Incluso antes de la COVID-19, nuestro mundo afrontaba varios desafíos que hacían insostenibles nuestros sistemas actuales: desde el aumento de la desigualdad hasta la necesidad de recapacitar rápidamente a la población para los empleos del futuro, pasando por la aceleración del cambio climático y la pérdida de biodiversidad, por mencionar solo algunos.
Ahora, las repercusiones sanitarias, económicas y sociales de la pandemia han agravado estos desafíos.
La recuperación, escribió el fundador y presidente del Foro, Klaus Schwab, en junio, requiere un «gran reinicio del capitalismo».
Debemos «actuar de forma conjunta y rápida para renovar todos los aspectos de nuestras sociedades y economías, desde la educación hasta los contratos sociales y las condiciones laborales. Todos los países, desde Estados Unidos hasta China, deben participar, y todas las industrias, desde el petróleo y el gas hasta la tecnología, deben transformarse», afirmó. Y esto exige «la participación del sector privado en cada etapa del proceso».
¿En qué consiste exactamente este reinicio? Además, ¿cómo puede el sector privado intensificar sus esfuerzos para afrontar estos desafíos —entre ellos, reducir las emisiones de carbono y los residuos, cerrar la brecha de competencias, hacer que los lugares de trabajo sean más diversos e inclusivos, reducir la desigualdad y promover el bienestar en sus empresas y cadenas de suministro—, por mencionar solo algunos?
Con motivo del lanzamiento de la Iniciativa para el Gran Reinicio, la Agenda de Davos está movilizando a líderes de todo el mundo para que colaboren virtualmente y debatan estas cuestiones. Toda una semana de programación mundial está dedicada a ayudar a los líderes a elegir soluciones innovadoras y audaces para contener la pandemia e impulsar una recuperación sólida durante el próximo año; el día 2 (26 de enero) se centrará en impulsar una transformación y un crecimiento responsables de la industria.
Antes de la reunión, invitamos a los socios estratégicos del Foro Económico Mundial a compartir ideas sobre cómo impulsar mejores prácticas empresariales y un futuro más inclusivo, equitativo y sostenible para los lugares de trabajo y la sociedad.
«Los criterios ESG son buenos para las empresas»
Vindi Banga, socio sénior, Clayton Dubilier & Rice
Entramos en 2021 en un momento de grandes desafíos, quizá sistémicos, pero, sobre todo, de oportunidades extraordinarias. Las empresas han visto cómo los riesgos corporativos asociados al desempeño ambiental y social ocupaban un lugar central en las salas de juntas. Ser responsable significa no agotar los recursos del planeta con fines comerciales o para obtener riqueza propia. De hecho, si cambiamos el enfoque del debate, veremos claramente por qué los criterios ESG son buenos para las empresas. No es algo que haya que hacer porque otros lo pidan. Se trata de crear valor haciendo más con menos. Se trata de impulsar la productividad creando comunidades y lugares de trabajo más equitativos y satisfechos. Me crie en la India, en una casa donde todo se reutilizaba. Si pensamos en el valor que puede aportar la cadena de reciclaje, veremos que los residuos tienen valor. Así que, por un lado, habrá amenazas, pero, por otro, enormes oportunidades. Vivimos en la misma sociedad en la que hacemos negocios. No se pueden separar ambas cosas. Así es como logramos una transformación y un crecimiento responsables de la industria.
«El poder del liderazgo empático»
Mark Foster, vicepresidente sénior, IBM Services
La pandemia provocó uno de los períodos más disruptivos de la historia para las empresas y cambió para siempre las expectativas de los empleados sobre el apoyo de sus empleadores a su bienestar, el desarrollo de sus competencias y otros aspectos. De cara al futuro, y reconociendo que las disrupciones futuras son inevitables e impredecibles, los líderes deben redoblar sus esfuerzos por crear un entorno laboral que responda y se adapte a las necesidades personales y profesionales de los empleados, así como a las tecnologías que hacen posible este enfoque integral. No podemos subestimar el poder del liderazgo empático para impulsar la confianza, la eficacia y el bienestar de los empleados en tiempos de disrupción, ni la importancia de crear una cultura de aprendizaje continuo que permita adquirir las competencias necesarias a medida que la tecnología y las nuevas formas de trabajar evolucionan rápidamente. El cambio positivo también requiere centrarse en la diversidad y la inclusión, creando un entorno donde las personas puedan mostrarse tal como son en el trabajo, y ofrecer nuevas formas de apoyo al bienestar físico y mental. Si los empleadores fallan a sus empleados, las consecuencias a largo plazo podrían ser graves.
