En todo el mundo, las tecnologías digitales están transformando industrias, mejorando vidas e impulsando el progreso. De manera similar, vemos estos cambios en los países de la ASEAN (Asociación de Naciones del Sudeste Asiático), que parten de bases propicias para la digitalización, como economías en crecimiento, por ejemplo Tailandia e Indonesia, y una población joven y muy familiarizada con lo digital (El 50 % de la población de la ASEAN tiene menos de 30 años), además de una tasa de alfabetización extraordinariamente alta, del 94 %. La infraestructura también está muy desarrollada: el 90 % de las personas de la región tiene acceso a internet.
Se dan las condiciones para que la ASEAN se convierta en una de las cinco principales economías digitales del mundo y en un actor económico mundial de primer orden para 2025. Para lograrlo, la ASEAN necesita poner en marcha una agenda y una estrategia digitales integrales. Esto podría sumar 1 billón de dólares al PIB de la ASEAN durante la próxima década.
Por eso la digitalización es sumamente pertinente para la región. Al ser pioneros en el desarrollo de nuevos servicios digitales y modelos de negocio, los países de la ASEAN crearán nuevas áreas de crecimiento económico. El ejemplo más claro hoy es el sector tecnológico: está cambiando la forma en que los ciudadanos trabajan, viven y se divierten mediante empresas basadas en la economía colaborativa. Además, también estamos viendo la revitalización de sectores tradicionales, como la manufactura, que avanza hacia la «Industria 5.0» y aprovecha las ventajas de una mayor eficiencia, flexibilidad y personalización generalizada.
La piedra angular de la digitalización
Aunque está claro que la digitalización es primordial, hay muchos aspectos que considerar. Sin embargo, la seguridad es la base de todo y resulta absolutamente fundamental. Para aprovechar plenamente las oportunidades descritas, la seguridad debe ser un elemento central de cualquier estrategia de transformación digital. Hoy nos enfrentamos a un panorama de amenazas diverso y creciente. A medida que las empresas se digitalizan, aumentará el número de puntos de contacto externos, que serán cada vez más vulnerables. La seguridad protege a las empresas y les permite innovar y crear nuevos productos y servicios.
Además de cumplir una función defensiva, la seguridad ofrece a las empresas una ventaja estratégica para crecer. Veamos un ejemplo: los datos de los clientes. Imagina que tienes una empresa como Go-Jek, una empresa emergente indonesia de transporte, logística y pagos. Independientemente del valor que aportes, ¿crees que los clientes usarían tu servicio de buen grado si no confiaran en ti para gestionar su información confidencial? La confianza propicia un uso generalizado del servicio, lo que a su vez genera datos valiosos que permiten a Go-Jek identificar oportunidades de crecimiento, ya sea mediante la creación de nuevos servicios o la mejora de los existentes. Este es solo un ejemplo de la importancia de la seguridad: Cisco ha identificado 414 casos de uso digital habilitados por la seguridad que generarán 7,6 billones de dólares en valor durante la próxima década.
Cómo empezar
En materia de seguridad, las organizaciones deben centrarse en tres áreas clave: estrategia y políticas, tecnología y personas.
Las empresas deben abordar la seguridad desde una perspectiva global. Se trata de decir «necesito un plan de seguridad que permita a la empresa operar», en lugar de preocuparse por el aspecto táctico de «¿cómo detectamos las vulnerabilidades del entorno?». Esto significa pensar en la seguridad de principio a fin y en toda la organización: desde la red hasta la nube y los dispositivos de los clientes. En Cisco, creemos en un enfoque arquitectónico, lo que significa que los productos se integran y diseñan para compartir contexto e información sobre las amenazas. Este enfoque aprovecha las inversiones y la infraestructura de red existentes, lo que facilita ampliar las medidas de seguridad al ritmo del crecimiento de la empresa. Genera un efecto multiplicador y reduce los costos en más del 30 % frente a un enfoque basado en productos aislados. Por ejemplo, el Departamento de Educación de Australia Occidental puede gestionar de forma centralizada la seguridad de 798 centros escolares sin preocuparse por la escalabilidad.
Desde el punto de vista tecnológico, se necesita tecnología que permita visualizar lo que ocurre en toda la red. Así es posible responder a las amenazas incluso antes de que se produzcan. Dicho esto, cuando ocurren brechas de seguridad, hay que poder automatizar la seguridad en los puntos de contacto físicos, virtuales y en la nube para reducir la complejidad y corregir los ataques rápidamente.
Además de invertir en procesos y tecnologías, las organizaciones también deberán invertir en las personas para ser más resilientes ante nuevos ataques. Es evidente que muchas brechas de seguridad de gran repercusión ocurridas recientemente comenzaron con un ataque de phishing dirigido a un solo empleado. Una mayor concienciación de los empleados podría haber evitado estos incidentes. Por tanto, la responsabilidad personal en materia de seguridad también debe ser una prioridad empresarial. Y, a medida que se difuminan los límites entre la tecnología personal y la empresarial, las organizaciones pueden plantearse ampliar la protección a los empleados cuando usan la tecnología con fines personales.
Crear conciencia
Dada la diversidad y complejidad de la ASEAN, las diferencias políticas y culturales y las variaciones en el comportamiento económico pueden dificultar la labor de concienciación. La responsabilidad de impulsar la agenda de seguridad mediante programas integrales de concienciación debe recaer en los actores del sector y los organismos gubernamentales. De este modo, ayudaremos a la ASEAN a alcanzar su potencial y a ocupar el lugar que le corresponde entre los principales referentes de la economía digital mundial.
