El metaverso rebosa de un potencial apasionante; depende de todos nosotros asegurarnos de que también sea seguro.
Tenemos que diseñar mejores algoritmos y modelos de negocio que prioricen la seguridad, especialmente para los usuarios más jóvenes.
Si lo hacemos bien, las oportunidades para las empresas y los usuarios del metaverso podrían ser ilimitadas.
Siempre es emocionante estar al comienzo de algo. Hay muchísimas posibilidades y muchas oportunidades para darles forma. El potencial del metaverso es enorme (algunos comentaristas sitúan el mercado total de las transacciones en entornos similares al metaverso en alrededor de 1,3 billones de dólares) y serán innumerables las voces que determinarán cómo será. Aunque debemos abrazar este optimismo, también es importante reconocer los desafíos y afrontarlos de frente. Necesitamos un metaverso para el bien común, especialmente cuando se trata de los niños.
Las aplicaciones de juegos como Roblox y Fortnite, junto con los cascos de realidad virtual, han abierto la puerta a un entorno virtual que ahora acoge a millones de personas cada día, con una participación muy concentrada en niños y jóvenes. De hecho, hay hasta 55 millones de usuarios activos diarios de promedio en Roblox y alrededor de 25 millones en Fortnite; además, según algunos informes, alrededor del 67 % de los usuarios de Roblox tienen menos de 16 años. Todo está ocurriendo muy deprisa, sin códigos claros de conducta ni de ética.
Los niños pasan más tiempo frente a más juegos en más dispositivos, en parte debido a la pandemia. Están presenciando comportamientos muy diversos (incluidos abusos, si no se les supervisa). Y la propia supervisión se está volviendo mucho más difícil. Todo esto ocurre en el contexto de una crisis de salud mental entre los adolescentes.
Un metaverso seguro debería ser posible
Un entorno virtual seguro y protegido es el único tipo de metaverso que deberían visitar los niños.
Por eso son tan bienvenidas las herramientas, como las desarrolladas por SuperAwesome, y por eso WPP ha establecido una alianza global con esta empresa. Estas herramientas garantizan tanto una interacción digital segura para los niños como la aplicación de normas de privacidad y publicidad en sus experiencias virtuales.
No sorprende que una encuesta realizada por Wunderman Thompson, empresa de WPP, revelara que al 72 % de los padres familiarizados con el metaverso les preocupa la privacidad de sus hijos en él, y que al 66 % les preocupa su seguridad. Por eso, las empresas ya están creando experiencias virtuales inmersivas para jóvenes, en las que se protegen su privacidad y seguridad.
Pero esto no ha hecho más que empezar. Para que el metaverso en su conjunto sea realmente un lugar seguro para nuestros hijos (y para nosotros), debemos aprender a diseñar mejores algoritmos y modelos de negocio, e intervenir adecuadamente. Diseñar mecanismos para «hacerlo mejor» está al alcance de un ecosistema que, en primer lugar, es responsable de diseñar un mundo virtual.
Hay algunas medidas que pueden dar resultados rápidos. El metaverso no puede surgir sin más: ¿qué tenemos que hacer? ¿Qué tal si recompensamos e incentivamos las conductas positivas y la creación de comunidades?
Hemos visto cómo el anonimato absoluto puede causar problemas. ¿Cómo animamos a las personas a participar y mostrarse tal como son en los entornos virtuales, y cómo nos aseguramos de que estén protegidas cuando lo hacen?
Sin duda, anticipar nuevos comportamientos debería formar parte de la solución. El metaverso permite experiencias y acciones digitales inmersivas en 3D nunca vistas, pero también estamos observando nuevos comportamientos, algunos preocupantes y muchos de ellos previsibles. Recuerdan al mundo virtual en línea Second Life, que se lanzó allá por 2003. Hemos visto un primer paso con el enfoque de Meta de límites personales para abordar el acoso en su espacio de realidad virtual, Horizon World; pero ¿es suficiente?
Para que sea seguro, el metaverso debe dar cabida a muchas voces
Hemos visto que ocurren cosas buenas cuando el optimismo se convierte en una prioridad empresarial. Ahí es donde estamos ahora. Por eso es tan importante abrir el abanico al máximo al construir estos entornos y fomentar una participación amplia y diversa en las oportunidades que ofrecen.
Las fuerzas del mercado también serán determinantes. Pero lo que nos permitirá construir con éxito un metaverso para el bien común será el autoexamen proactivo y la unión de toda la industria, como un verdadero ecosistema.
Si lo hacemos bien, el metaverso será verdaderamente apasionante
El metaverso ofrece oportunidades apasionantes para las empresas si es seguro. Habrá distintas superficies, objetos, prendas de vestir y calzado en los que las empresas podrán mostrar sus marcas. Las oportunidades comerciales que ofrece contribuirán a sostener y construir el metaverso que queremos.
Under Armour es un buen ejemplo. Cuando decidió homenajear de forma virtual e inmersiva a la estrella del baloncesto Stephen Curry, se creó el primer artículo vestible del metaverso: una zapatilla.
La zapatilla se lanzó en una edición limitada de 2.974 NFT, en referencia al récord mundial del atleta. Las plataformas de videojuegos (Decentraland, Sandbox, Gala Games y Rumble Kong League) permitieron a los jugadores recorrer el metaverso, adquirir y llevar la misma zapatilla. Los NFT se agotaron en cuestión de minutos y se alcanzó de inmediato el objetivo de recaudar 1 millón de dólares para las organizaciones benéficas de Under Armour.
Sin embargo, la seguridad de las marcas, la transparencia y los resultados medibles no siempre estarán integrados desde el principio en las campañas similares al metaverso. Así como todavía no existen marcos de gobernanza y riesgo, tampoco hay protocolos para lograr la transparencia comercial. Será mucho más difícil establecerlos a posteriori, especialmente en plataformas descentralizadas.
Estamos construyendo el metaverso desde cero: las oportunidades son enormes, siempre que afrontemos los problemas juntos y de frente.
