La pandemia de COVID-19 y otras crisis mundiales han puesto de manifiesto la necesidad de la inclusión digital y, al mismo tiempo, han hecho retroceder los avances que tanto costó lograr en este mismo ámbito.
La Alianza EDISON del Foro ha lanzado una nueva herramienta para compartir buenas prácticas que amplíen la inclusión digital: el Navegador de inclusión digital.
El Navegador está abierto a todo el mundo y, con el tiempo, reunirá y compartirá las mejores ideas y prácticas de la comunidad mundial encargada de formular políticas de inclusión digital.
La necesidad de conectividad digital nunca ha sido tan evidente ni tan urgente.
Las personas refugiadas necesitan mantenerse en contacto con sus familias, que permanecen en el país. En la mayoría de los países, accedemos a las vacunas —y presentamos pruebas de nuestra inmunidad frente a la COVID-19— mediante aplicaciones para teléfonos conectados a internet. La inclusión financiera sigue estando fuera del alcance de casi dos mil millones de adultos en todo el mundo, desconectados de internet y, por tanto, excluidos del sistema financiero en general.
Tener acceso a internet significa tener acceso a la atención de salud, la educación, los servicios financieros, la participación cívica e incluso el entretenimiento. Y aunque la pandemia provocó un aumento de la conectividad, este fue esporádico y, en algunos casos, perjudicial debido al uso indebido.
En la actualidad, la tecnología digital está claramente distribuida de forma desigual entre países y dentro de ellos, así como entre géneros, etnias y estratos socioeconómicos.
Debemos garantizar que todas las personas puedan estar conectadas y tengan un acceso significativo a los servicios digitales, la wifi y los recursos que necesitan para vivir con seguridad y dignidad.
En materia de desarrollo, la conectividad y la tecnología seguras y significativas deben estar ampliamente disponibles y ser un derecho de todas las personas.
Organizaciones como el Programa de las Naciones Unidas para el Desarrollo (PNUD) y el Foro Económico Mundial trabajan conjuntamente para facilitar a 2.900 millones de personas de la última milla de conectividad digital el acceso a servicios digitales esenciales y asequibles que mejorarán sus vidas y sus medios de subsistencia.
El reto de lograr una inclusión digital adecuada
La colaboración para codiseñar herramientas digitales con las personas usuarias finales es esencial. De cara al futuro, mientras el mundo sigue recuperándose de la COVID-19, muchos países están decididos a impulsar la transformación digital, pero se enfrentan a obstáculos recurrentes.
En primer lugar, la inclusión digital no siempre se incorpora al diseño, la infraestructura y los servicios de forma inclusiva y basada en los derechos. En segundo lugar, los esfuerzos fragmentados y descoordinados duplican recursos, hacen perder tiempo y elevan los costos. En tercer lugar, también faltan modelos de éxito de fácil acceso basados en la experiencia de otros países, así como guías para reproducirlos en contextos específicos.
El PNUD y el Foro trabajan para ofrecer soluciones adaptadas que superen los obstáculos a la inclusión digital como parte de la Alianza EDISON, un movimiento mundial integrado por 45 referentes del sector público y privado.
Construir una plataforma mundial para compartir experiencias digitales
El Navegador de inclusión digital es un ejemplo de colaboración exitosa en este ámbito. Es una plataforma integral con estudios de caso seleccionados, buenas prácticas de referencia e información pertinente sobre inclusión digital, destinada a ayudar a quienes formulan políticas a comprender con mayor rapidez y claridad una cantidad abrumadora de información, a menudo fragmentada.
El Navegador ofrece un acceso rápido y sencillo a fuentes fiables para visibilizar las implicaciones de las políticas intersectoriales e impulsar su impacto. Desde que se puso por primera vez a disposición de un grupo seleccionado para realizar pruebas en diciembre de 2021, alrededor de 100 responsables de formular políticas de distintos países lo han probado, perfeccionado y revisado, y lo han recibido favorablemente.
Aaron Maniam, subsecretario permanente adjunto del Ministerio de Comunicaciones e Información de Singapur, elogió el Navegador como «un repositorio integral y útil de recursos fiables pertinentes para la inclusión digital».
Del mismo modo, Alexia Peralta, de la Unidad de Gobierno Electrónico y Digitalización de Belice, afirmó: «Me resultó muy valioso poder acceder a estudios de caso y ver aplicaciones sobre el terreno».
«Se puede ver qué ha funcionado y qué podemos utilizar al diseñar y desarrollar nuestros propios proyectos. Estas buenas prácticas y las experiencias aprendidas en otros contextos distinguen a esta herramienta».
La intención del PNUD es aprovechar su capacidad existente para identificar ejemplos concretos de inclusión digital de distintas regiones, especialmente del Sur Global, que no se encuentren en ningún otro lugar. Estos ejemplos servirán de base para los estudios de caso que ayudarán a las personas usuarias a encontrar prácticas aplicables.
La plataforma de intercambio de conocimientos se centra inicialmente en el papel de los servicios digitales en la atención de salud, los servicios financieros y la educación, así como en ampliar el acceso a la conectividad y las tecnologías y su uso.
«Como hace poco empecé a trabajar en la inclusión digital en el ámbito de la educación, sabía muy poco sobre este tema —dijo Beatriz Rodriguez, de la Fundación Lemann de Brasil—. Es increíble contar con una plataforma donde puedo encontrar las principales fuentes de información en un solo lugar».
Retomar el rumbo hacia 2030
Como consecuencia de la pandemia de COVID-19 y otras crisis mundiales, muchos indicadores del desarrollo humano evolucionan en la dirección equivocada. Aunque las tecnologías digitales no son una panacea, cerrar la brecha digital y garantizar que las personas de todo el mundo tengan acceso a servicios digitales seguros, asequibles y significativos puede marcar una gran diferencia para retomar el rumbo hacia el logro de los Objetivos de Desarrollo Sostenible.
El Navegador de inclusión digital es uno de los pasos que dan los referentes de la Alianza EDISON para ayudarnos a alcanzar el objetivo de conectar a 1.000 millones de personas a internet para 2030, y a más personas después. La plataforma ya está disponible para que todas las personas la utilicen en un sitio abierto, independiente y de acceso público.
Los colegas responsables de formular políticas, profesionales del desarrollo y expertos que trabajan para cerrar la brecha digital deberían probar la plataforma, utilizarla y ofrecer comentarios sobre cómo mejorarla.
De este modo, la comunidad mundial encargada de formular políticas podrá encontrar las mejores ideas y enfoques que el mundo ofrece para desarrollar soluciones inclusivas y ponerlas a disposición de todas las personas, en todas partes, sin dejar a nadie atrás.
