Mantener la diversidad en las redacciones y ofrecer contenidos inclusivos es imprescindible para la longevidad de cualquier plataforma de medios.
Unas redacciones y una cobertura más diversas e inclusivas pueden representar mejor a las sociedades, generar confianza entre el público e incluso aumentar la rentabilidad de las organizaciones de noticias.
Los medios de comunicación que no prioricen activamente la diversidad en las redacciones y la inclusión podrían sufrir una disminución tanto de lectores como de beneficios.
Las protestas de Black Lives Matter y el movimiento #MeToo han puesto de manifiesto la falta de diversidad racial y de género en el lugar de trabajo. La situación de la diversidad en las redacciones no es una excepción: según un análisis de 2016 del Pew Research Center, solo el 23% del personal de las redacciones pertenecía a grupos racializados, mientras que el 61% eran hombres.
Como directora ejecutiva de Internews, he visitado decenas de redacciones en todos los continentes habitados. En todas partes he observado algo en común: contar con una plantilla diversa favorece la producción de contenidos informativos precisos y bien documentados.
El mundo es cada vez más diverso y las redacciones tienen la responsabilidad de reflejarlo; si no lo hacen, los medios de comunicación pueden quedarse atrás.
El auge de las plataformas de noticias con contenido generado por los usuarios, que a menudo superan a los medios tradicionales a la hora de atraer nuevas audiencias, subraya el riesgo de no atender a públicos diversos. Las tendencias de crecimiento de la audiencia en plataformas de noticias con contenido generado por los usuarios, como Blavity y Outlier sugieren que la nueva generación de lectores quiere contenidos que reflejen sus experiencias y perspectivas.
Mantener una plantilla diversa y ofrecer contenidos inclusivos es imprescindible para la longevidad de cualquier plataforma de medios. Por eso me sorprende que la inclusión siga siendo insuficiente en el sector. Afortunadamente, el informe Abordar la diversidad y la inclusión en las redacciones del Foro Económico Mundial aborda esta cuestión desde una perspectiva empresarial y ética.
Incluir distintas perspectivas
Una redacción diversa es esencial para las instituciones de medios que se enorgullecen de ofrecer historias complejas y bien documentadas que exploran distintas perspectivas y voces. Los contenidos informativos que ofrecen los medios deben reflejar fielmente la diversidad de la sociedad a la que sirven. Por tanto, para reflejar esa sociedad, debemos asegurarnos de que estén representados periodistas de distintas culturas, religiones y géneros.
No se trata solo de ofrecer distintas perspectivas y puntos de vista. Las instituciones de medios deben asegurarse de que la cultura de sus redacciones refleje la diversidad de los contenidos informativos que producen; de lo contrario, el público podría cuestionar su autenticidad.
Evitar errores culturalmente insensibles
Independientemente de su origen, todos los periodistas deberían ser perfectamente capaces de informar con objetividad sobre historias que exploran perspectivas distintas de las propias. Sin embargo, la falta de conocimientos o los prejuicios inconscientes pueden llevar a algunos periodistas a producir noticias culturalmente insensibles.
Para que quede claro, no sugiero que solo los periodistas con un vínculo personal con una noticia deban escribir exclusivamente sobre ese tema. Sin embargo, contar con un equipo diverso de periodistas que ayude a revisar los contenidos informativos puede reducir la posibilidad de cometer errores que perjudiquen la marca del medio.
El año pasado, The Guardian tuvo que disculparse por usar por error una foto del rapero británico Kano al referirse a Wiley. En aquel momento, este último estaba siendo objeto de escrutinio por sus comentarios antisemitas. Aunque el periódico afirmó que se trataba de un «error involuntario», el caso suscitó conversaciones en internet sobre la falta de diversidad en las redacciones. Muchos periodistas de comunidades marginadas señalaron que una redacción más diversa habría detectado el error antes de su publicación.
Contribuir a generar confianza
Un estudio de IPSOS realizado en 27 países reveló que, durante un periodo de cinco años, entre 2014 y 2019, la confianza del público en los periódicos y las revistas cayó un 16% de media. En Estados Unidos y Gran Bretaña —dos países considerados tradicionalmente modelos de sistemas de medios independientes—, la confianza del público en los medios impresos cayó un 26% y un 27%, respectivamente.
Es importante señalar que hay una gran diferencia entre «los medios» y los medios locales: se confía más en los medios locales porque es más probable que conozcan y reflejen a las comunidades a las que sirven.
Durante la pandemia, la confianza en los medios nunca había sido tan crucial. En los últimos años, las instituciones de medios han sido responsables de mantener a miles de millones de personas al tanto de las tasas de transmisión de la COVID y de los esfuerzos de vacunación. El éxito de Epicenter-NYC es un ejemplo del gran impacto que pueden tener los medios locales cuando cuentan con la confianza de la comunidad. Epicenter-NYC es una empresa de medios fundada por y para los habitantes del barrio de Jackson Heights, en Nueva York. Cuando las tasas de vacunación de la comunidad iban rezagadas, Epicenter puso a disposición en su sitio web información para inscribirse y vacunarse. Como resultado, la organización animó a más de 4.600 personas a vacunarse.
Crear una redacción diversa puede ayudar a generar confianza en distintas comunidades y otros grupos infrarrepresentados. Mientras la pandemia sigue causando estragos, los medios locales y nacionales deberían buscar formas de mantener y reforzar la confianza de sus audiencias.
Aumentar la rentabilidad de las instituciones de medios
Los estudios indican que las empresas más diversas tienen más probabilidades de superar a las menos diversas en términos de rentabilidad. Un análisis de 2019 de McKinsey sugiere que las empresas situadas en el cuartil superior en diversidad de género en sus equipos directivos tenían un 25% más de probabilidades de lograr una rentabilidad superior a la media que sus pares. Los medios de comunicación que no prioricen activamente la diversidad en las redacciones y la inclusión podrían sufrir una disminución tanto de lectores como de beneficios.
La investigación publicada por el Foro Económico Mundial deja algo muy claro: las redacciones diversas son esenciales para mejorar cualquier institución de medios que se enorgullezca de ofrecer contenidos informativos que reflejen fielmente el mundo en que vivimos hoy.
