La reanudación de los viajes aéreos dependerá del desarrollo de aplicaciones digitales que gestionen datos transparentes de pruebas y vacunación.
El Estado de Kuwait ya utiliza tres soluciones tecnológicas que integran los distintos elementos del ecosistema aéreo.
Surgen 6 lecciones claras, con Kuwait como caso de prueba para utilizar medios digitales que devuelvan la vida a la industria aérea mundial.
La COVID-19 golpeó a la aviación con pérdidas sin precedentes, ya que el tráfico internacional de pasajeros cayó alrededor de un 90 % y unos 46 millones de empleos relacionados con la aviación estaban en riesgo. Solo en Kuwait, esas pérdidas superaron los 1000 millones de dólares. Hubo repercusiones para familias separadas, medios de vida interrumpidos, viajes médicos y humanitarios retrasados, programas educativos cancelados, entre muchas otras consecuencias.
Como muchas personas esperan ahora la reanudación de los viajes aéreos, la salud es una prioridad y la digitalización de los datos de pruebas y vacunación desempeña un papel fundamental.
Este enfoque se basa en la capacidad de recopilar y acceder a datos de pasajeros que incluyen pruebas de COVID-19 previas al viaje realizadas por laboratorios auditados, para garantizar que los pasajeros estén libres de COVID. Tres sistemas integrados y complementarios constituyen la columna vertebral de este novedoso enfoque para Kuwait, que puede servir de modelo para otros países.
National Aviation Services (NAS), la empresa líder en servicios aeroportuarios en mercados emergentes, trabajó estrechamente con el Ministerio de Salud de Kuwait (MOH), la Dirección General de Aviación Civil (DGCA), la Agencia Central de Informática (CAIT), el Ministerio del Interior (MOI), otras agencias gubernamentales y las aerolíneas nacionales para desarrollar las siguientes soluciones:
Medical Utility Network Accreditor (MUNA): Una tecnología blockchain patentada que conecta laboratorios en más de 40 ciudades (todas consideradas de alto riesgo) con vuelos directos a Kuwait. La red MUNA vincula en tiempo real los laboratorios auditados con las aerolíneas y los aeropuertos para comunicar los resultados digitalizados de las pruebas de COVID-19 con total privacidad de los datos.
KuwaitMosafer: Una plataforma web para pasajeros que viajan a través del Aeropuerto Internacional de Kuwait. Facilita procesos rápidos y sin contacto para los pasajeros, a la vez que ayuda a las autoridades sanitarias a recopilar información de viaje y datos de salud relacionados.
BelSalamah: Una aplicación web que permite a los trabajadores migrantes un paso seguro y directo para regresar a Kuwait. Desde febrero de 2021, miles de personas se han registrado en el portal para volver a casa.
Al implementar estas soluciones digitales, surgen seis lecciones importantes:
1. El transporte aéreo mundial puede recuperarse si se restablece la confianza de las partes interesadas
Los sistemas implementados deben infundir confianza en las autoridades sanitarias y en los pasajeros. KuwaitMosafer vincula a todos los laboratorios de Kuwait, ayuda a autenticar los certificados de pruebas de COVID-19 y recopila datos de salud de los pasajeros.
Esto garantiza a las autoridades sanitarias locales y a otros países que los pasajeros que llegan a Kuwait o salen de Kuwait cuentan con datos de pasajeros y de salud validados. NAS implementó procesos sin contacto, garantizó la privacidad de los datos, proporcionó interfaces fáciles de usar y aseguró la rentabilidad para los pasajeros a través de la plataforma. Más de 200 000 usuarios se registraron en KuwaitMosafer en las dos semanas posteriores a su lanzamiento.
2. Los certificados de pruebas de COVID deben ser digitales
La mayoría de los países exigen ahora una prueba PCR (reacción en cadena de la polimerasa) negativa antes del viaje. Los certificados digitales garantizan la autenticidad y la transferibilidad entre regiones. La red MUNA conecta directamente los laboratorios aprobados con las aerolíneas y los sistemas aeroportuarios para una verificación rápida y sencilla, eliminando los casos de certificados falsificados o fraudulentos.
