Hay dos o tres preguntas que casi con toda seguridad oirás en una entrevista de trabajo, y una de ellas es: «Con todos los candidatos con talento que vamos a conocer, ¿por qué deberíamos contratarte?»
Es una pregunta terrible para hacerle a alguien que busca empleo. La pregunta «¿Por qué deberíamos contratarte?» es de las que obligan a quien busca empleo a humillarse y suplicar que le den un trabajo.
¿Cómo podría saber yo, si no he conocido a las otras personas a las que entrevistáis para el puesto y nunca he trabajado aquí, por qué deberíais contratarme a mí en lugar de a cualquiera de los demás candidatos? Los entrevistadores hacen esta pregunta absurda porque está en su guion y porque nunca se han parado a pensar en el guion estándar de las entrevistas.
Quienes buscan empleo dan respuestas igual de irreflexivas y guionizadas, como «Porque soy inteligente y trabajador», «Porque tengo una trayectoria excelente en este campo» o alguna otra tontería.
No culpo a quienes buscan empleo por dar respuestas tan borregas a la pregunta desagradable «¿Por qué deberíamos contratarte?».
Al fin y al cabo, son las respuestas que les han enseñado a dar. Nuestros clientes nos dicen: «El entrevistador me preguntó “¿Por qué deberíamos contratarte?” y le dije que deberían contratarme porque me encanta este tipo de trabajo, soy muy trabajador y se me da muy bien lo que hago. Al llegar a casa, sentí que necesitaba darme una ducha. ¡Me odio por haber sido tan sumiso y patético!»
Todo el mundo ha caído alguna vez en el guion estándar de las entrevistas. No hay nada como sentarse en una sala y ver horrorizado cómo te salen de la boca palabras que no crees y que ni siquiera suenan a ti, como si un espíritu maligno se hubiera apoderado de tus labios, dientes, lengua y cuerdas vocales.
Los seres humanos pasamos mucho tiempo en el mundo de los guiones. Conocemos los guiones estándar. Ahora tenemos que aprender guiones nuevos para no caer en el tradicional «¡Contrátame, majestad!» y salir de nuestro propio cuerpo.
A mí me pasó. Vi hasta qué punto los guiones se han apoderado de nosotros, incluso sin que nos demos cuenta. Ocurrió durante una jornada de formación para medios de comunicación a la que U.S. Robotics me envió junto con otros ejecutivos.
Querían que estuviéramos preparados por si en algún momento teníamos que salir en televisión. «Esto será pan comido», me dije al entrar en la sesión de formación para medios. «Estoy sobre un escenario desde los cinco años».
¡Qué va! Mi primera entrevista grabada en vídeo fue un desastre. Dedicamos diez minutos a prepararla. El responsable de relaciones públicas de Hill and Knowlton me preguntó: «¿Cuál es la idea más importante que quieres transmitir en la entrevista?»
Fingíamos que nuestra empresa había sido objeto de una redada de las autoridades de inmigración, que habían encontrado entre nuestros empleados a varias personas que trabajaban ilegalmente en el país. Eso no habría ocurrido en la vida real, porque éramos muy rigurosos con la documentación.
Pero sí podría haber sucedido alguna otra cosa grave. Usábamos la redada de inmigración y la posterior crisis de relaciones públicas («¡esta empresa contrata a trabajadores indocumentados!») como ejemplo de cualquier problema de recursos humanos que pudiera generar una crisis de relaciones públicas.
Mi mensaje que debía transmitir era: «Nuestra empresa está comprometida con el cumplimiento de las leyes de todos los estados y países en los que operamos». ¡Era un mensaje sencillo! Hice la primera entrevista en vídeo, respondí a todas las preguntas del hombre y suspiré aliviada cuando terminó. No había ocurrido nada horrible y ¡la entrevista había acabado! Vimos la grabación.
«¿Qué pasó con el mensaje que tenías que transmitir?», me preguntó el instructor. «Ay, no», dije. «¿Cómo pude olvidarme de decirlo? Soy idiota».
«No, no lo eres», dijo el instructor de relaciones públicas. «A todo el mundo le pasa. Da tanto alivio terminar la entrevista sin que te pongan en un aprieto que la mayoría deja que el entrevistador lleve la conversación. Se dejan llevar. No transmitiste tu idea».
Por supuesto, el instructor tenía razón. Me di cuenta de que había caído en el guion. ¡Es facilísimo hacerlo! El problema es que, si respondes a la pregunta «¿Por qué deberíamos contratarte?» con una respuesta estándar y servil, no solo te odiarás a la mañana siguiente. Tampoco dejarás ninguna impresión en el entrevistador.
Todas las personas que buscan empleo dan las mismas respuestas lamentables a la pregunta «¿Por qué deberíamos contratarte?». Mientras hablan, se hunden en la silla. No dicen nada que no hayan dicho ya los demás candidatos y, peor aún, no son fieles a sí mismas. ¿A quién contratan al final? A la persona que sabe quién es. Puedes responder de forma más directa y humana a la pregunta «¿Por qué deberíamos contratarte?».
ENTREVISTADOR: Bueno, tenemos que entrevistar a mucha gente. Con tantas personas interesadas en este trabajo, ¿por qué deberíamos dártelo a ti?
TÚ: Es una pregunta muy buena. En realidad, por eso estamos aquí hoy, ¿no? Imagino que valorarás cada entrevista como una forma de determinar qué candidato «encaja» mejor con vuestra situación. Buscarás compatibilidad, algo intangible. Yo estoy haciendo lo mismo, claro. Estoy valorando esa misma compatibilidad desde mi perspectiva.
Tomando tu pregunta al pie de la letra, no puedo decir que debáis contratarme a mí en lugar de a otro candidato, porque todavía no sé lo suficiente sobre lo que necesitáis exactamente ni sobre cómo trabajáis aquí y, huelga decirlo, no tendré la oportunidad de conocer a los demás candidatos. Confío plenamente en ti, en mí y en el universo para que nos guíen a todos hacia la respuesta correcta.
ENTREVISTADOR: ¡Vaya! Nunca lo había visto así. ¡Qué perspectiva tan interesante!
¿Conseguirás el trabajo? Ni idea. ¿Quieres el trabajo? Cada reacción que recibes ante cada respuesta que das en una entrevista es otra pista sobre la cultura de la organización a la que estás pensando incorporarte.
Si al entrevistador no le gusta tu respuesta, y le disgusta tanto que por eso te descartaría del proceso, ¿no es algo bueno?
¿No es estupendo que te encaminen hacia las personas que te entenderán y te alejen de aquellas que nunca, jamás lo harán?
¿No es eso lo que queremos que haga el universo por nosotros: guiarnos por nuestro camino? Puedes contribuir a ese proceso hablando con tu propia voz en tu próxima entrevista de trabajo y en todas las siguientes.
Este artículo se publica en colaboración con LinkedIn. La publicación no implica que el Foro Económico Mundial respalde estas opiniones.
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Autora: Liz Ryan es directora ejecutiva y fundadora de Human Workplace
Imagen: Una recién graduada japonesa, que desea que la llamen Shinji (dcha.), habla con una asesora en un cubículo del Centro de Consulta Laboral del Gobierno Metropolitano de Tokio. Tokio. REUTERS/Yuriko Nakao
