En los tiempos de grandes cambios que vivimos actualmente, las personas se cuestionan qué significa ser líder y replantean lo que esperamos de quienes son elegidos para dirigir. Existen ciertas cualidades que los líderes siempre deben encarnar, como la integridad, la perseverancia y la objetividad. Sin embargo, mi participación en la transformación de cientos de empresas me ha demostrado que se requieren fortalezas distintas en momentos diferentes. Las siguientes características son fundamentales para liderar en tiempos de disrupción.
1. Comunicación
Este es el atributo más importante de la lista. Un líder debe considerarse un equivalente a un director de comunicación. No solo debe establecer la visión estratégica (hacia dónde se dirige el equipo y cómo llegará allí), sino también elaborar y articular mensajes claros para que la visión sea comprendida con facilidad y de forma amplia.
2. Urgencia
En tiempos de gran disrupción, no tomar decisiones con rapidez puede ser igual de destructivo que tomar las decisiones equivocadas. Los líderes deben impulsar la ejecución. Esto implica que algunas decisiones se tomarán sin el nivel óptimo de aportes e información. La clave está en tomar decisiones que sean “casi correctas, pero ya”, y luego reorientarlas si es necesario cuando haya nueva información disponible.
3. Colaboración
El éxito depende de la capacidad de involucrar a todo el equipo directivo y a otras partes interesadas clave en torno a una visión común y objetivos compartidos. Esto cobra una importancia fundamental en distintos momentos de la planificación y la ejecución. Estos grupos no solo ayudarán a resolver problemas y a sortear obstáculos, sino que también se convertirán en defensores de su visión estratégica, contribuyendo a comunicarla ampliamente e inspirar un mayor seguimiento entre las partes interesadas.
Concéntrese en su equipo, apoye a los demás y reconozca sus logros, mientras inspira, motiva y lidera con el ejemplo. “Nunca solo” es una frase que siempre me ha llamado la atención. En tiempos de cambio, debería ser su lema.
4. Credibilidad y autenticidad
La credibilidad es un atributo de liderazgo importante en cualquier situación, pero al liderar en tiempos de cambio se vuelve aún más crucial. Muchos elementos la configuran. Desde un punto de vista pragmático, planificar y secuenciar los distintos componentes de un plan y establecer hitos alcanzables pueden desempeñar sin duda un papel importante. Pero también influyen las llamadas “habilidades blandas”, como actuar con coherencia y fiabilidad, ser una brújula moral, tener integridad y mantener la calma.
5. Valentía
En tiempos de disrupción, debe tener el valor suficiente para tomar decisiones difíciles. Pero también debe ser lo bastante audaz y seguro de sí mismo para mantenerse optimista, incluso mientras atraviesa momentos complicados.
Contrarrestar el pesimismo requiere una enorme cantidad de energía, de la cual encontrará mucha en tiempos de cambio. La clave está en ser valiente y firme a pesar de ello. Adoptar una mentalidad centrada en el crecimiento personal puede ayudar, así como la capacidad de ver el cambio y los desafíos como oportunidades en lugar de contratiempos.
6. Mentalidad estratégica
Los buenos líderes en tiempos de disrupción tienen la capacidad de ver el panorama general y comprender los pasos necesarios para alcanzar el resultado deseado. Pero los grandes líderes también tienen la determinación de reconocer qué es realista y alcanzable a nivel táctico, así como los plazos necesarios para ejecutar con eficacia.
Este conocimiento, junto con la capacidad de ser analítico y pragmático, ayuda a los líderes a simplificar la complejidad, lo cual es un componente importante de un enfoque estratégico.
7. Empatía
Nadie es inmune al hecho de que el cambio es difícil. Incluso las personas más lúcidas tienen momentos de dificultad. Al liderar en tiempos de disrupción, nunca debe perder de vista este hecho.
Debe tener en cuenta en todo momento lo que piensan y sienten sus partes interesadas. Especialmente cuando la disrupción es grave o nueva, existe una alta probabilidad de que estos sentimientos incluyan miedo, ira, resentimiento y, una vez más, una dosis de pesimismo. Debe considerar, desde una actitud de genuina curiosidad y comprensión, de dónde provienen exactamente estos sentimientos, para poder abrir un diálogo, abordar cualquier problema y acompañar a las personas en su camino.
Se suele decir que no hay liderazgo sin seguimiento. Los mejores líderes confían en su inteligencia emocional para motivar e inspirar a quienes les rodean.
