El estado actual del mundo plantea serios desafíos para la incorporación y la formación de los empleados de nivel inicial.
Pero, como nativos digitales, los empleados de la Generación Z son aprendices altamente receptivos, siempre que cuenten con las herramientas y los métodos de aprendizaje adecuados.
Analizamos cómo las organizaciones pueden rediseñar sus programas de formación para adaptarse a esta generación de talento.
Deloitte se refiere a los puestos de nivel inicial como un “terreno de formación necesario” para el talento de inicio de carrera. Sin embargo, retener y mejorar las competencias de los jóvenes profesionales en el trabajo parece cada vez más difícil. La pandemia mundial ha colocado al talento de inicio de carrera y a los recién graduados en una situación complicada: la escasa o nula experiencia de la Generación Z trabajando en oficinas físicas, la falta de oportunidades para relacionarse con (y aprender de) sus compañeros, y una incorporación deficiente puede acabar convirtiéndose en un enorme problema de rotación y de brecha de competencias.
Mejorar las competencias de los empleados de la Generación Z no solo es un desafío en el mundo pospandemia, sino también un requisito para retener a los jóvenes empleados. Investigación ha demostrado que los profesionales de la Generación Z se sienten muy motivados por las oportunidades de desarrollo y aprendizaje a la hora de elegir empleador. Por ello, parece razonable empezar la formación orientada al crecimiento profesional en la fase de incorporación.
En comparación con las generaciones anteriores, los nativos digitales aportan conjuntos de competencias, hábitos de aprendizaje y motivaciones completamente distintos al entorno laboral pospandemia. Exploremos cómo las empresas pueden convertir estas diferencias en implicación laboral y ayudar a los jóvenes talentos a crecer en el puesto y adquirir nuevas competencias. ¿Cómo deberían, entonces, las organizaciones reformular sus programas de formación para adaptarse a la Generación Z?
Cómo aprende la Generación Z
La Generación Z es la primera generación que crece con los teléfonos inteligentes pegados a las manos. Así es como se comunican, consumen información, se conectan con las oportunidades y, lo que es más importante, aprenden cosas nuevas. Son aprendices activos, rápidos e independientes que quieren conectar todo lo que oyen, ven y leen con el mundo real. En lugar de desalentar la constante necesidad de la Generación Z de utilizar dispositivos móviles, podemos acelerar la mejora de competencias permitiendo el uso de teléfonos inteligentes en el trabajo en nuestro beneficio y convirtiendo estos dispositivos en herramientas de aprendizaje.
Es importante tener en cuenta la capacidad de atención muy corta de la Generación Z: unos 8 segundos, frente a unos 12 segundos de la Generación Y. Esto significa decir no a los programas de formación de formato largo y a las explicaciones complejas. En cambio, las organizaciones se beneficiarán si ofrecen contenidos de aprendizaje fáciles de entender a través de las herramientas que las jóvenes generaciones usan a diario.
Aprender haciendo
La Generación Z parece ser más práctica que otras generaciones. El aprendizaje basado en la clase magistral ya no es pertinente y no impulsará la implicación de un empleado de la Generación Z. Alrededor del 51 % del talento de la Generación Z aprende mejor a través de experiencias de aprendizaje prácticas, mientras que solo el 12 % aprende escuchando. Para que las organizaciones logren implicar a un joven profesional en la formación en cumplimiento normativo o dotarlo de una nueva competencia técnica o blanda, es esencial crear un entorno de aprendizaje haciendo.
El aprendizaje experiencial conectado con el mundo real puede ofrecer una oportunidad para reflexionar, analizar, probar y experimentar. Cuanto más práctica parezca una competencia o formación, más implicado estará un profesional de la Generación Z. Existen muchos formatos adaptados a la Generación Z: juegos serios, simulaciones, estudios de caso, hackatones, retos, maratones de competencias y cualquier otro que se te ocurra.
La tecnología como herramienta de aprendizaje
Formar a un empleado de nivel inicial se parece en cierto modo al marketing: hay que llegar a tu público objetivo en su hábitat natural. Además, las redes sociales, las aplicaciones con elementos de juego o las herramientas de comunicación (como WhatsApp o Slack) pueden acelerar el proceso de aprendizaje si las empresas aprovechan el deseo natural de la Generación Z de conectar y aprender de sus compañeros en el entorno en línea. Si el aprendizaje móvil no figura en tu lista de imprescindibles de L&D, quizá deberías reconsiderarlo.
Formación cruzada
Los profesionales en fase inicial de su carrera no solo quieren hacer su trabajo, quieren aportar valor, crecer y vivir experiencias. Según el informe Deloitte Global Human Capital Trends 2021, rediseñar el trabajo en torno a la experiencia del empleado es imprescindible para las empresas que aspiran a prosperar. La rotación, la formación cruzada o incluso los programas de tutoría entre departamentos pueden ayudar a fomentar la curiosidad de la Generación Z y aumentar su motivación para crecer dentro de la empresa. Aunque la falta de experiencia puede disuadir a algunos directivos de dar a los empleados de la Generación Z la oportunidad de tomar la iniciativa y explorar, es posible que se sorprendan por la calidad de las ideas y la creatividad de los jóvenes empleados.
La progresión profesional como motor clave del aprendizaje
Aunque los profesionales de la Generación Z quieren de forma natural aprender competencias con aplicación inmediata en el puesto de trabajo, se implicarán aún más en el aprendizaje si las competencias están directamente relacionadas con su crecimiento profesional. Alrededor del 76 % de los empleados de la Generación Z vinculan el aprendizaje con la progresión profesional – más que otras generaciones. Aunque captan con bastante rapidez las competencias técnicas o duras y pueden aprender de forma independiente a través de los recursos en línea disponibles, la falta de interacciones presenciales los hace más vulnerables e inexpertos en lo que respecta a las competencias blandas. Diseñar programas interactivos que permitan a los empleados de la Generación Z desarrollar tanto competencias técnicas como interpersonales aumentará, en la mayoría de los casos, los resultados del aprendizaje y acelerará la mejora de competencias.
El número de empleados de la Generación Z seguirá creciendo con los años. Mejorar sus competencias en las primeras etapas de su carrera es fundamental para crear lugares de trabajo diversos e inclusivos y aprovechar su afinidad con la tecnología. Es importante crear espacios para que pongan a prueba, analicen y elaboren sus propias soluciones, a través de tecnologías que comprenden y usan a diario. ¡Y si los ves viendo un vídeo de TikTok en el trabajo, puede que estén aprendiendo Excel!