«Dar prioridad al bienestar»
Liz Hilton Segel, socia directora para Norteamérica, McKinsey & Company
Para construir de verdad una fuerza laboral más resiliente y reactivar la economía en 2021 y en adelante, los empleadores deben dar prioridad al bienestar, es decir, al estado de comodidad, salud o felicidad. Alcanzamos el bienestar cuando la mente, el cuerpo y nuestro sentido de propósito nos llevan a sentirnos bien con nosotros mismos y satisfechos con nuestra vida. Las empresas deben tratar el bienestar como una competencia tangible, un insumo empresarial fundamental y un resultado medible.
La diversidad es «fundamental para las empresas»
Thomas Kim, director jurídico y secretario corporativo, Thomson Reuters
Muchas empresas están atravesando un cambio cultural. Contar con una fuerza laboral diversa que refleje nuestra base de clientes es fundamental para el negocio. Hay pruebas abrumadoras de que las empresas diversas son más innovadoras y productivas, y tienen mejores resultados financieros. El papel de los directivos en la configuración del futuro nunca ha sido tan importante como ahora.
En todos los sectores, los directivos y gerentes han tenido una oportunidad única para impulsar conversaciones sobre la justicia social y la desigualdad racial. Al mismo tiempo, mantener unida y comprometida durante un período prolongado a una fuerza laboral a distancia plantea un desafío. El liderazgo debe ayudar a mantener la moral, la productividad y la satisfacción de los clientes mientras se afrontan niveles sin precedentes de estrés y presión personales.
Es un gran privilegio formar parte de un equipo directivo que trabaja en colaboración para sortear estos tiempos turbulentos y llevar a nuestra empresa hacia el futuro.
Impulsar «resiliencia, rentabilidad y sostenibilidad»
Christian Klein, director ejecutivo, SAP
En este entorno impredecible, las empresas deben lograr resultados extraordinarios en todas las dimensiones del negocio. Deben impulsar la resiliencia, que les permita guiar a la empresa en tiempos difíciles y adaptarse rápidamente al cambio. Deben impulsar la rentabilidad, tanto en los ingresos como en los resultados, para posibilitar el crecimiento y aumentar la productividad. Y deben impulsar la sostenibilidad reduciendo la huella de carbono y los residuos, mejorando las condiciones laborales y avanzando hacia la economía circular.
«Combatir activamente el racismo, en todas sus formas»
Alex Liu, socio director y presidente del consejo de administración, Kearney
La injusticia racial no es un problema de Estados Unidos; es un problema de la humanidad. Combatirla exige más que un compromiso personal con el cambio y un giro decisivo de la intención a la acción. Los líderes empresariales deben implicarse de manera auténtica y asumir su responsabilidad para impulsar el progreso de la próxima generación y lograr resultados fundamentales de pertenencia, satisfacción y justicia en el lugar de trabajo. Debemos combatir activamente el racismo en todas sus formas, ya sean microagresiones, discriminación, segregación, prejuicios conscientes o puntos ciegos. Aunque todas las personas quieren sentirse seguras, ser vistas y recibir apoyo, debemos ir más allá e inspirar de verdad. Hay que liderar con el ejemplo y con tenacidad. Kearney está plenamente comprometida con la colaboración para lograr la justicia racial en el mundo empresarial.
Crear culturas laborales «donde las minorías infrarrepresentadas prosperen y progresen»
Manny Maceda, socio director mundial, Bain & Company
El año pasado puso de relieve nuestra humanidad compartida. Vimos cómo dependemos unos de otros para cuidar nuestra salud. También vimos, cuando un examen de conciencia sobre la cuestión racial sacudió la conciencia mundial, que hemos hecho demasiado poco para abordar las desigualdades de nuestra sociedad. La desigualdad racial es un complejo desafío mundial, especialmente agudo en Estados Unidos. Las empresas tienen una oportunidad única para combatir las brechas de riqueza que ejemplifican y perpetúan resultados inequitativos. La contratación es fundamental, pero creo que en 2021 se dará más prioridad a la retención y a crear culturas donde las minorías infrarrepresentadas prosperen y progresen. Las personas permanecen en las empresas donde sienten que pertenecen. Prosperan cuando reciben el apoyo que necesitan. Confían en su propio potencial de éxito en las empresas en las que depositan su confianza. En 2021, las empresas deben iniciar un proceso de mejora continua preguntándose: ¿Creamos un sentido de pertenencia, ofrecemos suficiente apoyo y nos ganamos la confianza de cada empleado?
«Cooperación público-privada»
Bob Moritz, presidente, PwC
Si queremos hacer realidad las ambiciones de una revolución de recapacitación y cerrar eficazmente la brecha mundial de competencias, tendremos que activar una serie de palancas que dependen todas de la cooperación público-privada: el aprendizaje permanente, la reasignación y reinserción laboral proactivas de las personas, la financiación y la capacidad de anticipar qué competencias se necesitarán en el mercado laboral. Debemos abordar tanto la oferta como la demanda: mejorar las competencias de las personas y disponer de buenos empleos para quienes estén preparados. Esto requerirá la colaboración y el compromiso de los gobiernos, las empresas y los educadores.
