El brote de coronavirus representa una crisis sanitaria y económica mundial.
Las empresas chinas están intensificando sus esfuerzos para contribuir a la respuesta.
Las iniciativas incluyen la actualización de la infraestructura, la lucha contra la desinformación y la provisión de herramientas virtuales de trabajo y educación.
Mientras Pekín intenta retomar la actividad empresarial esta semana tras el brote del nuevo coronavirus COVID-19, todavía existe mucha incertidumbre sobre cómo evolucionará la situación en las próximas semanas y meses. Sin embargo, lo que está claro es la abrumadora respuesta empresarial en China para sumarse a la lucha internacional contra este brote.
Estas son cinco formas en que las empresas chinas están tomando medidas para combatir el coronavirus y ayudar a las personas más afectadas.
1. Están trabajando para mantener en funcionamiento las cadenas de suministro.
Es natural que la respuesta inicial de las empresas al brote se haya centrado en la logística de las cadenas de suministro, no solo por la increíble experiencia de China Inc. en este ámbito, sino también porque en una crisis es fundamental garantizar un suministro suficiente de materiales, como mascarillas quirúrgicas, desinfectantes, trajes de protección y gafas de seguridad para el personal sanitario de primera línea.
Por ejemplo, empresas como Alibaba, Baidu, Bank of China, ByteDance, China Construction Bank, China COSCO Shipping Corporation, China Merchants Group, Envision Energy, Fosun Group, Guangzhou Pharmaceutical, JD.com, Mengniu, Ping An, SinoChem, Sinopec, Tai Kang Insurance, Tencent, Xiaomi, Yili y otras han donado grandes cantidades de suministros sanitarios, alimentos y otros productos a las zonas afectadas. Fabricantes como BYD, Foxconn, Guangzhou Automobile Group Co. y SAIC-GM-Wuling están instalando líneas de montaje improvisadas para producir mascarillas y desinfectantes adicionales.
La cadena de supermercados HEMA (Freshippo), de Alibaba, se comprometió con una política de seguir abierta, no subir los precios y mantener las existencias de suministros necesarios. La división logística de la empresa, la red logística inteligente Cainiao Smart Logistics Network, se asoció con una docena de socios logísticos para lanzar una iniciativa “Canal Verde”, que agiliza la entrega rápida y segura de suministros médicos desde cualquier parte del mundo a las zonas afectadas.
Las plataformas de mensajería exprés y de recados, como 58.com y SF Express, también desempeñan un papel en la entrega de suministros esenciales a los residentes. Además, Dongfeng-Xiaokang donó vehículos para facilitar el transporte de suministros en Wuhan, y JD Logistics desplegó robots terrestres autónomos para la entrega de suministros en el último tramo hasta los hospitales de Wuhan.
2. Están realizando las actualizaciones de infraestructura necesarias.
La escasez de camas hospitalarias para pacientes infectados ha sido otro gran desafío que las empresas han trabajado por resolver. Dos ejemplos destacados de rapidez y eficiencia son la construcción del hospital de 1000 camas Huoshenshan y del hospital de 1600 camas Leishenshan de Wuhan, ambos construidos en menos de 10 días.
Otras empresas han trabajado de formas menos visibles pero igualmente esenciales. Por ejemplo, State Grid Corporation of China realizó importantes esfuerzos para garantizar el suministro eléctrico a instalaciones clave, y Far East Smarter Energy Co. Ltd trabajó en el tendido de cables de red para los hospitales recién construidos. Huawei y China Telecom crearon conjuntamente un centro de diagnóstico por vídeo remoto habilitado para 5G, que permite al personal médico realizar consultas en línea a distancia con posibles pacientes.
3. Están combatiendo la desinformación.
En el mundo en línea hiperconectado de hoy, las noticias falsas, los rumores y la desinformación pueden propagarse más rápido que cualquier patógeno. Muchas empresas ofrecen nuevas herramientas para compartir información fiable y contrarrestar los mitos.
Por ejemplo, Baidu creó una capa de mapa sobre la aplicación Baidu Map estándar que muestra en tiempo real la ubicación de los casos confirmados y sospechosos del virus, para que las personas puedan evitar las zonas más afectadas. Qihoo 360 lanzó una plataforma en la que los viajeros pueden comprobar si alguien de sus trayectos recientes en tren o avión ha dado positivo posteriormente, para que puedan adoptar las medidas de autocuarentena adecuadas o acudir al hospital si aparecen síntomas.
Para ofrecer información médica fiable, Tencent “Medipedia”, una enciclopedia sanitaria, ha incluido nuevas entradas sobre los síntomas, el tratamiento médico y las medidas preventivas pertinentes, que son editadas y revisadas por reconocidos expertos médicos. Tencent también lanzó un mapa de clínicas ambulatorias para que los usuarios busquen las clínicas más cercanas, y “JiaoZhen”, una plataforma para desmentir mitos que ayuda a los usuarios a distinguir los hechos de los mitos.
