Según un nuevo estudio, los trabajadores con competencias escasas reconocen el poder que tienen en el mercado laboral y buscan ejercerlo.
Los empleadores deben apostar por la mejora de las competencias de sus trabajadores para preparar sus empresas para el futuro y reducir la polarización social.
Esto aumentará la confianza entre empleadores y empleados, ciudadanos y gobiernos, y en el conjunto de la sociedad.
El mercado laboral siempre ha sido más favorable para los trabajadores altamente cualificados, y en la actual desaceleración económica lo es aún más. Las empresas están adoptando estrategias de crecimiento que las llevan a competir ferozmente por trabajadores cualificados, mientras se plantean recortar puestos de trabajo para los menos cualificados: un estudio reciente que PwC US realizó con altos directivos reveló que el 50% planea recortar puestos de trabajo.
Esta tendencia tiene importantes implicaciones para nuestra forma de entender los mercados laborales. Los trabajadores que carecen de las capacidades necesarias para competir por puestos de alta cualificación corren el riesgo de que la dirección los pase por alto, cuando su verdadera responsabilidad es implicarlos. Los líderes empresariales descubrirán que estos trabajadores aportan conocimientos institucionales que las empresas suelen infravalorar y que pueden aliviar la escasez de mano de obra a medida que desarrollan sus competencias.
Si las empresas no están dispuestas a contribuir a la mejora de las competencias, corren el riesgo de agravar la polarización social, pues los trabajadores que carecen de las ventajas que aportan las competencias especializadas y escasas se quedarán cada vez más atrás.
La desaceleración económica no hará más que acelerar esta tendencia para quienes no estén suficientemente preparados con competencias especializadas, mientras que las personas con competencias muy demandadas seguirán prosperando y sintiéndose empoderadas, lo que ampliará las brechas y la polarización.
Está claro que algunos creen que las tendencias laborales generales y las expectativas de la fuerza laboral actual desaparecerán con la desaceleración económica, pero creemos que las expectativas y la movilidad de los empleados cualificados se mantendrán independientemente de las condiciones económicas.
Es necesario actuar para evitar que se amplíe la brecha de competencias: mejorar las competencias
Debemos hacer todo lo posible para evitar que se amplíen las brechas de competencias; por eso me alegra que los temas de educación y fuerza laboral estén en la agenda de la Asamblea General de las Naciones Unidas esta semana.
Es muy necesario ayudar a las personas a gran escala a desarrollar las competencias que necesitan ahora y en el futuro: desde tecnología hasta medioambiente, aspectos sociales y gobernanza, además de competencias interpersonales como liderazgo, resiliencia y perspectiva global para desenvolverse en un mundo cambiante.
Si invertimos colectivamente en mejorar las competencias, aumentará la confianza entre empleadores y empleados, ciudadanos y gobiernos, y en el conjunto de la sociedad.
Las competencias pueden ser clave para la satisfacción laboral
La diferencia entre la vida de un trabajador con competencias muy valoradas y la de uno sin esas ventajas quedó clara en nuestra encuesta a más de 52.000 trabajadores de todo el mundo. Los trabajadores que creen tener competencias escasas están mucho más satisfechos y empoderados.
El 80% está satisfecho con su trabajo y dos tercios sienten que sus responsables los escuchan; ambas cifras son significativamente superiores a las de los trabajadores cuyas competencias son menos escasas.
Al mismo tiempo, tienen muchas más probabilidades que otros encuestados de pedir un aumento o un ascenso en los próximos 12 meses, y algo más de probabilidades de buscar un nuevo empleador. Reconocen el poder que tienen en el mercado laboral y buscan ejercerlo.
La situación es menos alentadora para quienes sienten que carecen de competencias muy valoradas. Este grupo, que podría sufrir una brecha de competencias, tiene una vida laboral menos satisfactoria, es menos probable que cuente con un plan para progresar en su carrera y, según sugiere nuestra encuesta, participa menos en el aprendizaje de nuevas competencias. Además, sus empleadores tienen menos probabilidades de ofrecerles acceso a oportunidades para mejorar sus competencias que a sus colegas con competencias muy demandadas.
En PwC, invertimos considerablemente en mejorar las competencias de nuestra gente y de la sociedad. A escala mundial, nuestro programa New World. New Skills supone una inversión de 3.000 millones de dólares para mejorar las competencias de las 327.000 personas de nuestra plantilla y colaborar con empresas, gobiernos, organizaciones no gubernamentales y comunidades locales para acelerar su proceso de mejora de competencias.
Durante el último año, contratamos a 31.800 empleados con experiencia y, al mismo tiempo, a más de 58.300 personas en puestos de nivel inicial, a quienes ofrecemos una amplia formación durante todo el tiempo que trabajan en PwC.
También estamos creando múltiples vías para atraer talento a nuestra red. Aspiramos a contratar a 10.000 estudiantes negros y latinos para puestos en la firma estadounidense antes de 2026. En el Reino Unido, recientemente eliminamos el requisito de una proporción de 2:1 para los puestos de grado y posgrado, con el fin de abrir oportunidades a más personas, aumentar la diversidad socioeconómica de nuestra firma en el Reino Unido y contribuir a mejorar la movilidad social.
Humanidad y competencias para un mejor entorno laboral
Mejorar las competencias no es la única forma en que las empresas pueden contribuir a abordar la polarización. Otro ámbito prioritario debe ser crear un entorno en el que los trabajadores sientan que pueden aportar su humanidad al lugar de trabajo.
Aunque nuestra encuesta reveló que el salario era el factor más importante al elegir un trabajo, encontrar un empleo gratificante quedó solo dos puntos por detrás (69%), y la posibilidad de «ser realmente uno mismo» en el trabajo quedó apenas tres puntos más abajo. El deseo de mostrarse auténtico en el trabajo unía a trabajadores cualificados y menos cualificados, a quienes trabajan en modalidad híbrida y presencial, y a jóvenes y mayores.
Un aspecto fundamental de ese deseo de encontrar sentido era la implicación de las empresas en cuestiones sociales. Dos tercios de los empleados de nuestra encuesta afirmaron que conversan frecuente o ocasionalmente sobre cuestiones políticas y sociales en el lugar de trabajo. Las cifras son aún más altas entre las minorías étnicas autodeclaradas (73%) y los empleados más jóvenes (69% entre quienes tienen de 26 a 41 años; 13 puntos porcentuales más que entre quienes tienen de 58 a 76 años).
Es más probable que estas conversaciones fortalezcan a los equipos que que los polaricen. La gran mayoría de quienes han participado en ellas afirma que tuvieron un efecto positivo, principalmente porque les permitieron identificarse mejor con sus colegas. El reto para las empresas es ayudar a que estas conversaciones se desarrollen de manera segura, respetuosa y constructiva, no silenciarlas.
La confianza es clave para lograr resultados sostenidos
Cada organización gestiona una combinación de factores muy particular al tratar de afrontar los cambios que estamos viendo en el mundo. Sin embargo, hay algunos principios universales que importan en todas partes.
Los trabajadores necesitan competencias muy demandadas, incluidas las necesarias para utilizar la tecnología y evitar que esta los sustituya. Quieren que su trabajo tenga sentido, tanto por las tareas que realizan como por la forma en que se les gestiona y el lugar que ocupan en un equipo.
Los empleadores que acierten en esto se ganarán la confianza de su fuerza laboral, un paso crucial para lograr resultados sostenidos para la empresa y la sociedad.
