Este artículo se publica en colaboración con SAP Community Network.
Desarrollar a las personas requiere un gran liderazgo. Esto es válido cuando se habla de individuos, y también es pertinente cuando se habla de equipos. Cuando los líderes intentan aumentar las capacidades de las personas que dirigen, existen varios métodos probados que funcionan tanto a nivel individual como grupal. Organizaciones como Clickbooth, utilizan este tipo de técnicas de marketing y estrategias de afiliación para aumentar las ventas y los niveles de rendimiento de los equipos, así como los de sus miembros individuales, de modo que toda la organización se beneficie de las mejoras que se realizan.
Conocer a cada persona involucrada
Sin importar cuántas personas estén a cargo, lo primero que debe ocurrir es que el líder se familiarice con cada individuo de cada equipo y con cada equipo de la organización. Una vez logrado esto, se construye una base para que las estrategias de mejora puedan aplicarse posteriormente de manera más realista.
Responsabilidades claramente definidas
Cada persona debe conocer con claridad cuáles son sus funciones específicas. Resulta sorprendente constatar que muchas personas no tienen claro qué se espera de ellas. En muchas ocasiones se les pide que averigüen qué debe hacerse. Esto es inaceptable. Para que una persona destaque en su trabajo, primero debe saber en qué consiste su trabajo. Por ello, el rol de cada individuo debe definirse con precisión, de modo que sepa exactamente qué debe hacer y pueda tomar decisiones firmes para cumplir un conjunto de tareas claramente definidas.
Cuando se trata de las responsabilidades de los equipos, se aplica el mismo concepto, solo que a un nivel más amplio. Además, cada integrante de un equipo también debe conocer su papel como miembro del equipo y como individuo dentro de la organización en su conjunto.
Retroalimentación proactiva
Los buenos líderes saben que no deben esperar a que surjan errores para ofrecer algún tipo de retroalimentación. La entrega oportuna de retroalimentación debe producirse en todas las etapas de cualquier proceso. Con este tipo de liderazgo activo, que supervisa constantemente el progreso de una persona o de un grupo, es mucho más probable que se eviten las malas decisiones y que el máximo rendimiento sea la norma y no la excepción.
Este tipo de observación, análisis y orientación constantes también es crucial cuando toda una organización recibe comunicaciones de sus líderes a diario. Los correos electrónicos cada hora y los recordatorios continuos sobre todo lo que debe hacerse favorecerán mejores canales de comunicación, y cada miembro de la organización sentirá que su aporte importa.
Recompensar el éxito con un pragmatismo honesto
Es bastante común que muchos empleados escuchen que han hecho un buen trabajo; sin embargo, cuando reciben incentivos en efectivo por desempeñarse de forma brillante, aumenta la probabilidad de que sigan rindiendo al máximo nivel.Las recompensas deben ser verdaderas recompensas y deben ser prácticas (como el dinero en efectivo) para que tengan el máximo efecto. Además, al considerar a cada individuo como persona, algunas personas podrían desear poder salir unas horas antes para ver a sus hijos determinados días de la semana.
Otra bonificación práctica podría ser también una mayor responsabilidad para ciertas personas que tienen buen desempeño y anhelan trabajos más importantes para demostrar su valía y obtener un ascenso o un aumento salarial. Todo depende de las necesidades y deseos de cada individuo.
También es importante recompensar a los equipos que tienen buen desempeño, porque cuando el equipo celebra la recompensa, forja vínculos personales más estrechos entre sus integrantes. Este tipo de cohesión grupal fortalece a toda la organización y todos salen ganando.
La publicación no implica el respaldo de los puntos de vista por parte del Foro Económico Mundial.
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Autor: Hicks Crawford es redactor en SAP Community Network.
Imagen: Hombres de negocios y visitantes disfrutan del buen tiempo en las escaleras bajo la Arche de la Defense, en el distrito financiero de La Défense, cerca de París. REUTERS/Charles Platiau.
