Las organizaciones que operan en todo el subcontinente indio se centran en estrategias financieras para ganar en el mercado, pero también necesitan considerar cuestiones importantes como la sostenibilidad y la continuidad de negocio. La mayoría dedica mucho tiempo y dinero a planificar y prepararse para ciberataques, amenazas físicas, inundaciones, tormentas o disturbios políticos. Pero existe otro desafío para el que debemos estar preparados. Se trata de algo esencial, algo que damos por sentado en nuestra vida empresarial y personal: la disponibilidad de agua.
Si bien la escasez de agua es un problema común para el sector agrícola de India, y para muchas personas en otras partes del mundo, normalmente no se considera una amenaza para la continuidad de negocio. La mayoría de las corporaciones tienen la capacidad de comprar agua a proveedores privados a un coste insignificante.
Pero la grave escasez de agua en Chennai este año ha creado serios problemas que nunca antes habíamos visto. Tras dos años de lluvias insuficientes de los monzones, que abastecen de agua a los cuatro principales embalses de la región, hay muy poca agua para los habitantes de la ciudad. El Gobierno ha enviado camiones cisterna a la región para las personas que viven allí, pero la demanda es mucho mayor que la oferta. La cantidad de agua disponible disminuyó de forma tan severa que los proveedores privados de agua no pudieron suministrar suficiente agua a las empresas, incluso a aquellas que podían permitirse precios más altos.
En ese momento, algunos administradores de edificios advirtieron a sus clientes que podrían tener que cerrar oficinas debido a la escasez de agua. Este era un escenario que nunca antes habíamos incluido en nuestra planificación de gestión de la continuidad de negocio (BCM, por sus siglas en inglés). Cuando los proveedores privados de agua amenazaron entonces con convocar una huelga, los equipos de BCM acudieron de inmediato a sus salas de crisis para diseñar estrategias de mitigación. En algunos casos, se pidió a los empleados que trabajaran desde casa y que respaldaran las medidas de austeridad hídrica recomendadas por la administración de los edificios en las oficinas. Entre ellas se incluían el reemplazo de grifos para consumir menos agua y el uso de platos y cubiertos desechables. Se instó a los empleados a adoptar programas similares en sus hogares.
Para hacer frente a la escasez de agua y encontrar formas de evitar situaciones similares en el futuro, nuestra prioridad debe ser enseñar al Gobierno, a las comunidades y a los empleados cómo desarrollar e implementar estrategias de gestión y reutilización del agua, como la recolección de agua de lluvia y el uso de aguas residuales altamente tratadas en los edificios de oficinas. El agua regenerada puede utilizarse para necesidades que no sean de consumo, como los aseos, los enfriadores de los sistemas de aire acondicionado y el riego de jardines. También debemos ofrecer incentivos a los promotores que incorporen estas tecnologías en sus proyectos.
Debemos aumentar la concienciación de las empresas sobre la importancia de la gestión del agua y de las estrategias reutilizables en sus edificios de oficinas. Las empresas de Chennai deberían destinar una parte de sus presupuestos de responsabilidad social corporativa a trabajar con organizaciones no gubernamentales para ayudar a revitalizar los embalses y las masas de agua en la zona y sus alrededores. Además, debemos convencer a todos nuestros empleados para que actúen como defensores en la comunidad y amplíen los esfuerzos de recuperación de agua.
La escasez de agua es un problema crítico de continuidad de negocio que debe abordarse. La disponibilidad de agua limpia va más allá de una necesidad empresarial; es un requisito para la supervivencia que determinará si nuestra región puede disfrutar de un futuro sostenible.
