Hay ejemplos de marcas de medios, entretenimiento y deportes que están poniendo en práctica sus compromisos en materia de diversidad.
Otros pueden aprender de sus éxitos para implementar sus propios programas y elevar el listón de la industria.
El trabajo del Foro Económico Mundial para reunir a empresas, organismos sectoriales, el ámbito académico y organizaciones sin ánimo de lucro líderes en la defensa de la DE&I para impulsar la transparencia y la acción colectiva está abordando estos desafíos.
Las empresas de medios y entretenimiento reconocen cada vez más el desafío que supone cerrar la brecha entre la intención y la acción en la promoción de la diversidad y la inclusión.
En el contexto posterior a los disturbios civiles tras el asesinato de George Floyd el año pasado, se criticó a las empresas por no actuar de forma adecuada o por no actuar en absoluto, incluso con las mejores intenciones. Lo que quedó claro es que las palabras no hablan más alto que las acciones, pero surgió la esperanza de que la muestra de solidaridad y empatía de los líderes empresariales fuera un preludio de un cambio real.
Un estudio reciente de McKinsey muestra que la desigualdad está "profundamente arraigada" en el cine y la televisión, y destaca que «al abordar las persistentes desigualdades raciales, la industria podría obtener 10.000 millones de dólares adicionales en ingresos anuales, es decir, alrededor de un 7 % más que la base de referencia estimada de 148.000 millones de dólares». El estudio concluye que «se cuentan menos historias protagonizadas por personas negras y, cuando se cuentan, estos proyectos han sido sistemáticamente infrafinanciados e infravalorados, a pesar de que a menudo generan mayores rendimientos relativos que otros productos».
El documento del Foro Económico Mundial y Accenture sobre El estado de la representación diversa en los medios de comunicación y el entretenimiento refuerza esta visión, al afirmar: "Las organizaciones no solo tienen la responsabilidad social de representar a los consumidores de sus contenidos, sino que, al hacerlo, también pueden obtener importantes beneficios financieros."
El desafío es real, pero los incentivos son convincentes. A pesar de la desigualdad persistente, algunas marcas están logrando avances tangibles. Preguntamos a los líderes de los medios y el entretenimiento, que están impulsando este cambio, cómo lo están haciendo. Surgieron cuatro lecciones en áreas específicas en las que los compromisos de alto nivel están convirtiendo la intención en resultados.
1. Diversificar la toma de decisiones
Los líderes y los responsables de la toma de decisiones diversos son esenciales para contar historias diversas. Sin embargo, los estudios existentes señalan una falta de liderazgo creativo diverso en la industria.
Existe un problema de pirámide: la diversidad en la contratación se debilita en los niveles más altos. El informe de diversidad de 2020 de Hearst muestra que, mientras el 36 % de las nuevas contrataciones son personas de color, solo alrededor del 20 % ocupan puestos directivos y de liderazgo.
La retención y la promoción de los mandos intermedios es un ámbito prioritario identificado por los líderes del sector, que se centra en dirigir el talento de nivel medio hacia oportunidades de desarrollo, creación de competencias y promoción.
Identificar y eliminar algunas de las barreras sistémicas restantes para el acceso
Craig Robinson, vicepresidente ejecutivo y director de diversidad, NBCUniversal
“NBCUniversal ha sido durante mucho tiempo un líder en ofrecer una amplia diversidad en nuestros contenidos, tanto delante como detrás de las cámaras, con décadas de “primeros” en la industria para grupos históricamente subrepresentados: la primera comedia de situación LGBTQ+, la primera presentadora negra de un programa matinal, la primera comentarista mujer para la Copa Mundial masculina de la FIFA y la primera audiodescripción en directo para personas con discapacidad visual, entre otros.
"El progreso continuo dependerá de identificar y eliminar algunas de las barreras sistémicas restantes para el acceso de creadores talentosos, ya sean socioeconómicas, geográficas o la falta de acceso para que sus ideas lleguen a las personas adecuadas. Y seguiremos siendo transparentes sobre dónde lo estamos haciendo bien y dónde debemos mejorar.”
2. Integrar métricas y rendición de cuentas del sector
Las exigencias de mayor transparencia han dado lugar a la creación de nuevas iniciativas, herramientas y métricas. Los datos existentes se inclinan en gran medida hacia las formas visibles de diversidad y los medios visuales (por ejemplo, el género y la raza/etnia en el cine y la televisión, y las soluciones de diversidad corporativa) y, en menor medida, hacia los compromisos, métricas o iniciativas de todo el sector.
Exigir a los líderes que rindan cuentas por sus aportaciones
Ellyn Shook, directora de Liderazgo y Recursos Humanos de Accenture
“Una vez establecidos los objetivos, un paso crítico siguiente puede ser determinar cómo exigir a los líderes que rindan cuentas por sus contribuciones, un paso esencial en cualquier camino hacia el cambio. Hemos adoptado un cuadro de mando que mide a nuestros 500 principales líderes a nivel mundial en una serie de actividades, entre ellas: ventas, ingresos y rentabilidad, y el grado en que avanzan en nuestros objetivos de inclusión y diversidad. Poner las métricas de personas a la altura de las métricas financieras puede ser un factor decisivo para acelerar el progreso hacia sus objetivos.”