Aunque los desafíos son grandes, no son insuperables. En tiempos de crisis graves, podemos responder con un propósito firme. Es hora de aprovechar la oportunidad que tenemos ante nosotros y crear un cambio duradero para las generaciones venideras.
«Unirnos en torno a un propósito común para construir un futuro más saludable»
Vas Narasimhan, médico, director ejecutivo, Novartis
La comunidad internacional está en el umbral de una nueva era de la salud, una era en la que tenemos la oportunidad de adoptar la atención sanitaria digital y mejorar de forma drástica la salud de las personas a escala mundial. Frente a una pandemia devastadora que ha sacudido al mundo, hemos puesto a nuestro alcance los avances tecnológicos adecuados, el talento necesario y un renovado compromiso para afrontar este momento.
Si nos unimos en torno a un propósito común para construir un futuro más saludable en nuestro tiempo y para las generaciones venideras, podemos lograr que la historia de la pandemia de COVID-19 concluya con un audaz movimiento mundial que adopte la atención sanitaria digital. También podemos asegurarnos de salir de esta pandemia con sistemas de salud más sólidos y un colectivo de líderes intersectorial renovado, revitalizado y centrado, que demostrará una vez más —como lo ha hecho nuestra especie durante siglos— que el progreso basado en la ciencia está a la altura de las circunstancias cuando la humanidad más lo necesita.
«Unir fuerzas por la equidad racial, la justicia y el empoderamiento económico»
James Quincey, director ejecutivo, The Coca-Cola Company
Como parte de nuestro propósito de refrescar el mundo y marcar la diferencia, The Coca-Cola Company cree que debemos unirnos por la equidad racial, la justicia y el empoderamiento económico, pilares fundamentales tanto para las sociedades inclusivas como para el futuro del trabajo. Junto con la sociedad civil, los funcionarios gubernamentales y otros líderes empresariales, podemos encontrar soluciones que ayuden a poner fin al ciclo del racismo sistémico. Junto con nuestros empleados y socios embotelladores locales, nos comprometemos a crear un cambio positivo.
«Todos dentro»
Lesley Slaton Brown, directora de diversidad, HP
Para lograr la justicia social hará falta lo que me gusta llamar «Todos dentro». Todos tenemos el poder de impulsar el cambio y, juntos, podemos crear un impacto medible y sostenible para nuestra gente, nuestras comunidades y el planeta. Las empresas globales cuentan con la plataforma, la influencia y los recursos necesarios para ser una fuerza positiva. En HP, estamos identificando y aprovechando las mayores oportunidades que tenemos como empresa para impulsar el cambio social a través del Grupo de trabajo de HP sobre igualdad racial y justicia social. La injusticia social es uno de los problemas más profundos de nuestro tiempo. Debemos asumir nuestra responsabilidad, integrar aún más la diversidad, la equidad y la inclusión en nuestra estrategia empresarial e inspirar y empoderar a otras personas para que actúen.
Dar prioridad a «la sostenibilidad, la justicia social y la inclusión económica»
Theodor Swedjemark, miembro del Comité Ejecutivo del Grupo responsable de sostenibilidad, ABB
A medida que el mundo empieza a reconstruirse tras la pandemia, el futuro del trabajo está tomando forma ante nuestros ojos. Me alegra ver que ahora se da prioridad a la sostenibilidad, la justicia social y la inclusión económica, y que se abordan con la seriedad y la urgencia que requieren.
No es casualidad que todas estas cuestiones sean fundamentales para nuestro propósito como organización. Estamos comprometidos con la diversidad y la inclusión porque amplían nuestro acceso a las competencias y al talento de más personas de todo el mundo. Y creemos firmemente que nuestro énfasis en la tecnología, la sostenibilidad y la economía circular ha fortalecido nuestro modelo de negocio.
En nuestra búsqueda de un cambio positivo, hemos adoptado estas prioridades y estoy seguro de que no estamos solos. Por eso creo que, en 2021, las personas se esforzarán más por hacer lo correcto, valorarán las diferencias y harán que nuestro mundo sea más sostenible y equitativo.
Acelerar las reformas progresistas
C. Vijayakumar, presidente y director ejecutivo, HCL Technologies
El futuro del lugar de trabajo será digital; por eso, es lógico que la India —con su gran población joven y una industria tecnológica de trayectoria transformadora— esté marcando el rumbo. El Gobierno de la India ha seguido acelerando las reformas, que han influido significativamente en la facilidad para hacer negocios, eliminado la ambigüedad y aumentado la resiliencia del mercado de nuestro sector. Este apoyo de políticas progresistas será el crisol de la competitividad futura no solo del sector tecnológico de un país, sino también de todo el tejido económico y social del mundo hiperconectado actual.
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