Mientras nos centramos en el segmento de las grandes tecnológicas dentro de la creación de valor, quizá estemos pasando por alto colectivamente una oportunidad aún mayor: convertir las empresas establecidas en motores de creación de startups.
Cada vez más líderes empresariales reconocen la necesidad de acelerar el crecimiento mediante la creación continua de nuevos negocios interdependientes, pero autónomos.
Aunque la creación de negocios nuevos ocupa los primeros puestos de la agenda estratégica, pocas empresas logran aprovechar todo su potencial; crear un nuevo negocio es difícil y menos de 1 de cada 5 consigue crecer a escala.
Durante las últimas tres décadas, el mundo empresarial ha seguido de cerca, y con razón, el crecimiento y la innovación impulsados por las startups. Seis de las 10 principales empresas tecnológicas actuales no existían entonces. Pero, al centrarnos tanto en este segmento de la creación de valor, quizá estemos pasando por alto colectivamente una oportunidad aún mayor: convertir las empresas establecidas en motores de creación de startups.
La creación de nuevos negocios emerge como una prioridad máxima
Históricamente, cuando se hablaba de que las grandes empresas adoptaran una actitud emprendedora, casi siempre se aludía a las fusiones y adquisiciones o a que los gigantes participaran en iniciativas de emprendimiento corporativo. Ante la necesidad de adoptar medidas más audaces para lograr un crecimiento rentable y sostenido, las empresas establecidas están empezando a crear negocios completamente nuevos desde cero. Esta idea contradice la doctrina académica tradicional, según la cual las empresas deben ceñirse a su actividad principal. Sin embargo, dado el ritmo actual de la disrupción, «mantenerse en su terreno» ya no es una estrategia viable.
Cada vez más líderes empresariales reconocen la necesidad de acelerar el crecimiento mediante la creación continua de nuevos negocios interdependientes, pero autónomos. De hecho, el 55 % de los líderes encuestados recientemente en la encuesta Leap de McKinseyconsidera que crear nuevos negocios es una de sus tres principales prioridades, casi el doble que hace apenas unos años. Además, más de una quinta parte lo señala como la principal prioridad estratégica de su empresa. Esta nueva urgencia es un fenómeno global y multisectorial.
No es difícil entender por qué. Este enfoque puede generar ingresos considerables. De hecho, el 74 % de las empresas que lo identificaron como su estrategia principal superaron los resultados de su sector. Lejos de distraer a una organización de su actividad central, la creación de negocios amplía la propia naturaleza de la empresa para aprovechar sus capacidades distintivas, el conocimiento de sus clientes y las economías de escala: la llamada ventaja injusta de las empresas establecidas. Asimismo, mientras continúa la competencia por el talento, los nuevos negocios pueden ofrecer atractivas oportunidades de desarrollo profesional a los empleados y captar talento nuevo que, de otro modo, quizá no se habría acercado.
Superar las probabilidades y lograr crear nuevos negocios con éxito
Este es el reto. Aunque la creación de negocios nuevos se sitúa entre las principales prioridades estratégicas como vía eficaz de crecimiento, pocas empresas logran aprovechar todo su potencial. Crear un nuevo negocio es difícil y menos de uno de cada cinco consigue crecer a escala. La ventaja es que las empresas que crean negocios de forma continua —tres o más— generan 1,4 veces los ingresos promedio por cada nuevo negocio.
Entonces, ¿cómo puede su organización superar las probabilidades? Estas son cuatro consideraciones clave:
1. Un director ejecutivo que respalde e impulse la iniciativa. La participación del director ejecutivo es fundamental para garantizar el éxito de un nuevo negocio: no hay forma de eludirla. Los directores ejecutivos que impulsan la creación de negocios fijan expectativas realistas sobre las necesidades de inversión del negocio y el tiempo necesario para alcanzar la rentabilidad, y están dispuestos a invertir en crecimiento a costa de los beneficios a corto plazo. Durante la etapa de creación, manifiestan públicamente su apoyo a la iniciativa y protegen la inversión en el nuevo negocio. Una encuesta reciente de McKinsey reveló que, cuando los directores ejecutivos adoptaron estas cuatro medidas, las probabilidades de éxito del nuevo negocio casi se duplicaron. La encuesta también reveló que las iniciativas de creación de negocios lideradas por mujeres tienen un 12 % más de probabilidades de cumplir o superar las expectativas de crecimiento.
2. El grado adecuado de autonomía. La tecnología y las operaciones de la organización central suelen ser demasiado engorrosas para un nuevo negocio que necesita avanzar con rapidez. Estas iniciativas deben conservar la agilidad y moverse deprisa. Quienes crean negocios con éxito conceden al nuevo negocio una autonomía considerable en ámbitos como TI, marketing, recursos humanos, datos y analítica, pero nunca a costa de la alineación estratégica.
3. Un conocimiento más profundo de los clientes. Desde la generación de conceptos hasta el crecimiento a escala, conocer bien al cliente es inestimable. Quienes crean negocios con éxito investigan mucho más a fondo que limitarse a hacer un seguimiento del número de clientes y de las métricas de uso de los productos. Utilizan encuestas, paneles de opinión, estudios de diarios y estudios de campo etnográficos para obtener una visión más matizada e integral de las necesidades, expectativas y dificultades de los clientes. En cambio, comprender superficialmente al cliente es el arrepentimiento más común de las organizaciones durante el proceso de creación de negocios.
4. Una estrategia de adquisiciones selectiva y enfocada. Quienes crean negocios con éxito aprovechan con criterio las adquisiciones que aportan valor de inmediato y, por tanto, ayudan a crecer a escala. Los nuevos negocios que realizaron dos adquisiciones al principio del proceso de crecimiento a escala tuvieron un 25 % más de probabilidades de superar ampliamente las expectativas que aquellos que no hicieron ninguna adquisición o que hicieron tres o más.
¿Qué es la Comunidad de Innovadores Globales?
Hoy, los líderes empresariales afrontan importantes disrupciones, desde factores externos como el cambio climático y la pandemia de COVID-19 hasta nuevas dinámicas competitivas derivadas de la aceleración de la digitalización y la creciente preocupación por la inflación. Es probable que el crecimiento sostenido de los márgenes requiera un nuevo enfoque. Muchos líderes empresariales prevén que, para 2026, la mitad de sus ingresos procederá de productos, servicios o negocios que aún no existen. En pocas palabras, los gigantes de hoy no pueden permitirse la inacción.
A la inversa, podríamos estar al borde de una gran ola de innovación, a medida que las empresas establecidas se abren paso en el espacio de las startups. Además, las organizaciones que adoptan la creación de nuevos negocios como estrategia crecen de maneras más sostenibles e inclusivas. Cerca del 92 % de los líderes afirmó que está creando nuevos negocios teniendo presente la sostenibilidad.
Hoy, los líderes empresariales tienen una oportunidad. Si perfeccionan sus capacidades para crear negocios y se atreven a invertir en los mercados de próxima generación con vistas a un futuro mejor y más saludable, el resultado podría ir mucho más allá de unos buenos resultados financieros. Esto podría contribuir a un crecimiento sostenible e inclusivo y dar paso a una nueva era de prosperidad.
