Según el último informe de Edelman, la confianza en las empresas del sector sanitario cayó al 62 % en 2022, frente al 73 % de mayo de 2020.
Entonces, ¿cuál es la solución?
Según Edelman, la industria farmacéutica puede fortalecer su contrato social ayudando activamente a las personas a llevar vidas más saludables.
La idea del contrato social, tal como la entendemos hoy, empezó a arraigar durante la Ilustración. Jean-Jacques Rousseau la plasmó en un libro de 1762, en el que examinó la relación entre los derechos naturales y los derechos jurídicos. Hoy hablamos de un «contrato social» entre las empresas y la sociedad. La teoría sostiene que las empresas existen con el permiso de la sociedad y que este permiso depende de que actúen de una manera que beneficie a la sociedad.
Podría suponerse que, por ser una industria cuyo propósito es curar a las personas enfermas y mantenerlas sanas, el sector sanitario está del lado de los ángeles. Sin duda, la industria farmacéutica, que existe principalmente para desarrollar y fabricar productos que promueven la buena salud, beneficia intrínsecamente a la sociedad y, por tanto, tiene un contrato social inquebrantable.
El último informe de Edelman sobre la confianza pública en el sector sanitario
Nuestro Informe especial del Barómetro de Confianza 2022: confianza y salud, realizado en febrero de este año, ofrece un panorama más complejo. En el promedio global de los nueve países incluidos en el estudio, la encuesta registró una caída de la confianza en las empresas del sector sanitario al 62 %, frente al 73 % de mayo de 2020, en una fase anterior de la pandemia de COVID-19. Mientras tanto, la confianza en el subsector farmacéutico se sitúa ligeramente por debajo, en el 61 %. Se trata de un aumento alentador frente al 55 % registrado justo antes de la pandemia, en enero de 2020. Pero, incluso con el papel que desempeñaron las empresas farmacéuticas en el desarrollo, la fabricación y la distribución de vacunas y tratamientos que salvan vidas, la industria farmacéutica sigue empatada con el sector de productos de consumo para la salud como el subsector menos confiable de todos los encuestados. Los niveles de confianza más altos entre los subsectores son del 76 %, tanto para los hospitales como para las farmacias locales.
¿Cómo contribuye el Foro Económico Mundial a crear un ecosistema mundial de salud inclusivo?
El Centro de Salud y Atención Sanitaria conecta a líderes para comprender los desafíos que afrontan los sistemas de salud en todo el mundo, incluidos el acceso, la equidad, la resiliencia y la preparación.
Mediante un diálogo basado en la confianza y la colaboración público-privada, el Centro permite a sus socios coordinarse en torno a prioridades compartidas e impulsar una acción colectiva para mejorar los resultados en materia de salud.
Si la industria farmacéutica no puede generar una confianza generalizada cumpliendo su propósito fundamental y haciéndolo de una manera visible que ayudó a todo el mundo, ¿cómo puede generar confianza? Nuestra nueva investigación, que hace un seguimiento de una amplia variedad de cuestiones de salud pública y personal, ofrece algunas respuestas posibles.
Un alto porcentaje de los encuestados, el 65 %, afirma que existe una brecha entre el cuidado que actualmente dan a su salud y el que deberían darle. El costo es la razón que se cita con mayor frecuencia para explicar por qué las personas no logran cerrar esta brecha en su salud personal (lo menciona el 50 %). La segunda razón más frecuente (47 %) tiene que ver con la información: la falta de información sobre salud y la confusión provocada tanto por los cambios frecuentes en las recomendaciones como por las indicaciones contradictorias de distintos expertos en salud.
El informe destaca un consenso social creciente sobre la necesidad de que las empresas del sector sanitario (entre las que, por supuesto, se incluye la industria farmacéutica) participen públicamente en cuestiones clave que afectan al ecosistema de salud en general. En promedio, el 73 % afirma que, para ganarse o conservar su confianza, es importante que las empresas del sector sanitario contribuyan a garantizar el acceso a una atención sanitaria de alta calidad; el 71 % dice que estas empresas deben generar o mantener la confianza en el sistema de salud de su país para ganarse o conservar su confianza; y el 69 % afirma que deben abordar la contaminación para ganarse o conservar su confianza.
Esta podría ser una vía para que la industria farmacéutica renueve e incluso fortalezca su contrato social: implicarse más en las cuestiones relacionadas con la salud que más preocupan a la sociedad hoy y ayudar a superar los diversos obstáculos que impiden que tantas personas lleven una vida saludable. Por ejemplo, si la falta de información creíble y coherente impide que las personas alcancen el nivel de bienestar al que aspiran, las empresas farmacéuticas podrían movilizar sus amplios recursos para ayudar, entre otras cosas, ofreciendo información creíble, precisa y fiable sobre enfermedades y tratamientos.
Algunas empresas farmacéuticas dirán que ya trabajan en algunos de estos ámbitos. Sin embargo, a menudo se trata de iniciativas de tipo ESG, como la donación de medicamentos a comunidades desfavorecidas. Estos proyectos suelen ser relativamente pequeños y no forman parte de la actividad principal de la empresa. Esto podría deberse a la preocupación por salirse de su ámbito fundamental y al temor a una reacción negativa si rebasan los límites de su esfera tradicional de actividad.
Sin embargo, la sociedad aún se recupera de dos años de trauma, y la salud mental y física está firmemente en el punto de mira. Los sistemas de salud de todo el mundo y quienes trabajan en ellos han sufrido una presión y un desgaste sin precedentes. Hace falta ayuda urgente para que puedan recuperarse. Los resultados del nuevo estudio dejan claro que las soluciones serán muy bien recibidas, aunque provengan de una fuente que antes no se esperaba.
