Una nueva encuesta del Foro Económico Mundial-Ipsos encuesta revela que la mayoría de los adultos son especialmente optimistas respecto al acceso a la tecnología, las herramientas digitales y la formación en los próximos 12 meses. Esto contrasta con el pesimismo general sobre otros aspectos de la vida, como la salud, el empleo y el cambio climático.
Ha habido un cambio de mentalidad palpable en lo que respecta a la tecnología. Durante la pandemia, la tecnología ha sido un salvavidas para la supervivencia, tanto a nivel personal como empresarial, y ahora se considera que tiene la clave para la recuperación. Pero el ritmo de adopción y desarrollo tecnológico, con las posibilidades transformadoras que conlleva, ha sido disruptivo y ha planteado una serie de cuestiones éticas, sobre la genética, los robots, los algoritmos y lo que significa ser humano.
En lo que respecta a la innovación tecnológica, los líderes empresariales son optimistas: ven la tecnología y la digitalización como un medio para tener éxito. Pero reconocen los desafíos de la ética de la IA, las desigualdades de acceso y las brechas en seguridad y gobernanza.
La Agenda de Davos está movilizando a líderes mundiales para que trabajen juntos de forma virtual con el fin de lograr, lo antes posible, un futuro más inclusivo, cohesionado y sostenible. Una semana entera de programación global está dedicada a ayudar a los líderes a elegir soluciones innovadoras y audaces para frenar la pandemia e impulsar una recuperación sólida en el próximo año, con Día 4 (28 de enero), centrado en cómo podemos aprovechar las tecnologías de la Cuarta Revolución Industrial para el bien.
La forma en que los gobiernos y otras partes interesadas abordan el cambio tecnológico desempeñará un papel importante en el «reinicio» de la sociedad, la economía y el entorno empresarial. Trabajando juntos, los sectores público y privado tienen la oportunidad de fomentar el desarrollo de nuevas tecnologías y, al mismo tiempo, mitigar los riesgos de usos poco éticos o malintencionados.
Antes de la reunión, invitamos a los socios estratégicos del Foro Económico Mundial a compartir sus ideas sobre el relato de la Cuarta Revolución Industrial en 2021.
«Hay que poner a la comunidad en el centro»
JJ Davis, vicepresidente sénior de Asuntos Corporativos, Dell Technologies
En 2021, espero que veamos inversiones en tecnologías emergentes como la comunicación inalámbrica de próxima generación 5G que reduzca la brecha digital. Pero ampliar el acceso digital también exigirá ir más allá de las competencias de alfabetización digital: adaptar la educación, la formación y el desarrollo de la fuerza laboral para responder a las competencias emergentes y futuras más demandadas, aceleradas por la pandemia.
También veremos herramientas colaborativas que aprovechen la IA y la nube para respaldar nuevos entornos de trabajo y aprendizaje híbridos. Y la tecnología sanitaria seguirá ayudándonos a predecir, detectar y mediar en los desafíos sanitarios mundiales. Debemos poner a la comunidad en el centro, con gobiernos, organizaciones sin ánimo de lucro, y los sectores público y privado trabajando juntos para construir un mundo más conectado, empático y resiliente.
«Mejorar los modelos de negocio y, en última instancia, la vida de las personas»
Khalid Humaidan, consejero delegado, Junta de Desarrollo Económico de Baréin
La transición del mundo hacia la digitalización se vio impulsada en 2020 por la COVID-19. En muchos países, los procesos de transformación digital ya estaban en marcha, y estas infraestructuras resultaron ser vitales para facilitar las necesidades tecnológicas que permitieron limitar la propagación del virus, incluidas las aplicaciones de rastreo de contactos y las políticas nacionales de teletrabajo.
En Baréin, el aumento de la adopción tecnológica pudo producirse prácticamente de la noche a la mañana gracias a la agenda ágil y favorable a la innovación que incorporamos hace años a nuestros esfuerzos de diversificación económica. Los cimientos sobre los que se construyó en 2020 tendrán un papel significativo a medida que avancemos hacia una reconstrucción mejor en el año venidero.
El poder de la tecnología ha sido plenamente reconocido por las empresas y los clientes por igual, y el potencial de la tecnología para seguir mejorando los modelos de negocio y, en última instancia, la vida de las personas ofrece perspectivas apasionantes para 2021.
¿Qué hace el Foro Económico Mundial para garantizar el acceso a internet para todos?
«La oportunidad puede ser gran parte de la solución al desafío»
Sabine Keller-Busse, directora de operaciones del grupo; presidenta de Europa, Oriente Medio y África, UBS
Una vez superada la pandemia, el cambio climático seguirá siendo uno de los mayores desafíos de nuestra época. La tecnología en rápida evolución es una de nuestras mayores oportunidades. Afortunadamente, la oportunidad puede ser gran parte de la solución al desafío.
La tecnología nos permitirá recopilar y evaluar datos a una escala más amplia y precisa, de modo que los gobiernos, las empresas y los inversores puedan tomar decisiones informadas.
