Los CEO deben equilibrar el rendimiento financiero con valores orientados a un propósito.
Muchos líderes están abrumados por la complejidad de la inclusión de la discapacidad.
Mejores datos sobre discapacidad pueden impulsar la inclusión de la discapacidad en el lugar de trabajo.
Los líderes del nivel C de hoy tienen la ardua tarea de cumplir simultáneamente con sus deberes fiduciarios y actuar como custodios de los valores orientados a un propósito que se esperan de sus organizaciones. Traducir estos valores en acciones tangibles requiere esfuerzo, estructuras de costos y acceso a datos precisos y significativos que puedan comunicarse de forma transparente a las partes interesadas internas y externas. También requiere líderes comprometidos con defender la postura de que ofrecer sólidos rendimientos financieros y construir organizaciones inclusivas no son empresas fundamentalmente opuestas.
Para los líderes más altos de hoy, esto ocurre en un momento en que también deben afrontar las complejidades de una pandemia de salud mental posterior al COVID19, la crisis energética y climática, y un entorno geopolítico marcado por una disminución de la globalización y un rápido avance hacia la soberanía digital por parte de diversas naciones. Todos son desafíos formidables que deben abordarse al mismo tiempo que se construyen y dirigen organizaciones inclusivas.
Entonces, ¿dónde se sitúa la inclusión de la discapacidad dentro de este complejo mandato del CEO de hoy?
Muchos líderes, incluso los más comprometidos con poner en práctica los valores orientados a un propósito de sus organizaciones, admiten sentirse abrumados por la complejidad de la discapacidad como identidad y como conjunto de datos, por la lentitud del progreso observado y por cómo garantizar que el concepto de inclusión de la discapacidad se integre en procesos empresariales clave, como la modelización de riesgos, la evaluación de la materialidad y la planificación de la continuidad del negocio y de la respuesta ante emergencias. También dudan en usar su voz para contar sus historias personales sobre cómo la discapacidad les afecta directa o indirectamente.
Abordar el vacío de datos de desempeño en discapacidad
La posición de The Valuable 500 es que el cambio comienza abordando el vacío de datos de desempeño en discapacidad mediante la divulgación pública voluntaria en los informes anuales y las cuentas anuales (ARAs). Esto debe empezar con avances hacia una mayor transparencia por parte de las empresas individuales y culminar en una acción colectiva y sincronizada para impulsar realmente el cambio.
En Davos este año, lanzamos un libro blanco sobre informes inclusivos que presenta cinco indicadores clave de desempeño de inclusión de la discapacidad que se introducirán en nuestras 500 empresas y en el ecosistema de informes ambientales, sociales y de gobernanza (ESG) en su conjunto.
Los líderes conocen bien el lema de que lo que se mide se gestiona. Adoptar y publicar informes sobre estos cinco KPI estandarizados e inclusivos en materia de discapacidad permitirá una mejor supervisión del desempeño de las empresas a nivel individual y facilitará la comparación entre empresas. Hacerlo también revelará impulsores del cambio que antes no se comprendían bien.
Los líderes deben estar preparados para iniciar sus trayectorias de informes inclusivos con niveles de desempeño en discapacidad sorprendentemente bajos, pero deben reconocer que están en compañía de muchos otros con un bajo nivel de madurez organizacional en este ámbito. En muchos sentidos, la transparencia que se exige va en contra de la psicología corporativa, ya que puede resultar profundamente incómodo no sobresalir en cualquier criterio de desempeño determinado.
A pesar de encontrarse en una posición menos que óptima, el estado actual del desempeño corporativo en discapacidad no debe ser un obstáculo para poner en práctica el cambio ni para ofrecer perspectivas transparentes a las partes interesadas internas y externas, incluida la comunidad mundial de la discapacidad. Sencillamente, el progreso debe priorizarse sobre la perfección.
Si las organizaciones desconocen criterios clave de desempeño, como cuántos empleados con discapacidad emplean, cómo viven día a día los empleados con discapacidad dentro de la organización y qué porcentaje de su plantilla ha recibido formación específica sobre inclusión de la discapacidad, resulta muy difícil adaptar los sistemas, los procesos y las formas de trabajo arraigadas que son inequitativas o no inclusivas.
Asimismo, si las organizaciones desconocen el grado en que su contenido en redes sociales y otros activos digitales resulta inaccesible para un estimado del 20 % de la población mundial, sigue sin estar claro cuánto trabajo se requiere para abordar el problema o cuáles podrían ser los objetivos realistas.
Avanzar en la inclusión de la discapacidad
Tanto en los mercados desarrollados como en los emergentes, los empleados y los consumidores exigen una mejor calidad de vida, más conectividad y más oportunidades. Esto es especialmente cierto en el caso de la comunidad Generación Z con discapacidad, que se enorgullece de su identidad como persona con discapacidad, entiende que la discapacidad es un constructo social y no médico, y ya no está dispuesta a ser ignorada. Sus pares sin discapacidad están tomando nota de ello y también exigen más a las marcas con las que interactúan.
La comunidad de personas con discapacidad tiene una larga y dolorosa historia de exclusión de la posibilidad de participar plenamente en la economía mundial. Si bien el auge del trabajo remoto, el comercio electrónico y la evolución del entorno digital han abierto muchas puertas a la comunidad de personas con discapacidad, persiste una enorme desigualdad, y el potencial de una mayor exclusión en lo que respecta al auge del metaverso, la IA y el aprendizaje automático es una amenaza muy real si no se aborda de forma proactiva. Los CEO de hoy tienen un papel clave que desempeñar para garantizar que los datos sobre discapacidad se incorporen a los criterios de desempeño empresarial, de modo que los avances tangibles en la inclusión de la discapacidad puedan lograrse de forma realista.
