Las estrategias de innovación social corporativa pueden tener un impacto positivo tanto en la sociedad como en los resultados de las empresas;
Desde fomentar el bienestar mental hasta garantizar la seguridad financiera de sus empleados durante el brote, empresas como Starbucks y Microsoft están liderando la respuesta a la crisis;
Otros líderes empresariales, como Amazon y Google, buscan formas de apoyar a las pequeñas empresas de sus comunidades locales.
A medida que la COVID-19 se propaga por todo el mundo, todos los sectores están sufriendo una transformación. En EE. UU., el sector privado es especialmente vulnerable. Las economías locales, nacionales y mundiales se están viendo afectadas negativamente por la naturaleza impredecible de esta pandemia.
Históricamente, las empresas daban un paso atrás durante las crisis. Sin embargo, a medida que el papel de la empresa en la sociedad sigue evolucionando y el capitalismo de las partes interesadas se generaliza, las empresas están afrontando el desafío. Es alentador ver que, incluso en tiempos difíciles, la innovación social corporativa ha llegado para quedarse.
Innovación social corporativaabarca las numerosas formas en que las empresas pueden tener un impacto positivo. Mediante la filantropía, las empresas realizan donaciones directas o aportan ayuda en especie; mediante la promoción de intereses, pueden influir en las políticas públicas; a través de programas de responsabilidad social corporativa, destinan sus numerosos recursos al beneficio de la sociedad; y, mediante la creación de valor compartido, desarrollan productos y servicios nuevos y rentables que responden a necesidades sociales desatendidas. La innovación social corporativa integra estos cuatro pilares en una estrategia coherente que tiene un impacto positivo tanto en la sociedad como en los resultados de las empresas.
Es alentador ver que las empresas adoptan la innovación social corporativa, especialmente en este momento difícil. Durante la crisis de la COVID-19, los líderes empresariales están apoyando a la sociedad de tres maneras cruciales:
1. Fomentar el bienestar mental
Muchas empresas, así como los gobiernos estatales y locales, recomiendan que quienes puedan trabajar desde casa lo hagan. Además, el Centro para el Control de Enfermedadesrecomienda cancelar durante las próximas ocho semanas todas las reuniones y los eventos de más de 50 personas. Este «distanciamiento social» es vital para reducir la propagación del coronavirus, pero afecta negativamente al bienestar emocional.
Por ello, las empresas líderes apoyan tanto la salud mental como la física. Starbucks acaba de anunciar que ampliará las prestaciones de salud mental para incluir hasta 20 sesiones de terapia para todos sus empleados. Por otra parte, empresas de telecomunicaciones han firmado el compromiso Mantengamos conectados a los estadounidensespara garantizar que las personas sigan teniendo acceso a la conectividad.
2. Proporcionar seguridad financiera
A medida que las tiendas cierran y las fábricas reducen sus horarios en respuesta a la pandemia, las empresas se comprometen a brindar apoyo financiero a los empleados remunerados por hora. Lululemon, que cerrará temporalmente todas sus tiendas en Norteamérica, seguirá pagando a sus empleados y les dará acceso a un fondo de ayuda salarial. Microsoftse compromete a pagar el salario habitual a sus trabajadores por hora, aunque disminuya la demanda de sus servicios, y Walmart, Apple y Olive Garden están actualizando sus políticas de baja por enfermedadpara ofrecer cobertura adicional y apoyar a sus trabajadores más vulnerables.
3. Apoyar a las pequeñas empresas
Según The Wall Street Journal, la confianza de las pequeñas empresas se ha desplomado como consecuencia de la COVID-19. Las grandes empresas están interviniendo para apoyar a las pymes en este momento difícil: Amazon anunció un fondo de ayuda de 5 millones de dólarespara pequeñas empresas cercanas a su sede, mientras que Google promete 1 millón de dólaresa organizaciones de Mountain View, California, afectadas por la pandemia. El multimillonario Mark Cubanha estado reembolsando a los empleados que compran almuerzos y café en restaurantes locales.
Aunque aún no se conocen las implicaciones de la COVID-19, seguirá alterando nuestras vidas durante las próximas semanas y meses. El sector empresarial puede marcar la diferencia durante esta crisis poniendo en práctica estrategias e iniciativas que beneficien a la sociedad y contribuyan a su éxito a largo plazo, mediante el apoyo a sus empleados, clientes y a la economía en general.