Para facilitar aún más el acceso a una buena atención, “AskBob”, el asistente de IA para médicos de Ping An, ofrece ahora un portal integral con actualizaciones y consejos sobre el virus. Además, JD Health, “Good Doctor” de Ping An, “YunShanFu” de UnionPay y otros han lanzado servicios gratuitos de consulta médica en línea.
4. Están ayudando a las personas a volver al trabajo y a la escuela, de forma virtual.
El brote ha convertido a China en un banco de pruebas para el trabajo y la educación a distancia.
Millones de trabajadores utilizan ahora herramientas como “DingTalk” de Alibaba, “WeChat Work” y “Meeting” de Tencent, “Feishu” de ByteDance y “WeLink” de Huawei para la colaboración laboral en línea. Estas herramientas han añadido nuevas funciones en las últimas semanas, como el aumento del número de participantes y de la duración de las videoconferencias, registros de salud en línea y soluciones específicas para cada sector. Además, ByteDance ofrece el uso gratuito de la versión comercial de “Feishu” durante tres años a todas las pymes, comunidades de barrio, ONG, hospitales e instituciones médicas.
Por el momento, las escuelas y universidades de China permanecen cerradas de forma indefinida para evitar la propagación del virus. Para minimizar el impacto de los aplazamientos escolares, plataformas de educación en línea como Liulishuo, Onion Academy y Zuoyebang ofrecen clases en línea gratuitas a estudiantes de todo el país. Tanto DingTalk de Alibaba como Tencent Education han lanzado aulas en línea, que permiten a profesores y catedráticos impartir cursos en línea desde casa.
Al mismo tiempo, para minimizar el impacto en el desempleo, tanto Alibaba como JD.com pusieron en marcha un plan de intercambio de talento para contratar personal temporal de sectores afectados temporalmente, como restaurantes, bares y pequeñas tiendas que han cerrado por ley o que simplemente han cerrado por falta de clientes, para ofertas de empleo flexibles en comercio electrónico y supermercados. Para apoyar a las pequeñas y medianas empresas, Alibaba, Meituan-Dianping y Pinduoduo ofrecen a comerciantes y mensajeros subsidios y préstamos a bajo interés para mitigar los riesgos y daños a corto plazo.
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5. Están compartiendo soluciones tecnológicas para acelerar la respuesta médica.
Algunas empresas están desarrollando o compartiendo sus herramientas tecnológicas para apoyar la preparación y la respuesta ante este brote y futuras epidemias.
Por ejemplo, para ampliar la capacidad de suministro de productos de detección del virus y acelerar los procesos de análisis, la Administración Nacional de Productos Médicos (NMPA) de China ha simplificado de forma significativa los procedimientos de aprobación de kits de prueba y sistemas de secuenciación genética. BGI también ha ampliado la producción de sus kits de prueba y los ha donado a Wuhan, además de establecer el Laboratorio Huoyan, un laboratorio de pruebas de emergencia cuyo objetivo es acelerar la realización de pruebas a los casos.
Alibaba Cloud ha ofrecido de forma gratuita capacidades de computación de IA a instituciones de investigación públicas para apoyar la secuenciación genética del virus, la investigación y el desarrollo de nuevos fármacos y el cribado de proteínas. Baidu ha puesto a disposición LinearFold, su algoritmo de predicción de ARN, de agencias de pruebas genéticas, centros de prevención de epidemias e institutos de investigación de todo el mundo. Neusoft Medical donó tomógrafos computarizados de alta gama, imagen médica con IA, plataforma en la nube y software avanzado de posprocesamiento remoto a hospitales de Wuhan. Infervision lanzó una “solución de IA para el coronavirus”, un software de IA para que los médicos de primera línea detecten y supervisen la enfermedad en tomografías computarizadas.
Si bien es importante considerar los beneficios a corto plazo de estas soluciones tecnológicas, algunas iniciativas, como la puesta en marcha por parte de empresas de sistemas de detección de fiebre con IA y tecnología de imagen térmica en las principales estaciones de ferrocarril, también plantean interrogantes sobre la gobernanza a largo plazo de estas tecnologías.
Mirando al futuro
Según el Informe sobre Riesgos Globales 2020, la interconexión de nuestras cadenas de suministro empresariales globales ha hecho que el mundo sea más vulnerable a las disrupciones sociales y económicas causadas por brotes locales de enfermedades infecciosas.
Esta epidemia no será la última. Incluso mientras combatimos esta “Emergencia de Salud Pública de Importancia Internacional” (PHEIC), debemos construir sobre estos ejemplos para prepararnos ante el riesgo y el impacto de una pandemia mundial.
Angela Ma, responsable de la comunidad de China Business Council y Forum Members, Gran China, y Wen Mao, responsable de proyecto de Medicina de Precisión, colaboraron en la creación de este artículo.
