trabajo en equipo, resolución de problemas, pensamiento crítico... es fácil decirlo, pero difícil de hacer, pero hay que aprovecharla. Y existen muchos contextos donde los jóvenes pueden desarrollar esas habilidades.

Linda Lacina, Conozca a la Líder Y este es el último episodio de nuestra serie sobre IA y empleo. Muchísimas gracias a todos los líderes que han conversado conmigo y mis colegas para esta serie. Si conocen a alguien que se pregunte qué depara el futuro para la IA, el empleo y las habilidades (y en realidad, todos deberíamos preguntarnos al respecto), compartan este episodio. Mencioné nuestro informe sobre empleos de nivel inicial en IA. Incluiré un enlace en las notas del programa, así como los informes de PWC que mencionó Peter, la encuesta de expectativas y temores y el barómetro global de IA y empleo de PWC.

Para escuchar más podcasts, incluido el podcast de mi colega, Radio Davos, visite: wef.ch/podcasts. Este episodio de «Conoce al líder» fue producido y presentado por mí, con Taz Kelleher como editor y Gareth Nolan a cargo de la producción en estudio. Eso es todo por ahora. Soy Linda Lacina del Foro Económico Mundial. Que tengan un buen día.