La transformación digital, o más precisamente, la Cuarta Revolución Industrial, ha impulsado enormes avances en las empresas y los gobiernos, y ha creado importantes oportunidades de progreso para ambos sectores. Está transformando todos los aspectos de la economía global y de las culturas de todo el mundo, y puede convertirse en una herramienta fundamental para que los gobiernos prevengan la corrupción.
«Estamos al borde de una revolución tecnológica que alterará fundamentalmente nuestra forma de vivir, trabajar y relacionarnos», dijo Klaus Schwab, fundador y presidente ejecutivo del Foro Económico Mundial, a la revista Foreign Affairs en 2015.
«Por su escala, alcance y complejidad, la transformación será distinta de todo lo que la humanidad haya experimentado antes».
En el ámbito de la fuerza laboral global, esta revolución puede y debe ser la fuerza impulsora para aumentar la inclusión de las mujeres, así como de los veteranos y las personas con discapacidad. Hay personas verdaderamente talentosas que actualmente no pueden incorporarse a la fuerza laboral por motivos ajenos a su voluntad y que solo pueden contribuir de forma remota.
El Informe sobre el futuro del empleo 2016concluyó con una afirmación aún más pertinente tres años después: «En gran medida, ya se ha ganado el argumento moral a favor de la igualdad de género. También se comprende cada vez más el argumento empresarial y económico. La Cuarta Revolución Industrial presenta ahora una oportunidad sin precedentes para situar la participación igualitaria de las mujeres en el lugar de trabajo en el centro de los preparativos para los cambios que se avecinan».
El valor de incorporar a más mujeres y otras personas a la fuerza laboral está ampliamente documentado. Se ha demostrado de forma reiterada que una fuerza laboral más inclusiva crea empresas, gobiernos y economías más sólidos. Los estudios también han demostrado que un mayor acceso al talento aumenta la productividad tanto de las empresas como de los gobiernos.
El ampliamente citado informe de 2015 de Mercer & Company, «Por qué importa la diversidad», concluyó que las empresas situadas en el 25 % superior en diversidad racial y étnica tienen un 35 % más de probabilidades de obtener rendimientos financieros superiores a las medianas de sus respectivos sectores nacionales, y que las empresas situadas en el 25 % superior en diversidad de género tienen un 15 % más de probabilidades de superar las medianas de sus respectivos sectores.
Sin embargo, resulta decepcionante que el cambio no haya avanzado tan rápido como cabría esperar a la luz de estos hallazgos. Según un informe de seguimiento de Mercer de 2018:
«Las 346 empresas de nuestro estudio de 2015 (la mayoría con sede en Estados Unidos y el Reino Unido) solo aumentaron en 2 puntos porcentuales la representación media de mujeres en sus equipos directivos, hasta el 14 %, y en 1 punto porcentual la diversidad étnica y cultural, hasta el 13 %. Además, muchas empresas siguen sin saber cómo pueden aprovechar de la forma más eficaz la inclusión y la diversidad [I&D] para respaldar sus objetivos de crecimiento y creación de valor».
Ante esta situación, ¿cómo podemos crear una fuerza laboral más inclusiva para disfrutar de estos beneficios a escala global? La respuesta está en la fuerza que impulsa la Cuarta Revolución Industrial: la tecnología. Esta puede generar la solución que buscan estas empresas mediante un elemento fundamental: la transparencia.
La transparencia es, literalmente, la moneda que permitirá crear una fuerza laboral eficaz y exitosa que aproveche el talento de todos los géneros, etnias y culturas. También es el vínculo entre las empresas y las entidades gubernamentales, y la capacidad de estas para acceder al talento específico que necesitan para alcanzar sus objetivos empresariales.
¿Por qué es tan fundamental la transparencia? En pocas palabras, hace posibles los tres elementos esenciales para que una fuerza laboral global e inclusiva tenga éxito: confianza, compromiso y rendición de cuentas. Estas tres cualidades permiten que una fuerza laboral inclusiva acelere las economías globales y genere ingresos.
Como escribió el expresidente de la SEC Luis Aguilar en un artículo del Foro de la Facultad de Derecho de Harvard de 2014: «sin transparencia, es difícil exigir rendición de cuentas».
