Las empresas estadounidenses pierden un estimado de 37.000 millones de dólares al año debido a errores en las reuniones.
Steve Jobs se aseguró de que Apple no fuera una de esas empresas.
Estas son tres formas en que el icónico director ejecutivo hacía que las reuniones fueran muy productivas.
1. Mantenía las reuniones lo más pequeñas posible.
En su libro «Insanely Simple», Ken Segall, colaborador de Jobs durante mucho tiempo, detalló cómo era trabajar con él.
En una anécdota, Jobs estaba a punto de comenzar una reunión semanal con la agencia de publicidad de Apple.
Entonces Jobs se fijó en alguien nuevo.
«Se detuvo en seco —escribe Segall—. Sus ojos se clavaron en lo único de la sala que no parecía estar bien. Señalando a Lorrie, dijo: “¿Quién eres?”»
Con calma, ella explicó que la habían invitado a la reunión porque formaba parte de proyectos de marketing relacionados.
Jobs la escuchó y luego le dijo amablemente que se fuera.
«No creo que te necesitemos en esta reunión, Lorrie. Gracias», dijo.
Fue igual de implacable consigo mismo. Cuando Barack Obama le pidió que asistiera a una pequeña reunión de magnates de la tecnología, Jobs declinó: el presidente había invitado a demasiadas personas para su gusto.
2. Se aseguraba de que alguien fuera responsable de cada punto del orden del día.
En un artículo de 2011 que investigaba la cultura de Apple, Adam Lashinsky, periodista de Fortune, detalló algunos de los procesos formales que Jobs utilizó y que llevaron a Apple a convertirse en la empresa más valiosa del mundo.
En el centro de la mentalidad de Jobs estaba la «mentalidad de rendición de cuentas»: se establecían procesos para que todos supieran quién era responsable de qué.
Como lo describió Lashinsky:
En la jerga interna de Apple incluso hay un nombre para esto: «DRI», o persona directamente responsable. A menudo, el nombre del DRI aparece en el orden del día de una reunión, para que todos sepan quién es responsable. «Toda reunión eficaz en Apple tiene una lista de tareas», dice un antiguo empleado. «Junto a cada tarea aparece el DRI». Una frase habitual en Apple cuando alguien intenta averiguar cuál es el contacto adecuado para un proyecto es: «¿Quién es el DRI de eso?»
Gloria Lin pasó del equipo del iPod de Apple a dirigir el equipo de producto de Flipboard y se llevó consigo el sistema DRI.
Son de gran ayuda en una startup.
«En una empresa de rápido crecimiento con muchísima actividad, se dejan de lado cosas importantes no porque la gente sea irresponsable, sino simplemente porque está muy ocupada», escribió en Quora. «Cuando sientes que algo es tu criatura, de verdad te importa mucho cómo le va».
3. No permitía que la gente se escudara en PowerPoint.
Walter Isaacson, autor de la biografía «Steve Jobs» , dijo: «Jobs odiaba las presentaciones formales, pero le encantaban las reuniones espontáneas y cara a cara».
Todos los miércoles por la tarde, mantenía una reunión sin orden del día con su equipo de marketing y publicidad.
Las presentaciones con diapositivas estaban prohibidas porque Jobs quería que su equipo debatiera con pasión y pensara críticamente, sin apoyarse en la tecnología.
«Odio que la gente use presentaciones con diapositivas en lugar de pensar», le dijo Jobs a Isaacson. «La gente se enfrentaba a un problema creando una presentación. Quería que se implicaran, que debatieran las cosas en la mesa, en vez de mostrar un montón de diapositivas. Quienes saben de lo que hablan no necesitan PowerPoint».
Este artículo se publica en colaboración con Business Insider UK. La publicación no implica que el Foro Económico Mundial respalde las opiniones expresadas.
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Autor: Drake Baer informa sobre estrategia, liderazgo y psicología organizacional en Business Insider.
Imagen: El director ejecutivo de Apple, Steve Jobs, hace un gesto durante la presentación del iPhone 4 en la Conferencia Mundial de Desarrolladores de Apple, en San Francisco, California, en esta fotografía de archivo del 7 de junio de 2010. REUTERS/Robert Galbraith.
