Aprender mandarín —uno de los retos de Año Nuevo anteriores de Mark Zuckerberg— ya era bastante abrumador.
Este año, el reto personal que compartió en su página de Facebook es otra tarea compleja: ha prometido arreglar el gigante de las redes sociales que creó y se ha comprometido a aplicar mejor las políticas que evitan el uso indebido.
El mundo parece ansioso y dividido, escribe en su muro de Facebook, en sintonía con el tema de la edición de este año de la Reunión Anual del Foro Económico Mundial en Davos.
Zuckerberg añade que Facebook tiene mucho trabajo por delante para proteger a su comunidad del abuso y el odio, defender su contenido frente a la injerencia de Estados nación y asegurarse de que el tiempo que se pasa en Facebook sea tiempo bien aprovechado.
El número de personas que usan Facebook en todo el mundo ha registrado un crecimiento asombroso año tras año, impulsado en gran medida por los países en desarrollo.
Trece años después de su lanzamiento y menos de cinco años después de alcanzar los 1.000 millones de usuarios, Facebook cuenta ahora con más de 2.000 millones de usuarios activos mensuales, lo que la convierte en la aplicación social más grande del mundo, según TechCrunch.
Pero este impresionante crecimiento ha venido acompañado de multitud de problemas, entre ellos el acoso cibernético, el troleo, los suicidios retransmitidos en directo, las noticias falsas y la injerencia política.
Combatir las noticias falsas
En mayo de 2017, Facebook dijo que estaba contratando a 3.000 personas más para vigilar en directo sus sitios y detectar asesinatos, suicidios u otros vídeos horripilantes.
Evitar la propagación de noticias falsas ha sido otro reto importante. Se acusó a Facebook de sesgar los resultados de las elecciones en Estados Unidos y Francia, así como del referéndum de la UE, al permitir que se difundiera información errónea entre sus usuarios; Facebook niega esas acusaciones.
Facebook respondió inicialmente contratando verificadores de datos y colocando un icono de bandera roja junto a los artículos dudosos. Sin embargo, en diciembre de 2017 Facebook reconoció que el método de la bandera roja no había funcionado y está probando otra estrategia: mostrar artículos relacionados junto a las noticias cuestionadas para ampliar la perspectiva y la comprensión de sus usuarios.
La injerencia política es otro asunto importante en la lista de tareas de Mark Zuckerberg. Facebook recibió duras críticas por permitir anuncios políticos vinculados a Rusia en vísperas de las elecciones presidenciales estadounidenses de 2016. Ahora Facebook se ha comprometido a aumentar la transparencia y revelar quién paga los anuncios políticos. Además, los anuncios rusos en cuestión se han entregado a los investigadores.
«Estas cuestiones plantean interrogantes sobre la historia, la educación cívica, la filosofía política, los medios de comunicación, el gobierno y, por supuesto, la tecnología», escribe Mark Zuckerberg. «Espero reunir a grupos de expertos para debatir estos temas y ayudar a encontrar soluciones».
«No evitaremos todos los errores ni todos los abusos, pero actualmente cometemos demasiados errores al aplicar nuestras políticas y prevenir el uso indebido de nuestras herramientas. Si tenemos éxito este año, terminaremos 2018 con una trayectoria mucho mejor».
De repente, aprender mandarín parece fácil en comparación.
