La etapa posterior a la pandemia presenta una oportunidad única en una generación para repensar y reconfigurar todo lo relacionado con nuestra forma de trabajar.
El enfoque digital primero es y será un pilar fundamental para la mayoría de las empresas exitosas en el futuro, y la aceleración no es nada menos que una transformación.
El HQ digital puede reunir a todos, desde los empleados hasta los socios y clientes, en un mismo lugar, con la integración de datos y aplicaciones necesaria, independientemente de la ubicación física.
La mensajería basada en canales demostró ser una solución para muchos desafíos de oficina antes de la pandemia, desde los silos y los problemas de seguridad hasta la productividad y el sentido de pertenencia en el trabajo. Pero incluso en Slack, donde creamos la mensajería basada en canales, tardamos en comprender el poder de esta herramienta para el trabajo remoto y distribuido. Hace menos de dos años pensaba que las oficinas eran necesarias para la máxima productividad. Puede resultar difícil para algunas personas aceptarlo, pero trabajadores y empresas de todo el mundo han demostrado que esto es falso.
Cuando Slack trasladó a todos fuera de nuestras oficinas en marzo de 2020, no sabíamos qué esperar. No teníamos respuestas y, hoy, todavía no tenemos la mayoría de ellas. Hemos formado parte del experimento global como todos los demás. Pero parte de este proceso de aprendizaje nos ha llevado a ser una empresa más productiva e innovadora. Ya no está en discusión que el enfoque digital primero es y será un pilar fundamental para la mayoría de las empresas exitosas en el futuro, y la aceleración no es nada menos que una transformación. En resumen, el HQ digital es ahora el HQ más importante.
Acercar más a los equipos en el HQ digital
La pandemia comenzó hace dos años, pero representa décadas de progreso. Del mismo modo que no necesitamos apresurarnos a volver a donde estábamos, tampoco necesitamos avanzar con prisas. Esta es una oportunidad única en una generación para repensar y reconfigurar todo lo relacionado con nuestra forma de trabajar.
Yo lo veo así: solíamos dedicar una enorme cantidad de tiempo y energía a nuestra infraestructura física. Los espacios compartidos de colaboración seguirán desempeñando un papel en el futuro, pero la mayor parte del tiempo que solíamos dedicar a nuestra infraestructura física debería dedicarse al HQ digital, es decir, a las herramientas que nos ayudan a trabajar de forma más fluida, dejando espacio para el trabajo desordenado y creativo propio de los seres humanos. En Slack, hemos estado tratando de acercar a nuestro equipo en el HQ digital mientras nos distanciamos físicamente. Cuando se hace bien, el HQ digital puede reunir a todos, desde los empleados hasta los socios y clientes, en un mismo lugar, con la integración de datos y aplicaciones necesaria, independientemente de la ubicación física.
El HQ digital puede ayudarnos a crear una organización en la que los empleados quieran, y no necesiten, acudir al trabajo, al infundir la cultura y todo lo que hace de una organización un gran lugar de trabajo directamente en el espacio digital. Esto es aún más importante en la era de la gran renuncia, ya que uno de cada cuatro trabajadores del Reino Unido planea cambiar de empleo. La vida de las personas ha cambiado en los últimos dos años; no podemos pedirles que vuelvan a la configuración física predeterminada. La flexibilidad atraerá a talentos más diversos, con menos desplazamientos, más tiempo para los empleados y menos agotamiento.
¿Cómo construimos, entonces, un HQ digital eficaz? Algunas buenas prácticas pueden ser de gran ayuda:
Canales de anuncios: Hablar directamente con los empleados para mantenerlos informados, eliminando el riesgo de malinterpretación y dilución a través de las capas de gestión.
Estado personalizado y emojis: Una buena forma de mantener a las personas actualizadas de manera pasiva sobre tu estado (por ejemplo, si has tenido que ir a recoger a los niños o pasar por la farmacia) y de reaccionar eficientemente a los mensajes (como un emoji de pulgar hacia arriba para indicar acuerdo, o una marca de verificación para indicar que algo está completado).
Trasladar las reuniones al canal: Probablemente sea seguro decir que la mayoría de las personas pierde al menos unas horas a la semana en reuniones innecesarias. En conjunto, es una cantidad de tiempo asombrosa. Facilitar un trabajo más asíncrono es un beneficio clave del HQ digital, lo que significa que más de nuestra comunicación puede basarse en texto, voz o vídeo, sin depender de estar en un lugar determinado (o en una llamada concreta) a una hora específica.
Un ejemplo reciente que me encanta de una empresa que ha dado un giro hacia una nueva forma de trabajar es Man Group, una firma global de inversión creada antes de la desmotadora de algodón o la bicicleta, que recientemente pasó a ser totalmente remota. Su dirección trasladó rápidamente a una fuerza laboral de 1.400 miembros en 19 oficinas de todo el mundo, implementando tecnologías de trabajo remoto en menos de dos semanas. Los beneficios han sido una mayor escalabilidad, seguridad y la eliminación de silos al llevar el trabajo a canales más visibles y colaborativos. El resultado ha sido un HQ digital más productivo y una empresa más productiva, sin sacrificar la seguridad.
Nunca hemos sido tan optimistas sobre el futuro del trabajo. Nos estamos liberando de viejos hábitos y poniéndonos a prueba de la mejor manera que conozco: durante estos momentos de disrupción. Las empresas más exitosas del futuro serán aquellas que inviertan ahora en esta reflexiva transformación digital.