En UBS, los impactos positivos de la tecnología ya son evidentes en nuestro objetivo de ser una empresa sostenible. Hemos desarrollado un marco con conciencia climática para reducir las huellas de carbono de nuestras carteras. La calefacción inteligente y el reciclaje de residuos nos han ayudado a reducir las emisiones. Y en lo que respecta a nuestra forma de trabajar, la pandemia aceleró tendencias impulsadas por aplicaciones y soluciones tecnológicas innovadoras y eficaces, como los espacios de trabajo virtuales y sistemas de comunicación más robustos, lo que dio lugar a un impacto ambiental positivo, una experiencia que puede servir de modelo para futuros entornos de trabajo sostenibles.
Realmente solo hay una opción para el futuro, dado que no aceptaremos (no podemos aceptar) un nivel de vida más bajo en la actualidad ni seguir como hasta ahora. Debemos aprovechar las nuevas tecnologías para vivir y trabajar de forma más eficiente.
«Un salto cuántico habilitado por la IA»
Brian Peccarelli, director de operaciones, Mercados de Clientes, Thomson Reuters
La pandemia ha obligado a la transformación digital del sector de los servicios profesionales. Es mucho más que permitir a las personas trabajar a distancia. Se trata de un salto cuántico habilitado por la IA que permite a los profesionales centrarse en aportar un valor añadido de alto nivel a sus clientes, en lugar de en la investigación rutinaria o en los elementos administrativos de su trabajo. El futuro es un mundo con tecnología interoperable que permite a los profesionales concentrar sus esfuerzos en sus clientes, en el crecimiento y en el cambio positivo.
«Compromiso con el avance del bien común»
Punit Renjen, director ejecutivo global, Deloitte
El ritmo acelerado de la transformación digital ha sido fundamental para la resiliencia empresarial mientras navegábamos por aguas inexploradas durante la pandemia. La rápida adopción y el mayor uso del vídeo, la IA, la nube y la automatización, entre otros, han ayudado a muchas organizaciones a minimizar y gestionar eficazmente la disrupción causada por la pandemia. Quizá de forma permanente, ha cambiado muchos aspectos de cómo vivimos, trabajamos y nos relacionamos unos con otros.
Pero también ha puesto de manifiesto desigualdades y ha planteado interrogantes sobre las implicaciones éticas del uso de la tecnología de formas nuevas y más omnipresentes. A medida que aspiramos a crear un mundo mejor, más sostenible y más equitativo en el futuro, las organizaciones deben aprovechar estas tecnologías con un compromiso con el avance del bien común.
Estas tecnologías tienen un enorme potencial para ayudar a crear una nueva normalidad mejor para una mayor parte de los grupos de interés de la sociedad. Con la mirada puesta en generar un impacto positivo, las organizaciones pueden generar confianza entre sus grupos de interés, prepararse mejor para futuras disrupciones y acelerar los avances hacia los Objetivos de Desarrollo Sostenible.
«Necesidad urgente de invertir en desarrollo de capacidades»
Kevin Sneader, socio director global, y Shubham Singhal, socio sénior, McKinsey & Company
La evolución (de la IA y la digitalización) no siempre ha sido un proceso fluido o elegante: las empresas tuvieron que apresurarse a instalar o adaptar nuevas tecnologías bajo una presión intensa. El resultado es que algunos sistemas son torpes. El desafío a corto plazo, por tanto, es pasar de reaccionar a la crisis a construir e institucionalizar lo que se ha hecho bien hasta ahora. En el caso de los sectores de consumo, y en particular del comercio minorista, esto podría significar mejorar los modelos de negocio digitales y omnicanal. En el sector sanitario, se trata de establecer las opciones virtuales como norma. En el de los seguros, se trata de personalizar la experiencia del cliente. Y en el de los semiconductores, consiste en identificar e invertir en productos de nueva generación. Para todos habrá nuevas oportunidades en fusiones y adquisiciones y una necesidad urgente de invertir en desarrollo de capacidades.
La crisis de la COVID-19 ha creado la necesidad imperativa de que las empresas reconfiguren sus operaciones, y también una oportunidad para transformarlas. En la medida en que lo hagan, una mayor productividad vendrá después.
«Todas las empresas se convertirán en empresas tecnológicas»
Dr. Zhou Bowen, presidente, Comité Tecnológico de JD; vicepresidente, JD.com
Si se me pidiera que usara una sola palabra para describir el año 2020, creo que «incertidumbre» sería la opción principal para muchas personas, y todos deseamos encontrar la certeza dentro de estas incertidumbres. Eso no siempre es posible, pero hay dos cosas de las que podemos estar seguros respecto al futuro: en primer lugar, la tecnología seguirá progresando y evolucionando; en segundo lugar, las empresas desean mantener un crecimiento sostenible.
Combinando estas dos certezas, diría que, para 2030, todas las empresas del mundo se convertirán en empresas «tecnológicas». Tanto si crean nuevos modelos de negocio como si se desarrollan aprovechando su ecosistema industrial, todas necesitarán la bendición de la tecnología para prosperar. Por tanto, la transformación digital e inteligente de las industrias, representada por la computación en la nube, la IA, los macrodatos, el Internet de las cosas y otros, será la mayor oportunidad en los próximos 10 años, y el año 2021 será un punto de partida crítico para que las industrias se preparen y adopten de manera activa esta transformación.
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