India puede transformarse en los próximos días si la tecnología crea oportunidades.
En India, el 77% de los trabajadores participa actualmente en la economía informal.
90 millones de personas se incorporarán al grupo de trabajadores potenciales de India en la próxima década.
Es 2030 e India está entre las tres mayores economías del mundo. Sus ciudadanos viven con tecnología avanzada en un ecosistema mutuamente beneficioso. La tecnología crea oportunidades. Sus usuarios tienen acceso a empleos de calidad, una mejor atención sanitaria y una educación basada en competencias, oportunidades que estaban fuera de su alcance apenas diez años antes. En esta visión de India, la tecnología digital ayuda a las personas a superar las brechas que actualmente las frenan. Esta es una nación «Bridgital», y puede hacerse realidad en una década.
Pero estamos en 2020 y seguimos en este lado de la enorme brecha que existe en la salud, la educación, la justicia y todos los demás ámbitos. ¿Cómo llegaremos al otro lado? Para India y, en términos más generales, para los países en desarrollo, la respuesta está en las herramientas de la Cuarta Revolución Industrial. La prosperidad que imaginamos se hará realidad si pensamos de manera un poco distinta en cómo podemos aprovechar las tecnologías que se ciernen sobre nosotros.
De lo digital a lo «bridgital»
Vemos cómo las tecnologías digitales transforman a diario el mundo que nos rodea. Desde las compras y los viajes hasta el trabajo, nada escapa a los avances digitales. Y el ritmo de avance no deja de acelerarse. La IA y la automatización empiezan a hacerse notar en nuestras vidas. Su impacto ha sido tal que ahora vienen acompañadas del temor habitual a la pérdida de empleos y a algo peor. Sin embargo, si observamos más de cerca, esta narrativa se aplica a las economías avanzadas. En los países en desarrollo, cuyas características son distintas, el avance tecnológico se desarrollará de otra manera. Creemos que, si se aplica adecuadamente, generará más empleos y mejores empleos: un enfoque al que llamamos «Bridgital».
¿Por qué lo creemos? Porque India está preparada para exactamente este tipo de intervención. A diferencia de las economías avanzadas, que cuentan con mercados maduros y donde la innovación se centra en la eficiencia, India carece de mercados en sí. Por ejemplo, todavía hay 190 millones de adultos sin cuenta bancaria. Los enfoques basados en la tecnología pueden crear los nuevos mercados necesarios para satisfacer las necesidades de quienes reciben servicios insuficientes. Estos nuevos mercados traerán nuevos empleos locales.
India está por detrás de los estándares mundiales en muchos sectores. En la atención sanitaria, por ejemplo, tiene la mitad de médicos y un tercio de las camas hospitalarias que indican los parámetros de referencia mundiales. No dispone ni del tiempo ni del dinero para ponerse al día por medios tradicionales. Cuando se rediseñan los servicios mediante la tecnología, surge una capa adicional de empleos que hace de enlace entre la tecnología y los recursos existentes.
En India, el 77% de los trabajadores participa actualmente en la economía informal: trabaja en granjas o en empleos de baja productividad, como la construcción o la gestión de pequeñas tiendas locales. Ganan apenas unos 160 dólares al mes, en promedio. Para este vasto grupo informal, una intervención tecnológica adaptada al contexto podría aumentar la productividad y los salarios y, así, mejorar sus medios de vida.
En la próxima década, las mayores economías verán reducirse su grupo de trabajadores potenciales. El mundo desarrollado, con menos trabajadores disponibles, estará ocupado innovando en tecnologías que sustituyan a la fuerza laboral que está perdiendo. En India, en cambio, se incorporarán a la fuerza laboral 90 millones de personas, muchas de ellas con competencias insuficientes y sin las cualificaciones necesarias. El país necesita desarrollar tecnología para potenciar las competencias de sus trabajadores.
