Los miembros más jóvenes de la fuerza laboral, incluida la Generación Z, se enfrentan al agotamiento digital.
Según una nueva encuesta de Microsoft, el 41% de los trabajadores de todo el mundo está pensando en presentar su renuncia.
Una combinación híbrida de trabajo presencial y remoto podría ayudar a mantener un equilibrio, pero los jefes deben hacer más.
Más de la mitad de las personas de entre 18 y 25 años que forman parte de la fuerza laboral están considerando dejar su trabajo. Y no son las únicas.
En un informe titulado The Next Great Disruption Is Hybrid Work – Are We Ready?, Microsoft constató que, además del 54% de los trabajadores de la Generación Z, el 41% de la fuerza laboral mundial en su conjunto podría estar considerando presentar su renuncia.
De manera similar, una encuesta realizada en el Reino Unido e Irlanda reveló que el 38% de los empleados tenía previsto dejar su trabajo en los próximos seis meses a un año, mientras que una encuesta realizada en Estados Unidos informó de que el 42% de los empleados renunciaría si su empresa no ofreciera la posibilidad de teletrabajar a largo plazo.
Nuevas tendencias laborales
Basado en encuestas a más de 30 000 trabajadores en 31 países, el informe de Microsoft, que es la última entrega de la serie anual Work Trend Index de la compañía, recopiló datos de aplicaciones como Teams, Outlook y Office 365 para medir los niveles de productividad y actividad. Destacó siete tendencias principales que muestran que el mundo del trabajo ha sido profundamente transformado por la pandemia:
El trabajo flexible ha llegado para quedarse
Los líderes están desconectados de los empleados y necesitan un toque de atención
La alta productividad oculta una fuerza laboral agotada
La Generación Z corre riesgo y necesitará recuperar su energía
La reducción de las redes pone en peligro la innovación
La autenticidad impulsará la productividad y el bienestar
El talento está en todas partes en un mundo híbrido
«En el último año, ningún ámbito ha experimentado una transformación más rápida que la forma en que trabajamos», afirma el consejero delegado de Microsoft, Satya Nadella, en el informe. «Las expectativas de los empleados están cambiando, y tendremos que definir la productividad de una forma mucho más amplia, que incluya la colaboración, el aprendizaje y el bienestar, para impulsar el avance profesional de todos los trabajadores, incluidos los trabajadores de primera línea y los trabajadores del conocimiento, así como de los recién graduados y de quienes forman parte de la fuerza laboral actual. Todo ello debe hacerse con flexibilidad en cuanto a cuándo, dónde y cómo trabaja la gente».
Las organizaciones se han vuelto más compartimentadas
Si bien el informe destaca las oportunidades creadas por el aumento de las modalidades de trabajo flexibles y remotas, advierte de que algunas personas están experimentando un agotamiento digital y que el teletrabajo podría fomentar el pensamiento compartimentado. Con el cambio al teletrabajo, se perdió gran parte del intercambio espontáneo de ideas que puede darse en un lugar de trabajo. En su lugar, existen llamadas programadas, reuniones de seguimiento periódicas y encuentros virtuales informales. La pérdida de la interacción presencial implica que los miembros de los equipos tienen más probabilidades de interactuar solo con sus compañeros más cercanos.
«Al inicio de la pandemia, nuestro análisis muestra que las interacciones con nuestras redes cercanas en el trabajo aumentaron, mientras que las interacciones con nuestra red lejana disminuyeron», afirma el informe. «Esto sugiere que, al pasar al confinamiento, nos aferramos a nuestros equipos inmediatos en busca de apoyo y dejamos que nuestra red más amplia cayera en el olvido. En pocas palabras, las empresas se volvieron más compartimentadas de lo que eran antes de la pandemia».
Agotamiento o abandono
Una de las otras consecuencias del cambio al teletrabajo y de la dependencia de las comunicaciones basadas en la tecnología ha sido el fenómeno del agotamiento digital. Y para quienes se han incorporado recientemente a la fuerza laboral, este ha supuesto un reto importante.
La emoción de incorporarse a un nuevo empleador, quizá incluso conseguir un trabajo por primera vez, suele conllevar conocer a muchas personas nuevas, familiarizarse con un entorno nuevo y adaptarse a situaciones nuevas. Pero para muchos, la pandemia convirtió esto en una rutina diaria de trabajo desde casa y aislamiento de sus compañeros.
«Nuestros hallazgos han demostrado que, para la Generación Z y las personas que acaban de iniciar su carrera profesional, este ha sido un momento muy disruptivo», afirma George Anders, editor sénior de LinkedIn, citado en el informe. «Les resulta muy difícil encontrar su lugar, ya que no están viviendo la incorporación presencial, el networking y la formación que habrían esperado en un año normal».
Pero quizá sean los datos sobre las renuncias los que indican con más claridad que el cambio es ahora la nueva normalidad. El informe constató que poder trabajar a distancia ha abierto nuevas posibilidades para muchos trabajadores. Si ya no es necesario estar físicamente en una oficina, el empleador podría, en teoría, estar ubicado en cualquier lugar. Quizá por eso la investigación constató que «el 41% de los empleados está considerando dejar a su empleador actual este año».
Además, el 46% de las personas encuestadas para el informe de Microsoft afirmó que podría cambiar de domicilio gracias a la flexibilidad del teletrabajo.
Un futuro híbrido
Para encontrar la manera de sortear todos estos cambios, los empleadores deberían aferrarse a una sola palabra, afirma el informe: híbrido. Un enfoque rígido del trabajo, centrado en la ubicación, probablemente animará a ese 41% de personas a marcharse y buscar un lugar más acorde con sus gustos. Quienes piensan en ir a vivir a otro lugar manteniendo su empleo actual también podrían verse pensando en dejar el trabajo si sus planes se frustran.
Pero el teletrabajo no es una panacea para todos los males de la fuerza laboral. «Ya no podemos depender únicamente de las oficinas para colaborar, conectar y construir capital social. Pero el espacio físico seguirá siendo importante», afirma el informe. «Somos animales sociales y queremos reunirnos, intercambiar ideas y vivir la energía de los eventos presenciales. En adelante, el espacio de oficina debe tender un puente entre los mundos físico y digital para atender las necesidades únicas de cada equipo, e incluso de funciones específicas».
Los jefes deben afrontar los retos de frente
Aunque la mayoría de los líderes empresariales han indicado que incorporarán elementos del modelo de trabajo híbrido, el informe también constató que muchos están desconectados de las preocupaciones de la fuerza laboral en un sentido más amplio.
Porque, mientras muchos trabajadores afirman que están pasando dificultades (Generación Z: 60%; nuevos empleados: 64%), y el 54% de la fuerza laboral en general se siente sobrecargado, los líderes empresariales tienen una experiencia mucho mejor. El 61% afirmó sentirse «prosperando», lo que contrasta marcadamente con los empleados que ocupan puestos más bajos en la cadena de mando.
Jared Spataro, vicepresidente corporativo de Microsoft 365, escribe en el informe: «Esos encuentros espontáneos en la oficina ayudan a que los líderes se mantengan honestos. Con el trabajo remoto, hay menos oportunidades de preguntar a los empleados «¿Oye, cómo estás?» y captar señales importantes en sus respuestas. Pero los datos son claros: nuestra gente está sufriendo. Y necesitamos encontrar nuevas formas de ayudarles».
