Edelman encuestó a 33.000 encuestados en 28 países sobre su confianza en las empresas entre el 19 de octubre y el 18 de noviembre de 2020.
Las personas en India y China son las que más confían en las empresas, con un 82 % y un 70 %, respectivamente.
Solo el 34 % de los encuestados en Rusia confía en sus empresas.
Un alto nivel de confianza de los clientes será muy importante para las empresas en recuperación cuando la pandemia finalmente llegue a su fin. Esto ya se ha hecho evidente en algunos sectores, como el de la aviación, que ha ofrecido a los pasajeros la opción de modificar su reserva sin coste alguno, según su situación.
Un estudio de Edelman Research encuestó a 33.000 encuestados en 28 países sobre su confianza en las empresas entre el 19 de octubre y el 18 de noviembre de 2020. La investigación reveló que las personas en India y China son las que más confían, con un 82 por ciento y un 70 por ciento, respectivamente. La cifra fue mucho menor en Estados Unidos, con un 54 por ciento, y aún menor en Rusia, con tan solo un 34 por ciento.
Edelman también examinó los niveles de confianza en el gobierno, las ONG y los medios de comunicación. Curiosamente, las empresas resultaron ser la institución más confiable del estudio, siendo además la única considerada a la vez ética y competente.
