Con la llegada de la temporada de compras más intensa, una nueva encuesta en EE. UU. revela los hábitos de compra actuales de los consumidores del país.
Según la encuesta, los teléfonos inteligentes se han convertido en una de las principales formas de compra de los estadounidenses, especialmente entre las generaciones más jóvenes.
Mientras que cuatro de cada diez usuarios de redes sociales afirman que los influencers y los creadores de contenido influyen en lo que compran en línea.
A continuación, se presentan otras conclusiones clave de los hallazgos del Pew Research Center.
Desde el pedido de artículos para el hogar hasta la compra de las últimas tendencias de moda, internet ha transformado la forma, el momento y el lugar en que las personas pueden realizar compras. Al mismo tiempo, las redes sociales se han convertido en una herramienta importante para los consumidores, y algunos estadounidenses –especialmente los adultos más jóvenes– siguen a los influencers y recurren a ellos en busca de recomendaciones, según una encuesta del Pew Research Center realizada en julio.
Con la llegada de la temporada de compras más intensa, los estadounidenses disponen de varias formas de comprar en línea, pero los teléfonos inteligentes se han convertido en una de las principales formas de hacerlo. Aproximadamente tres cuartas partes de los adultos estadounidenses (76%) afirman haber comprado alguna vez cosas en línea mediante un teléfono inteligente, mientras que una proporción algo menor (69%) afirma haber realizado compras alguna vez a través de computadoras de escritorio o portátiles. Muchos menos estadounidenses (28%) afirman haber comprado alguna vez en línea desde una tableta.
Las compras desde el teléfono móvil son especialmente habituales entre los adultos menores de 50 años. Alrededor de nueve de cada diez estadounidenses de entre 18 y 49 años (91%) afirman haber comprado alguna vez en línea mediante un teléfono inteligente, frente al 69% de los adultos de entre 50 y 64 años y al 48% de los de 65 años o más.
Las diferencias por edad son moderadas en cuanto a las compras desde una tableta. Aun así, las personas de 30 años o más tienen más probabilidades que las de entre 18 y 29 años de afirmar que alguna vez han usado una tableta para comprar cosas en línea (30% frente a 20%). La experiencia de compra desde una computadora de escritorio o portátil no presenta diferencias estadísticas entre los grupos de edad.
Los hábitos de compra en línea también varían según los ingresos del hogar. En los tres tipos de dispositivos por los que pregunta la encuesta, los adultos con ingresos altos tienen más probabilidades que los de ingresos medios y bajos de afirmar que utilizan cada dispositivo para realizar compras en línea. Esta diferencia es más marcada en el uso de computadoras: el 86% de los adultos con ingresos altos afirma utilizar una computadora para comprar cosas en línea, frente al 74% de quienes tienen ingresos medios y aproximadamente la mitad (51%) de quienes tienen ingresos bajos.
También existen algunas diferencias por raza y origen étnico. Los adultos asiáticos (84%) o blancos (72%) tienen más probabilidades que sus homólogos negros (61%) o hispanos (57%) de afirmar que utilizan una computadora para comprar cosas en línea. Las diferencias raciales y étnicas en las compras mediante teléfono inteligente son más moderadas, mientras que estos grupos raciales y étnicos reportan proporciones similares de compras en línea desde una tableta.
Aunque no existen diferencias estadísticas de género en las compras en línea realizadas mediante teléfono inteligente o tableta, los hombres tienen más probabilidades que las mujeres de afirmar que compran cosas desde una computadora (72% frente a 66%).
Aproximadamente uno de cada tres estadounidenses compra en línea con un teléfono inteligente al menos una vez por semana
Más allá de si los estadounidenses utilizan ciertos dispositivos para sus compras, la encuesta también pregunta con qué frecuencia estos compradores en línea recurren a sus dispositivos para hacerlo.
Aproximadamente un tercio de los adultos estadounidenses (32%) afirma utilizar un teléfono inteligente para comprar cosas en línea al menos una vez por semana, mientras que el 21% dice lo mismo sobre las computadoras de escritorio o portátiles. Esta cifra cae solo al 7% en el caso de las compras desde tabletas.
Los estadounidenses de 30 y 40 años destacan en la frecuencia con la que usan un teléfono inteligente para comprar. Aproximadamente la mitad (49%) de quienes tienen entre 30 y 49 años afirma realizar compras en línea al menos una vez por semana mediante un teléfono inteligente, frente al 38% de quienes tienen entre 18 y 29 años y a proporciones aún menores de los mayores de 50 años.
Las diferencias por edad son más moderadas en cuanto a la frecuencia semanal o superior de compras mediante computadora, y no existen diferencias por edad en las compras realizadas desde una tableta.
Los estadounidenses de hogares con ingresos altos tienen más probabilidades que los de hogares con ingresos medios o bajos de afirmar que utilizan un teléfono inteligente o una computadora de escritorio o portátil para realizar compras en línea al menos una vez por semana. En cuanto al uso de tabletas para realizar compras al menos una vez por semana, no existen diferencias estadísticamente significativas según los ingresos del hogar.
Los estadounidenses prefieren en general las compras presenciales a las compras en línea
Aunque una proporción considerable de estadounidenses recurre ya a internet para realizar compras, muchos siguen valorando las compras presenciales.
Cuando se les pregunta si, en general, prefieren comprar cosas en línea o en una tienda física, el 57% de los adultos estadounidenses afirma que, si pueden elegir, prefiere las compras presenciales. Una proporción menor (38%) opta por la experiencia en línea.
