Las empresas deben adaptarse continuamente a las transformaciones en curso impulsadas por las tecnologías emergentes, los cambios en las expectativas de los consumidores y los objetivos de sostenibilidad.
Las tecnologías avanzadas son esenciales para lograr una respuesta en tiempo real en las cadenas de suministro, acelerar las iniciativas de sostenibilidad (por ejemplo, los objetivos de cero emisiones netas) y automatizar las operaciones para aumentar la eficiencia.
A medida que la inteligencia artificial y las tecnologías digitales transforman las industrias, las empresas deben dar prioridad a la mejora y la recapacitación de las competencias de su fuerza laboral para seguir siendo competitivas.
Aunque el cambio resulta innegablemente inquietante, los líderes exitosos lo aceptan. Saben que, al otro lado de la incomodidad, aguardan oportunidades sin precedentes. En especial, las empresas han tenido numerosas ocasiones para demostrar su resiliencia y su capacidad de prosperar en medio de la incertidumbre.
En los últimos años se ha producido una transformación casi incesante, impulsada por tecnologías emergentes como la inteligencia artificial (IA), las dinámicas geopolíticas, los cambios en las expectativas de los consumidores y una rápida transición energética.
Para tener éxito en este entorno, las empresas deben encontrar la manera de adaptarse rápidamente, anticipar el cambio y convertir las posibles perturbaciones en ventajas estratégicas.
Esta transformación no es un acontecimiento puntual; es una evolución continua que impulsa la adaptación permanente en todos los aspectos de la actividad empresarial, desde unas cadenas de suministro ágiles y el desarrollo rápido de productos hasta una fuerza laboral preparada para el futuro. En resumen, al cambio permanente debe responderse con una adaptabilidad permanente.
La empresa en adaptación perpetua
Lo que denominamos «empresa en adaptación perpetua» no solo sobrevive a la incertidumbre, sino que ha aprendido a prosperar en ella. Estas empresas tienen éxito gracias a la innovación rápida, nuevas formas de trabajar, un crecimiento sostenible guiado por un propósito, una fuerza laboral que aprende y se adapta continuamente y una colaboración fluida en todo su ecosistema.
Un enfoque basado en la tecnología convierte estos objetivos de transformación en realidades alcanzables. Sin duda, la tecnología desempeñará un papel decisivo en la capacidad de las organizaciones para anticipar riesgos futuros y aprovechar las oportunidades emergentes.
Nuestra nueva hoja de ruta empresarial, basada en la experiencia práctica de Tata Consultancy Service (TCS), ofrece una vía para desenvolverse en las realidades complejas e interconectadas del dinámico entorno actual, a la vez que permite anticipar y responder a los desafíos y las oportunidades que se avecinan.
Ámbitos prioritarios de la empresa en adaptación perpetua
Nuestra hoja de ruta destaca ámbitos prioritarios impulsados por la tecnología que consideramos esenciales para que las empresas dominen esta transformación, aprovechen plenamente sus ecosistemas y se conviertan en motores de innovación y crecimiento sostenible.
1. Avanzar hacia estrategias de IA centradas en las personas
Según el estudio de TCS IA para las empresas, el 94% de las empresas de todo el mundo ha adoptado la IA generativa u otras soluciones de IA. Sin embargo, solo el 12% de los casos de uso ha generado resultados empresariales, y el enfoque se centra claramente en mejorar la productividad. Para obtener el máximo beneficio de la IA, las empresas adaptables aplicarán un enfoque multicapa que sitúe a las personas en el centro.
La IA puede ayudarnos a complementar el conocimiento tácito con conocimiento contextual para mejorar la eficacia en el trabajo. Potencia las capacidades humanas al acelerar el desempeño de alto nivel mediante la inteligencia colaborativa. En su máximo potencial, la IA puede transformar por completo nuestras formas de trabajar, con máquinas que elevan la ideación humana y cadenas de valor que se redefinen desde sus cimientos.
2. Usar herramientas digitales para acelerar el camino hacia las cero emisiones netas
Los informes más recientes de la Convención Marco de las Naciones Unidas sobre el Cambio Climático presentan un panorama preocupante. Solo el 17% de los Objetivos de Desarrollo Sostenible avanza según lo previsto, mientras se intensifican los fenómenos climáticos extremos.
