Sea cual sea la versión del metaverso industrial que se haga realidad, las tecnologías subyacentes necesarias para hacerlo posible ya existen en su mayoría.
Los responsables de la toma de decisiones deben considerar cómo sus organizaciones afrontan las nuevas oportunidades y desafíos que ofrece el metaverso industrial.
Para iniciar un debate global, presentamos a grandes rasgos una visión de cómo podría ser el metaverso industrial y qué escollos conviene evitar.
La idea de un metaverso industrial ha despertado un gran interés en los últimos 12 meses. En pocas palabras, describe una realidad virtual y física altamente inmersiva y conectada, que permite niveles de conectividad y análisis de datos nunca vistos. Aunque la visión exacta y su implementación siguen siendo objeto de amplio debate e incertidumbre, está claro que las tecnologías en las que se sustentan las distintas visiones de un metaverso industrial ya existen en su mayoría. Entre las tecnologías clave en uso se encuentran los gemelos digitales, el internet de las cosas (IoT), la inteligencia artificial, la computación en la nube y en el borde, la cadena de bloques y la realidad extendida. Asimismo, hay infraestructuras tecnológicas de apoyo en funcionamiento, como las redes 5G para la comunicación de datos de baja latencia y los sistemas robóticos.
Lo que está menos claro es cómo deben reaccionar los responsables de la toma de decisiones ante la aparición de un metaverso industrial. No obstante, todas las empresas tendrán que tomar decisiones sobre el metaverso industrial. Para contribuir a esas decisiones e iniciar un debate global entre responsables de la toma de decisiones, describimos un futuro que podría aguardar a las empresas en un metaverso industrial y señalamos algunos de los escollos que deben sortearse.
Una visión del metaverso industrial
Trabajo: En el metaverso industrial abundan las oportunidades de trabajo digital. Como los mundos físico y digital están estrechamente entrelazados, se abren nuevas oportunidades de trabajo distribuido y los trabajadores se vuelven más independientes geográficamente de las ubicaciones. Proliferan nuevas interacciones entre personas y máquinas. Las herramientas, robots y máquinas son operados de forma autónoma o remota por operarios cualificados. El trabajo humano y el contexto en que se desarrolla son captados por sensores y se digitalizan por completo, lo que permite un análisis detallado y la optimización de los requisitos de aportación humana. Esto reducirá el trabajo en contextos peligrosos y poco saludables, al tiempo que creará nuevos empleos, divisiones innovadoras del trabajo y una mayor inclusión de personas con distintas habilidades. Un escollo que conviene evitar es el uso inadecuado de los datos para cumplir métricas simplistas o microgestionar a las personas y sus aportaciones.
Datos y seguridad: Los datos pueden compartirse sin fisuras dentro de las organizaciones y de forma selectiva con proveedores y clientes. La seguridad, la privacidad, los sesgos de los datos y la discriminación basada en datos podrían resolverse. Esto permite meta-análisis de datos y una amplia agregación de conocimientos especializados, así como soluciones de IA automatizadas. Además, posibilita que distintas esferas de datos converjan. Entre los riesgos clave que deben abordarse figuran la falta de interoperabilidad y la protección de la propiedad intelectual de los datos de proveedores, clientes y empleados.
Competencia: El metaverso industrial permite una amplia gama de servicios complementarios. Esto hace posible un rico ecosistema de proveedores especializados y numerosos servicios innovadores nuevos que pueden conectarse y utilizarse en el metaverso industrial. Los riesgos que conviene evitar son un panorama muy concentrado en el que unos pocos actores dominan el mercado, así como una nueva brecha tecnológica entre las empresas que tienen acceso al metaverso industrial y las que no.
¿Qué está haciendo el Foro Económico Mundial en relación con el metaverso?
Tecnología y operaciones: Un alto grado de digitalización facilitará la implementación de soluciones y acelerará la adopción de fábricas de gemelos digitales a gran escala, cadenas de suministro y operaciones y gestión de infraestructuras conexas, como el transporte, la planificación urbana y la gestión energética. La comunicación entre empresas se basa en el intercambio fluido de datos y en una mayor colaboración dentro y fuera de las empresas. Esto, a su vez, permite fábricas conectadas entre distintas organizaciones, lo que posibilita formas más sostenibles y resilientes de utilizar los recursos de fabricación y de responder a los cambios de la demanda. Un escollo que conviene evitar es la dependencia excesiva de una tecnología que quizá no pueda adaptarse como lo hacen las personas, si se producen interrupciones en la cadena de suministro u otros acontecimientos de baja probabilidad.
Clientes: Los casos de uso orientados al cliente en materia de transparencia y personalización aumentan la satisfacción y la retroalimentación de los clientes. Las visualizaciones de productos muy realistas y ampliamente disponibles mejorarán el proceso de compra y reducirán el desperdicio y las devoluciones. Un escollo que conviene evitar es el tratamiento inadecuado de los datos de los clientes y el efecto de cautividad forzada.
La visión que presentamos es decididamente optimista, porque merece la pena aspirar a un futuro mejor. Para lograr un futuro positivo en el metaverso industrial, las empresas tendrán que tomar sus propias decisiones, acordes con su cultura y estrategia. Esto exigirá un nuevo planteamiento por parte de los responsables de la toma de decisiones en la industria, el gobierno y la sociedad, para dar forma activamente a la evolución y la gobernanza del metaverso industrial, de modo que avance en beneficio de la industria y de la sociedad en su conjunto.
Obtenga más información sobre el metaverso industrial del Foro Económico Mundial, la Iniciativa de Fuerza Laboral Aumentada y la Iniciativa para Definir y Construir el Metaverso.
Agradecemos a Tim Jamboula, Connie Kuang, Martin Müller y Francesca Zanolla su apoyo en la investigación y redacción de esta entrada de blog.
