El mundo atraviesa una turbulencia económica, social y geopolítica prolongada.
Los líderes empresariales no tienen más remedio que aprender a operar con eficacia en el entorno impredecible actual.
Para afrontar de frente un mundo incierto, las empresas deben pensar en grande y desarrollar estrategias de crecimiento orientadas a un propósito y centradas en la creación de valor a largo plazo, y no solo en los beneficios a corto plazo.
En los últimos tres años, la economía mundial se ha visto transformada por una serie de shocks, desde la pandemia de COVID-19 hasta la fuerte inflación y el estallido de la guerra en Ucrania. El ritmo del cambio climático también sigue acelerándose, lo que desencadena fenómenos meteorológicos extremos que cobran vidas y causan graves daños económicos.
El mundo atraviesa una turbulencia económica, social y geopolítica prolongada, que ha llevado la incertidumbre y la volatilidad a sus niveles más altos en décadas. Para los líderes empresariales, esto significa afrontar de forma continua retos nuevos y distintos.
Líderes empresariales que afrontan de frente la incertidumbre
Una cosa está clara: no volveremos a la vieja normalidad. Los líderes empresariales no tienen más remedio que aprender a operar con eficacia en el entorno impredecible actual.
Los líderes empresariales de éxito comprenden ahora, más que nunca, que las empresas tienen una mayor responsabilidad de desempeñar un papel activo en la resolución de los mayores problemas del planeta. Esto implica afrontar nuestro mundo incierto, garantizar la resiliencia, pensar en grande y desarrollar estrategias de crecimiento orientadas a un propósito y centradas en la creación de valor a largo plazo, y no solo en los beneficios a corto plazo.
¿Cuáles son algunas de las acciones que los líderes empresariales pueden emprender ahora para prepararse para el futuro?
1. Generar confianza entre los grupos de interés
La confianza es lo que otorga a cualquier empresa su licencia para operar: las personas quieren confiar de forma natural en las organizaciones a las que compran, para las que trabajan y en las que invierten. Las empresas deben tener presente que un componente importante de la confianza es hacer lo correcto. Barómetro de Confianza 2020 de Edelman reveló que el 80 % de las personas espera que las marcas «resuelvan los problemas de la sociedad».
Las empresas deben comunicar con eficacia exactamente lo que están haciendo en este ámbito si quieren tener éxito en la generación de confianza. Aquí es donde entra en juego la información corporativa. La presentación de informes, tanto en métricas financieras como no financieras, resulta muy valiosa para que las empresas fijen objetivos, supervisen los avances y comprendan mejor los factores que generan valor para su negocio, entre ellos sus personas, sus activos intangibles y sus herramientas tecnológicas. En última instancia, la presentación de informes aporta la transparencia vital que genera tanto la confianza de los grupos de interés como su respaldo a la empresa y a su estrategia.
2. Integrar la sostenibilidad orientada al valor
La sostenibilidad es posiblemente la mayor oportunidad de crecimiento empresarial que existe hoy en día. En particular, la transición a una economía baja en carbono ofrece oportunidades apasionantes para que las empresas generen ingresos en ámbitos como innovación verde, tecnología limpia y energías renovables.
Una encuesta reciente de EY a 500 empresas reveló que casi el 70 % obtuvo rendimientos financieros superiores a lo esperado gracias a sus iniciativas climáticas. Ser un líder en sostenibilidad abre oportunidades apasionantes, y las empresas deben adoptar el argumento empresarial a favor de la sostenibilidad, considerándola una fuente de valor y no un coste.
3. Repensar el comercio y las cadenas de suministro
La interrupción de las cadenas de suministro ha sido una característica persistente del panorama empresarial desde que comenzó la pandemia de COVID-19. Más recientemente, la guerra en Ucrania la ha agravado, y ha alterado las cadenas de suministro de alimentos, textiles, autopartes y semiconductores, entre otros productos. Para generar resiliencia, las empresas deben replantearse por completo los principios de sus modelos de suministro. Eso implica reducir la dependencia de zonas con un único proveedor, automatizar los procesos en la medida de lo posible y utilizar la tecnología en la nube para promover la simplicidad y la visibilidad en toda la cadena de suministro.
Dado que los consumidores exigen mayor transparencia sobre el origen de los bienes y servicios, también es fundamental evaluar de antemano y supervisar de forma continua las credenciales de sostenibilidad de cada proveedor.
4. No dejar de invertir en tecnología
Como demostró la pandemia mundial, la tecnología es un factor clave para la agilidad y la resiliencia ante las crisis. Gracias a la tecnología, millones de personas pudieron trabajar desde casa de forma segura y comprar bienes y servicios sin salir de casa. En el futuro, tecnologías emergentes como la inteligencia artificial, el análisis de datos, el internet de las cosas y la realidad virtual serán fundamentales para la supervivencia empresarial. Con estas tecnologías, las organizaciones pueden desarrollar nuevos modelos de negocio, acceder a mejor información, gestionar los costes de forma más eficaz y adaptarse con rapidez a las expectativas cambiantes de los clientes.
5. Poner a las personas en el centro de la empresa
Las personas son un motor esencial de crecimiento para casi todas las empresas, tanto en los buenos como en los malos momentos. La actual guerra por el talento demuestra lo importantes que son las personas para las empresas. En respuesta, los líderes deben situar a las personas en el centro de sus estrategias empresariales, prestando atención a cuestiones como la diversidad, la equidad y la inclusión; la mejora de las competencias; la planificación de la plantilla; la atracción y retención del talento; y la gestión del desempeño y la retribución.
La agilidad y la innovación permiten a las empresas adaptarse al cambio, por lo que los líderes también deben fomentar un espíritu emprendedor en su plantilla. Esto significa ayudar a sus empleados a asumir riesgos calculados y crear un entorno en el que la disposición a fracasar sea un elemento esencial del éxito.
¿Qué sigue?
Nadie sabe cuándo llegará la próxima crisis, ni quién se verá afectado exactamente ni de qué manera. Lo que sí podemos dar por seguro es que llegará. Por ello, las empresas deben hacer todo lo posible por estar preparadas, navegando al mismo tiempo en medio de una incertidumbre y una volatilidad constantes.
La definición del éxito empieza a cambiar. El crecimiento debe ser sostenible; debe generar valor que beneficie a todos los grupos de interés: empleados, accionistas y nuestra sociedad en general. Este es el contexto en el que los consejeros delegados y otros líderes deben detenerse, dar un paso atrás y reevaluar la razón de ser y el propósito de la empresa. Ese propósito debe contribuir a generar un impacto positivo en el mundo en general.
Aprovechando el poder del propósito y alineando sus estrategias con un futuro más sostenible centrado en la creación de valor a largo plazo, las empresas pueden trazar un camino hacia el crecimiento incluso en los momentos más difíciles y turbulentos.