La mayoría de los grupos demográficos principales de Estados Unidos tienden a expresar preferencia por las tiendas físicas frente a las compras en línea, aunque este equilibrio varía algo entre grupos. Por ejemplo, los adultos menores de 50 años tienen más probabilidades que los de 50 años o más de afirmar que, en general, prefieren comprar en línea.
Muchos usuarios jóvenes de redes sociales siguen a influencers y realizan compras basadas en sus recomendaciones
Mientras los estadounidenses recurren a sus dispositivos digitales para comprar en línea, las redes sociales también se han consolidado como un medio para que las personas promocionen productos, compartan tutoriales y creen contenido con la intención de influir en los gustos, las compras o las opiniones de otros.
Las empresas se asocian con estos influencers para llegar a los consumidores, y algunas estiman que las marcas gastan miles de millones en marketing de influencers. Pero ¿cuántos estadounidenses siguen a este tipo de creadores de tendencias? ¿Y en qué medida sus hábitos de compra se ven influidos por ellos?
En general, cuatro de cada diez usuarios de redes sociales afirman seguir a influencers o creadores de contenido, mientras que aproximadamente la mitad (52%) afirma que no lo hace, y el 8% no está seguro, según la encuesta del Center.
Seguir a influencers guarda relación con la edad: el 72% de los usuarios de redes sociales de entre 18 y 29 años afirma seguir a influencers o creadores de contenido, frente al 44% de quienes tienen entre 30 y 49 años y a proporciones aún menores de quienes tienen entre 50 y 64 años (26%) o 65 años o más (12%).
Aunque existen diferencias de género moderadas en general, las mujeres usuarias de redes sociales menores de 50 años tienen más probabilidades que sus homólogos masculinos del mismo grupo de edad de afirmar que siguen a influencers o creadores de contenido (60% frente a 47%).
Más allá de la edad y el género, también existen diferencias por raza y origen étnico. Aproximadamente seis de cada diez usuarios de redes sociales hispanos (59%) afirman seguir a influencers o creadores de contenido en estas plataformas, frente al 44% de los usuarios negros y a un tercio de los usuarios blancos.
Las diferencias por ingresos son bastante moderadas: el 44% de los usuarios de redes sociales con ingresos bajos afirma seguir a influencers, frente al 37% de quienes tienen ingresos altos. Los usuarios de redes sociales de la categoría de ingresos medios (39%) no presentan diferencias estadísticas con respecto a los demás grupos.
No solo algunos usuarios de redes sociales siguen a influencers, sino que también recurren a estas cuentas para orientar sus decisiones de compra. Tres de cada diez usuarios adultos de redes sociales afirman haber comprado algo después de ver una publicación de un influencer o creador de contenido sobre ese producto en redes sociales. Si se consideran solo los usuarios que siguen estas cuentas, esa cifra asciende al 53%.
Entre los usuarios de redes sociales, las mujeres tienen más probabilidades que los hombres de afirmar que han comprado algo tras ver la publicación de un influencer o creador de contenido (36% frente a 21%). Además, el 41% de los adultos menores de 30 años afirma haberlo hecho, frente al 33% de quienes tienen entre 30 y 49 años y al 22% de los de 50 años o más.
Las diferencias son considerables al analizar edad y género en conjunto. Por ejemplo, la mitad de las usuarias de redes sociales de entre 18 y 29 años afirma haber comprado algo tras ver la publicación de un influencer, frente al 28% de los usuarios masculinos del mismo grupo de edad.
Los estadounidenses negros o hispanos que usan redes sociales tienen más probabilidades que los usuarios blancos de afirmar que han comprado algo tras ver la publicación de un influencer. No existen diferencias estadísticas por ingresos, y aproximadamente tres de cada diez usuarios de todas las categorías de ingresos afirman haberlo hecho. (No hubo suficientes usuarios estadounidenses de origen asiático en redes sociales para analizarlos por separado).
La mayoría de las mujeres jóvenes que usan redes sociales afirma que los influencers y los creadores de contenido influyen en lo que compran
Aproximadamente cuatro de cada diez usuarios de redes sociales (39%) afirman que los influencers o creadores de contenido influyen, al menos un poco, en sus decisiones sobre qué comprar, pero solo el 3% afirma que estos grupos tienen mucha influencia en lo que compran.mucha influencia en lo que compran.
Los usuarios más jóvenes de redes sociales son quienes más probabilidades tienen de afirmar que los influencers afectan sus hábitos de compra: el 54% de los usuarios de redes sociales de entre 18 y 29 años afirma que los influencers influyen mucho o algo en sus decisiones de compra. Esta proporción baja al 42% entre los usuarios de 30 a 49 años y al 29% entre los de 50 años o más.
Las mujeres que usan redes sociales tienen más probabilidades que los hombres de utilizar las recomendaciones de influencers. Esto es especialmente cierto entre las mujeres jóvenes: el 62% de las usuarias de redes sociales de entre 18 y 29 años afirma que los influencers o creadores de contenido afectan lo que compran, al menos un poco.
También existen algunas diferencias raciales y étnicas en esta cuestión, ya que los usuarios hispanos (48%) y negros (43%) tienen más probabilidades que los usuarios blancos (33%) de afirmar que los influencers afectan sus hábitos de compra, al menos un poco. No existen diferencias estadísticamente significativas por ingresos del hogar entre los usuarios de redes sociales que afirman que los influencers tienen impacto en sus decisiones de compra.