Las empresas adaptables reconocen que las herramientas digitales de sostenibilidad son esenciales para reducir su huella de carbono y alinearse con los objetivos mundiales de sostenibilidad. Estas pueden incluir dispositivos del Internet de las cosas (IoT) para optimizar el uso de energía, transparencia de la cadena de suministro y seguimiento de emisiones mediante IA, o blockchain para rastrear créditos de carbono.
Estas herramientas pueden ahorrar tiempo y recursos, permitir que las organizaciones cumplan las exigencias normativas y crear valor para los accionistas y la sociedad. Por ejemplo, nos asociamos con Rolls Royce para desarrollar motores de avión propulsados por hidrógeno para 2035. Juntos, nos hemos comprometido a demostrar que el hidrógeno puede ser el combustible de aviación del futuro sin emisiones de carbono.
Al alinear sus operaciones con las personas, el planeta y los productos, las empresas pueden superar obstáculos como las operaciones fragmentadas, la inercia cultural y los puntos ciegos tecnológicos que pueden dificultar la adaptabilidad.
3. Integrar tecnologías avanzadas para responder en tiempo real en las cadenas de suministro
Un informe reciente de Gartner pronosticó que el 50% de las organizaciones de cadenas de suministro invertiría hasta 2024 en aplicaciones compatibles con la IA y capacidades de análisis avanzado. Las empresas con cadenas de suministro impulsadas por la tecnología responden mejor y son más resilientes.
El análisis de macrodatos, que combina datos estructurados y no estructurados procedentes tanto del interior como del exterior de las empresas, puede ofrecer información en tiempo real sobre la dinámica de las cadenas de suministro. Esto permite a las empresas anticipar interrupciones y responder con rapidez.
La IA y el aprendizaje automático pueden predecir resultados, automatizar procesos y aumentar la eficiencia. El acceso a datos valiosos de la cadena de suministro también hace que las empresas sean más innovadoras, pues pueden usar esta información para mejorar productos y servicios.
4. Implementar automatización basada en IA para lograr operaciones inteligentes
En los próximos 10 años, se espera que el mercado mundial de la automatización industrial crezca un 10% anual: de 234.000 millones de dólares en 2024 a 530.000 millones de dólares en 2033. Las empresas que incorporen IA, aprendizaje automático y automatización robótica de procesos en sus sistemas podrán agilizar las tareas repetitivas, optimizar procesos y reducir la intervención humana.
Los sensores del IoT y el análisis de datos en tiempo real permiten el mantenimiento predictivo, garantizan la disponibilidad de los equipos y minimizan el tiempo de inactividad. Estas operaciones autónomas aumentarán la eficiencia, reducirán los costes y mejorarán sustancialmente la productividad.
5. Preparar una fuerza laboral lista para el futuro con nuevas competencias digitales
Nuestra investigación muestra que casi la mitad de los líderes cree que la IA tendrá un impacto igual o superior al de Internet. Muchos creen que, en un plazo de tres años, la mayoría de sus empleados utilizará a diario la IA generativa.
Por lo tanto, para hacer posible esta transformación, es imprescindible que los líderes empresariales cuenten con una estrategia integral de mejora y recapacitación de las competencias de su fuerza laboral. TCS formó a más de 450.000 empleados en IA generativa y se aseguró de que comprendieran la tecnología, las instrucciones y los resultados esperados.
También estamos creando espacios de experiencia en IA para el aprendizaje práctico y el desarrollo de conocimientos especializados en distintos niveles.
6. Impulsar el desarrollo rápido de productos
Las tecnologías digitales de la Era Inteligente ofrecen a las empresas una gran oportunidad para evolucionar sus formas de trabajar, abandonar conceptos obsoletos y aprovechar las fortalezas de su ecosistema.
También permiten a las empresas innovar, iterar y mejorar a un ritmo sin precedentes. Las investigaciones demuestran sistemáticamente que las organizaciones que adoptan la tecnología para respaldar la innovación y la diferenciación superan a sus competidores y crecen 2,8 veces más rápido que sus pares.
El poder de las empresas en adaptación perpetua
Estos ámbitos prioritarios estratégicos permiten a las empresas en adaptación perpetua afrontar los desafíos actuales e integrar propósito, agilidad y resiliencia. Al alinear sus operaciones con las personas, el planeta y los productos, las empresas pueden superar obstáculos como las operaciones fragmentadas, la inercia cultural y los puntos ciegos tecnológicos que dificultan la adaptabilidad.
El resultado es una empresa bien preparada para adaptarse continuamente y prosperar en las realidades complejas e interconectadas de un mundo en constante cambio.