Incorporar marcos de diversidad e inclusión… en nuestros procesos creativos y de producción
Raashi Sikka, vicepresidenta de Diversidad e Inclusión Global de Ubisoft
"Jugados por miles de millones de personas en todo el mundo, los videojuegos son una parte cada vez más influyente de nuestra cultura. En Ubisoft reconocemos el poder y la responsabilidad que tenemos como editor y desarrollador líder de crear juegos que reflejen la diversidad de nuestros jugadores. Al incorporar marcos de diversidad e inclusión en nuestros procesos creativos y de producción, garantizamos que sea una prioridad en la que trabajan juntos nuestros equipos de todo el mundo.
"Para acelerar estos esfuerzos, estamos creando un equipo de Juegos y Contenidos Inclusivos responsable de garantizar que la diversidad y la inclusión estén en el centro de nuestros juegos. Este equipo ayudará a incluir perspectivas diversas en todas las etapas del proceso de desarrollo y apoyará iniciativas lideradas por empleados, como el grupo mundial de revisión de contenidos de diversidad e inclusión. A medida que avanzamos, sabemos que debemos seguir dialogando con nuestros equipos, jugadores y comunidades para seguir aprendiendo y creciendo."
3. Fomentar el debate y el aprendizaje
La industria de los medios y el entretenimiento ha reaccionado con frecuencia ante los temas sociales y rara vez ha puesto en común recursos y capacidades. Pero el alcance y la influencia del sector crean una oportunidad única para educar al público, crear contenidos que cuestionen el statu quo y situar los temas sociales en el centro de la conciencia pública.
No solo conectar con nuestros consumidores, sino también empoderar a todos nuestros empleados
Alexandra Wallace, directora de Medios y Contenidos de Yahoo
"Yahoo tiene un compromiso firme de reflejar con precisión a nuestra diversa audiencia global de casi 900 millones de personas. La diversidad, la equidad y la inclusión son fundamentales para el éxito de Yahoo, no solo para conectar con nuestros consumidores, sino también para empoderar a todos nuestros empleados. Por ejemplo, fundamos la coalición Mind Together para ofrecer formación, concienciación y aprendizaje sobre salud mental a nuestra plantilla, así como a los empleados de nuestras empresas asociadas. Nuestro extraordinario crecimiento ha sido fruto de nuestros esfuerzos por crear un entorno inclusivo y seguro para nuestros empleados y consumidores, y nos esforzaremos por seguir siendo un destino de internet líder para audiencias diversas."
4. Promover representaciones precisas
La industria debería anticiparse a los temas sociales e informar proactivamente al público, impulsar los temas y dar forma al debate. Las audiencias exigen autenticidad y representaciones precisas. Mientras las empresas hacen esfuerzos por eliminar los estereotipos de sus contenidos, el marketing no estereotipado ya no es una opción: es la prioridad número uno para los responsables de marketing a nivel mundial.
Replantear la forma en que abordamos el marketing
Aline Santos, directora de Marca y directora de Diversidad e Inclusión, Unilever
"El año pasado lanzamos Act 2 Unstereotype, nuestro compromiso y plan de acción para replantear la forma en que abordamos el marketing. Adoptamos un enfoque forense para garantizar que la ED&I esté integrada en cada punto del proceso de marketing de principio a fin. Esta es nuestra hoja de ruta para ayudar a desmantelar los «ismos» sociales (sexismo, racismo, capacitismo, edadismo, etc.) que afectan negativamente a nuestro sector, nuestros empleados, nuestros consumidores y nuestras comunidades.
"Defender la inclusión no es solo lo correcto, sino que también genera resultados empresariales reales. Desde hace tiempo sabemos que existe una relación entre el Brand Power y la ruptura de los estereotipos de género en la publicidad. Desde el lanzamiento de Unstereotype en 2016, hemos estado midiendo nuestros avances y hemos comprobado que las representaciones progresistas de personas en los anuncios aportan un 74 % de brand power, así como un aumento de la intención de compra y de la credibilidad de la marca."
¿Qué hace el Foro Económico Mundial en materia de diversidad, equidad e inclusión?
El Centro para la Nueva Economía y la Sociedad conecta a líderes para comprender cómo el cambio económico y tecnológico está remodelando los empleos, las competencias y las oportunidades.
A través de la visión compartida y la colaboración, el Centro permite a sus socios explorar modelos económicos inclusivos que apoyen a las personas y a las sociedades durante la transición.
Gracias al alcance global de sus plataformas, las organizaciones del ecosistema de medios están en una posición única para impulsar un cambio inclusivo mediante inversiones más intencionadas en sus contenidos y en la producción creativa.
La Power of Media Taskforce buscará de forma progresiva establecer un cambio sostenible en el ecosistema de medios mediante una mayor rendición de cuentas, transparencia y concienciación, para impulsar las voces de los grupos subrepresentados y ayudar a derribar las barreras sistémicas.