3. No todas las pruebas de COVID son iguales
Los laboratorios de todo el mundo utilizan distintos kits de prueba, con una precisión que va del 97 % al 60 %. Al conectar únicamente laboratorios que aplican los estándares más altos y que son auditados de forma independiente, MUNA garantiza las tecnologías y los procedimientos de prueba PCR más fiables, al tiempo que asegura el cumplimiento por parte de los laboratorios.
4. Centrarse en la interoperabilidad
Los agentes de la industria aérea no pueden operar de forma aislada. La aviación conecta personas, sistemas y procesos. Todos ellos deben ser complementarios y estar coordinados para garantizar que las soluciones sean interoperables. MUNA, KuwaitMosafer y BelSalamah se vinculan con distintos países, laboratorios, aerolíneas y aeropuertos.
Actualmente existen diferentes sistemas de credenciales de salud digitales para los viajes internacionales. ID2020 presentó recientemente la Good Health Pass Collaborative con el objetivo de hacer que dichas soluciones sean interoperables entre fronteras institucionales y geográficas. NAS es uno de los primeros en respaldar esta colaboración, que ayudará a integrar soluciones y a cubrir las lagunas que puedan existir, a la vez que facilitará la colaboración dentro de un nuevo ecosistema de partes interesadas.
5. La responsabilidad social importa
La accesibilidad de las soluciones para todo tipo de pasajeros es fundamental. No todas las tecnologías o soluciones son fáciles de usar o rentables para todos. Plataformas como KuwaitMosafer y BelSalamah son sencillas y fáciles de usar, y el coste se mantiene al mínimo. Esto ha permitido un alcance más amplio.
Tras el cierre del aeropuerto de Kuwait y las restricciones de viaje desde países de alto riesgo, más de 425 000 expatriados quedaron varados fuera del país. Muchos eran los únicos sostenes económicos de sus familias y estaban desesperados por regresar. BelSalamah les ayuda a volver. En este contexto, el mecanismo de pago en línea de BelSalamah también ayuda a eliminar la posibilidad de cualquier trata de personas, al emparejar a los empleadores con los empleados y confirmar su consentimiento.
6. Mantenerse proactivo y receptivo
Nadie puede predecir cómo ni cuándo evolucionará la pandemia. Cada día surgen nuevos avances. En este escenario, los requisitos gubernamentales también cambian constantemente, y las empresas capaces de actuar con rapidez tendrán éxito. Por ello, es esencial que sigamos siendo flexibles, proactivos y receptivos.
Con los avances recientes, los registros de vacunación podrían volverse obligatorios para viajar a determinados países. La Organización Mundial de la Salud (OMS) también podría aprobar otros mecanismos de prueba. KuwaitMosafer ya incluye una función de certificado de vacunación vinculada a los registros de vacunación del Ministerio de Salud de Kuwait. MUNA también está preparada para incluir registros de vacunación e información sobre otros métodos de prueba, garantizando así su capacidad de respuesta.
Estos esfuerzos combinados han ayudado a que el aeropuerto de Kuwait se convierta actualmente en uno de los más seguros del mundo.
El objetivo de estas soluciones en Kuwait ha sido reconstruir la confianza y reconectar a las personas, no solo dentro del país, sino más allá. Dado el éxito de MUNA, varios gobiernos de Oriente Medio y África, algunas grandes aerolíneas y dos aeropuertos europeos están actualmente en conversaciones avanzadas con NAS para implantar la tecnología.
Desde que comenzó la crisis de la COVID-19, el PIB mundial ha caído un 4,2 % y se han perdido más de 114 millones de empleos. Al hacer los viajes más seguros, podemos ayudar a las personas a volver al trabajo, reunir a las familias con sus seres queridos, garantizar la entrega oportuna de mercancías, permitir que nuestros hijos conozcan el mundo y lograr que la industria aérea mundial vuelva a despegar.