En los mercados maduros, la transformación digital se centra en aumentar la eficiencia y automatizar tareas como ejercicio para generar beneficios. Pero en India, donde las personas recorren enormes distancias para ver a un médico y millones de graduados solicitan unos pocos cientos de puestos, la transformación digital tendrá que adoptar la forma de aumentar las capacidades humanas.
Ampliar el acceso a la atención sanitaria
Veamos, por ejemplo, la brecha de acceso a la atención sanitaria. Actualmente, simplemente no hay suficientes trabajadores cualificados para satisfacer la demanda. Se necesitarán otros 600.000 médicos y 2,5 millones de enfermeros para cerrar la brecha de acceso.
Los médicos que tenemos dedican entre una cuarta parte y la mitad de su tiempo a tareas que podría realizar cualquier otra persona: rellenar recetas, registrar citas y hacer trámites administrativos. Con una intervención «Bridgital», podríamos cambiar la forma de trabajar de los médicos. Muchas actividades previas al diagnóstico que hoy realizan los médicos podrían convertirse en una lista de verificación programada en un quiosco, una tableta portátil o incluso un teléfono inteligente. Podría utilizarla alguien sin formación clínica, pero que haya recibido entre tres y cuatro meses de capacitación en la tecnología. Así, el equipo médico especializado tendría más tiempo para atender a más pacientes, mientras se crearían empleos para personas con menos competencias.
¿Qué está haciendo el Foro Económico Mundial respecto a la Cuarta Revolución Industrial?
El Centro de Tecnologías de Frontera e Innovación reúne a científicos, responsables de políticas y líderes empresariales para comprender las tecnologías emergentes y sus implicaciones en el mundo real.
Al facilitar la colaboración y la experimentación, el Centro ayuda a sus socios a convertir la innovación surgida de la investigación en aplicaciones prácticas que abordan desafíos globales compartidos.
La tecnología también permite a los médicos especialistas realizar consultas virtuales con pacientes en lugares que quedan mucho más allá del final de las carreteras, y brindar acceso a la atención primaria al 65-70% de los habitantes de India que actualmente tienen dificultades para obtenerla.
El efecto neto es la creación de empleos y un mayor suministro de atención médica: este enfoque puede cerrar más del 80% de la brecha de médicos que India necesitará para 2030. Es un puente tecnológico que aprovecha el desafío de acceso de India como motor de empleo.
Esto no es meramente teórico. Lo hemos visto en práctica en proyectos piloto de atención sanitaria en toda India. Médicos, enfermeros, trabajadores sin cualificación, trabajadores de salud comunitaria y coordinadores de atención sanitaria trabajan juntos en un distrito cerca de Bangalore. Su labor está conectada mediante una plataforma tecnológica común que permite coordinar a pacientes y médicos. Como resultado, los pacientes que normalmente habrían esperado demasiado para ver a un médico ahora acuden ante la primera señal de un problema. Esto significa que pueden recibir tratamiento en centros de atención primaria, en lugar de en hospitales, el último recurso. En los pocos meses que lleva funcionando el sistema, el número de visitantes a los centros de atención primaria ha aumentado de forma notable. Observamos esta diferencia en un solo distrito diminuto, y además únicamente en la atención sanitaria.
India es una «antarlaapika»
Con solo observar seis sectores —incluidos el transporte, la atención sanitaria y el poder judicial—, este tipo de replanteamiento «Bridgital» podría generar 30 millones de empleos.
En realidad, ya tenemos lo necesario para crear más y mejores empleos. También tenemos la capacidad de mejorar y aprovechar mejor los niveles de competencias que ya tiene nuestra población, especialmente cuando adaptemos los enfoques y las tecnologías digitales a nuestras necesidades. Debemos dejar de pensar que las personas y la tecnología compiten por el mismo trabajo y comprender, en cambio, que usar ambas juntas será sin duda más potente que cualquiera de ellas por separado.
Hay una palabra en sánscrito que describe a India a la perfección: antarlaapika, un enigma que contiene su propia respuesta. India es una antarlaapika que puede resolverse desde dentro.
