Si quieres llegar lejos en los negocios, necesitas que la gente te tome en serio.
Según la investigación, puedes aumentar tu credibilidad con la presentación, los conocimientos y las habilidades interpersonales adecuados.
Deja que la gente hable de sí misma.
Aquí tienes un secreto para causar una buena impresión: deja que la gente hable de sí misma.
Según la investigación de Harvard, hablar de uno mismo estimula las mismas regiones cerebrales que el sexo o una buena comida.
«La activación de este sistema al hablar de uno mismo sugiere que revelar información personal… puede ser inherentemente placentero», informa Scientific American.
Y cuando las personas hablan de sus experiencias, se vuelven más vulnerables entre sí; al volverse más vulnerables unas con otras, forman vínculos sociales e invierten conjuntamente en el bienestar de los demás.
Viste para la ocasión.
«La apariencia es nuestro primer filtro», afirma Sylvia Ann Hewlett, autora del libro Executive Presence. «Y ocurre constantemente».
Investigadores de Princeton han descubierto que se tarda unos 100 milisegundos en formarse una primera impresión, o lo que tarda un colibrí en batir las alas.
«La muy buena noticia es que se trata de pulcritud, aseo y buena presencia», afirma Hewlett. «No tiene que ver con la forma exacta del cuerpo, la textura del cabello ni la marca de ropa que llevas».
No tienes que llevar un traje gris todo el tiempo, dice. En cambio, presta atención a cómo se visten las personas mejor vestidas de tu organización y sector, y luego sigue su ejemplo.
Domina el apretón de manos.
Un apretón de manos firme no consiste en estrujarle la zarpa a alguien.
Se trata de presencia.
Tom Chiarella, de Esquire, explica cómo proyectarla:
En la calle o en el vestíbulo, cuadra los hombros frente a las personas que conozcas. Haz que el apretón de manos cuente: contacto visual, buen agarre, el codo formando aproximadamente un ángulo recto. No sacudas la mano, a menos que la otra persona insista en ello. En ese caso, sacúdesela con ganas. Sonríe. Si no puedes sonreír, no puedes ser amable. No eres un torpe mayordomo inglés. Eres tú.
Un apretón de manos así demuestra que respetas a la persona con la que hablas, y, como ha confirmado la ciencia, dar respeto hace que te respeten.
Mantén una postura expansiva.
Tu postura influye enormemente en cómo te sientes, cómo te presentas y cómo reciben los demás tu presencia.
Por ejemplo, si adoptas la típica «postura de poder» —manteniendo los hombros abiertos y los brazos extendidos—, le indicarás a tu sistema hormonal que libere las sustancias químicas necesarias para que parezcas y te sientas más seguro.
«Si adoptas una postura expansiva, puede realmente darte poder», dice el profesor del MIT Andy Yap a Business Insider.
Entérate de lo que pasa en el mundo.
Valve, la desarrolladora de videojuegos superventas, prefiere contratar a empleados «en forma de T», es decir, personas con profundos conocimientos en un área y, a la vez, interés por una variedad de temas.
Ese patrón puede aplicarse a la carrera profesional de cualquiera.
Si trabajas en el mundo empresarial, «mantente al día de los cambios en tu sector para poder hablar de ellos con conocimiento», dice Roberta Matuson. La autora de «Suddenly in Charge» recomienda leer a diario noticias empresariales «para poder hablar con conocimiento sobre asuntos de negocios».
Pero también necesitas una amplia base de conocimientos: mantente al día de la ciencia, la tecnología y la cultura popular.
Para mejorar tus hábitos de lectura, lee esto.
Prepárate a conciencia.
«La ignorancia es uno de los rasgos menos respetables del mundo profesional, si no el peor», escribe Roberto Rocha en AskMen. «Si quieres que tus ideas cuenten, infórmate mejor que todos los demás».
En otras palabras, necesitas desarrollar un conocimiento extraordinariamente profundo de tu área temática.
Se sabe que ejecutivos como Marissa Mayer y Elon Musk desmenuzan cualquier idea que les presentan. Da por hecho que examinarán minuciosamente tus propuestas y prepara tus argumentos con antelación.
Se trata de «encarnar toda tu capacidad intelectual», afirma Hewlett.
Cuéntale historias a la gente.
Las cifras impresionan, pero no bastan para conectar con la gente.
Basta con fijarse en las charlas TED: las presentaciones de mayor éxito contienen un 65 % de historias y un 25 % de cifras; el resto consiste en explicar la credibilidad de quien presenta.
Sheryl Sandberg se dio cuenta de ello poco antes de ofrecer su innovadora charla TED de 2010.
«Pensaba dar un discurso repleto de hechos y cifras, sin nada personal», dijo en una entrevista.
Pero antes de salir al escenario, una amiga la detuvo y le dijo que parecía distraída. Sandberg contó que, al salir de casa ese día, su hija le tiraba de la pierna y le pedía que no se fuera.
Su amiga le preguntó por qué no contaba esa historia. Sandberg le hizo caso y puso en marcha un movimiento.
Cuida el tono.
Si pronuncias una afirmación con la entonación de una pregunta, se llama «entonación ascendente».
Si terminas las frases con un tono más alto que aquel con el que empezaste, parecerá que no estás seguro de lo que dices, aunque sí lo estés.
En una encuesta reciente, el 57 % de 700 profesionales dijo creer que la entonación ascendente hace que las personas parezcan menos creíbles.
«Las cifras hablan por sí solas», afirma el consultor de estrategia Bernard Marr. «La entonación ascendente no tiene cabida en el trabajo. Si quieres una carrera próspera, ¡simplemente no lo hagas!».
Mantén la confianza y la humildad.
El inversor de capital riesgo y coautor de «Heart, Smarts, Guts, and Luck: What It Takes to Be an Entrepreneur and Build a Great Business», Anthony K. Tjan, afirma que ganarse el respeto requiere combinar humildad y confianza.
«Necesitas suficiente confianza en ti mismo para ganarte el respeto de los demás, pero debes equilibrarla con la conciencia de que hay muchas cosas que sencillamente no sabes», escribe. «La humildad es el camino para ganarse el respeto, mientras que la confianza en uno mismo es el camino para imponerlo».
Extra: cuanto más consciente seas de lo que no sabes, más ganas tendrás de aprender.
Este artículo se publica en colaboración con Business Insider. La publicación no implica que el Foro Económico Mundial respalde estas opiniones.
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Autor: Drake Baer escribe sobre estrategia, liderazgo y psicología organizacional en Business Insider.
Imagen: Trabajadores del sector financiero caminan por una vía de tranvía. REUTERS/Bobby Yip