La transparencia que ofrece hoy la tecnología significa que cualquier trabajador, esté donde esté, debe rendir cuentas por su trabajo. Cualquier empresa o gobierno puede verificarlo fácilmente y saber si recibe el «producto» por el que paga.
La transparencia también aumenta enormemente la colaboración entre los trabajadores, lo que impulsa el compromiso y la productividad. En el mundo actual, la tecnología permite que las personas trabajen codo con codo, tanto si están en la misma habitación como si se encuentran a 5.000 millas de distancia. Así lo puso de manifiesto un estudio global de IBMsobre directores ejecutivos de empresas del mercado medio, que reveló que, en un período de dos años, casi se duplicó la importancia que se atribuía a un entorno laboral más colaborativo, con mayor apertura y transparencia, como prioridad máxima.
Una mayor rendición de cuentas y colaboración generan más confianza, tanto para los trabajadores como para los empleados. Más del 82 % de los participantes en la Encuesta Global de Confianza de Edelman de 2014afirmó que, para generar confianza, los directores ejecutivos deben ser transparentes. La transparencia se valoró por encima de otras acciones que generan confianza, como decir la verdad, relacionarse con los empleados y hacerse visibles en momentos difíciles.
Crear este entorno mediante la transparencia sienta las bases para una fuerza laboral verdaderamente inclusiva que permita a gobiernos y empresas acceder al talento específico que necesitan, independientemente de dónde se encuentre, de su género o de los desafíos que enfrente.
Pero la transparencia es aún más valiosa para la sociedad global. Es la herramienta clave para exigir a los gobiernos que rindan cuentas ante los contribuyentes. Puede reducir el fraude y ahorrar el dinero que se pierde por facturación excesiva, fondos que pueden destinarse a crear nuevas oportunidades de empleo y educación.
Según el Informe de competitividad global 2015-2016: «la corrupción interfiere en la asignación de recursos a sus usos más eficientes y socava el crecimiento de cinco maneras principales (aquí se citan tres): provoca una asignación inadecuada del capital humano, porque se incentiva al talento a participar en actividades de búsqueda de rentas en vez de realizar trabajo productivo; causa una pérdida de ingresos fiscales; e impulsa un gasto público inapropiado, porque los funcionarios gubernamentales se sienten tentados a asignar el gasto atendiendo menos a la promoción del bienestar público que a las oportunidades que ofrece para extorsionar y aceptar sobornos».
La Partnering Against Corruption Initiative (PACI) se centra en abordar este problema fundamental. Esta colaboración entre distintos sectores se ha convertido en «la principal voz empresarial en materia de lucha contra la corrupción y transparencia». No se puede subestimar el valor que la tecnología ha aportado a esta labor: «PACI es la principal plataforma mundial contra la corrupción dirigida por directores ejecutivos, y se apoya en la cooperación público-privada, el liderazgo responsable y los avances tecnológicos».
En Estados Unidos, legisladores de 30 estados han presentado proyectos de ley para exigir a los contratistas gubernamentales que verifiquen de forma transparente las horas facturables. Esto protegerá el dinero de los contribuyentes y acelerará la transformación digital del mundo laboral, haciéndolo más flexible e inclusivo.
En general, está claro que la tecnología es la fuerza impulsora de la transparencia para promover la integridad, reducir el fraude y fomentar modelos laborales más inclusivos.
Como señala el documento del Fondo Monetario Internacional de junio de 2018, «Lo largo y lo corto de la revolución digital»: «La economía de los trabajos esporádicos está llevando a reconsiderar las reglas: por ejemplo, ¿qué significa ser trabajador autónomo en la era de Uber? Para minimizar las alteraciones y maximizar los beneficios, debemos adaptar las políticas sobre datos digitales e impuestos internacionales, las políticas laborales y de desigualdad, y las políticas de educación y competencia a las nuevas realidades».
El futuro del trabajo estará impulsado por la transparencia y la inclusión. Los avances tecnológicos lo han hecho inevitable. En vez de esperar a que suceda, es hora de aprovechar la transformación digital para que toda la sociedad se beneficie, empezando por las mujeres.
Silvina Moschini, presidenta y cofundadora de TransparentBusiness, directora ejecutiva y fundadora de SheWorks! y miembro de la Comunidad Tech for Integrity
