Sectores como el turismo, la salud y la educación se recuperarán más rápidamente si se aprovechan eficazmente soluciones que antes se asociaban principalmente con el sector financiero.
Generar confianza entre los ciudadanos en torno al uso seguro de los datos personales será clave para crear marcos eficaces.
Los responsables políticos deben avanzar tan rápido como la tecnología.
El Consejo Mundial de Viajes y Turismo pronosticó en noviembre de 2020 que 174 millones de personas podrían perder sus empleos relacionados con los viajes solo ese año debido a la pandemia de COVID-19. Para reactivar la economía mundial y volver a conectar a la sociedad, de forma física y virtual, en una nueva realidad, las personas necesitarán relacionarse física y digitalmente con las autoridades públicas y las empresas.
Pero el potencial es mayor: la posibilidad de acreditar de forma segura quiénes somos influirá en cómo vivimos y en la rapidez con la que la economía mundial puede recuperarse, mitigando riesgos clave destacados en el informe COVID-19 Risk Outlooks Report.
Las identidades digitales centradas en las personas son un catalizador para mitigar los riesgos globales en materia de salud, movilidad, viajes y comercio destacados en el COVID-19 Risks Outlook, de mayo de 2020.
La necesidad de confianza
Las ventajas de las credenciales fiables son múltiples: desde vincular pruebas de salud con una persona para que pueda acceder a espacios o viajar, hasta utilizar certificados de educación y de empleo emitidos a distancia o firmar contratos de propiedad de forma remota. Pero, dado que los enfoques basados en el rastreo de contactos, la autodeclaración o las credenciales sanitarias están siendo objeto de escrutinio, ¿cómo facilitar la nueva normalidad?
Las personas se preocupan por el impacto de la tecnología en la gestión de sus datos personales (el 66 % de las personas no confía en los datos según el Barómetro de Confianza de Edelman), pero existe una capa fundamental de infraestructura digital que puede aportar transparencia a las interacciones: la identidad digital.
Identidades digitales centradas en las personas: un catalizador para reconstruir la economía y la confianza
La identidad digital centrada en las personas permite saber con quién se está tratando sin revelar más información de la estrictamente necesaria. Las identidades digitales otorgan al usuario el control de sus datos: ofrecen trazabilidad clara y agilizan la forma en que las empresas y los gobiernos permiten a las personas registrarse, acceder a sus servicios y comerciar. Tiene un gran potencial para la educación en línea, la emisión de credenciales laborales, la lucha contra el fraude o la acreditación del estado de salud de una persona. La identidad digital se ha limitado a menudo a la comunidad tecnológica o a los controles de «conozca a su cliente» de la banca y a la lucha contra el blanqueo de capitales.
Dado que nuestra huella digital se extiende a todos los ámbitos de la vida, la identificación digital se está convirtiendo en un tema global. Una red de identidad digital sólida amplía la participación cívica y favorece el progreso social; un ejemplo claro es el enfoque de la identidad digital estonia, que permite que los sistemas de información de servicios electrónicos de los sectores público y privado del país se conecten y funcionen en armonía.
¿Qué hace el Foro Económico Mundial en materia de identidad digital?
Las identidades digitales están ampliamente aceptadas
Si bien el papel de los gobiernos es clave, los reguladores han entendido que no controlan todas las variables y que se necesitan soluciones en los sectores público y privado. Están surgiendo marcos de confianza para la identidad digital liderados por gobiernos que trabajan con el sector privado, que definen las credenciales de personas y organizaciones que deberían ser ampliamente reconocidas.
Estos marcos han surgido en Canadá, la UE, la Alianza Smart Africa, Australia y Nueva Zelanda, así como en sectores de mercado verticales, desde la salud y el empleo hasta los viajes, que abarcan la responsabilidad en el uso de datos, la ciberseguridad, la interoperabilidad, la inclusión, la gobernanza, la reparación y la responsabilidad.
«Como se ha demostrado en Canadá, un ecosistema de identificación digital no solo es un motor que conecta a las personas, los gobiernos y el sector privado de forma fiable y transparente, sino que también acelera la participación en la economía, el trabajo y la movilidad».
Vidya ShankarNarayan, subministra adjunta y directora de Información (CIO), Agriculture and Agri-Food Canada, y anteriormente directora general de Gobierno Digital
Los enfoques de identidad centrados en las personas evitan la vigilancia y la desconfianza
Si bien los modelos de confianza varían entre regiones, siguiendo las directrices de la eminentemente práctica Good Digital Identity abrirán una era de transparencia:
Una gobernanza sólida y la transparencia de los datos y de los modelos de negocio que sustentan la provisión de identidad digital son clave para generar confianza en las personas. Para evitar la vigilancia, la captura, el almacenamiento y la transferencia seguros, así como el uso acordado de los datos de identidad, requieren una supervisión estricta.
La provisión de identidad digital debe ser interoperable. Algunos modelos de identidad digital han surgido de comunidades bancarias que comparten datos; otros, de redes de pago u operadores móviles. El siguiente paso debe abrir nuevos caminos y funcionar entre sectores y fronteras, como pieza clave para establecer zonas comerciales o corredores de viaje.
Se valorará la accesibilidad de los sistemas de identidad digital. En muchos países, los ciudadanos no tienen acceso a documentos de identidad, mientras que las personas con discapacidad, o sin conocimientos técnicos o sin acceso a los dispositivos más recientes, pueden verse en desventaja. Surge ahora una oportunidad para nuevas soluciones de confianza: por ejemplo, la tecnología al servicio del bien común para abrir fuentes de datos hasta ahora cerradas de empresas y autoridades; nuevos modelos de avales comunitarios, como pagar facturas con regularidad, donar sangre o hacer voluntariado, como pruebas verificables de existencia.
Los riesgos de no hacer nada
El coste de no impulsar las identidades digitales es elevado. Poder acreditar digitalmente las credenciales es fundamental para habilitar procesos sin papel, sin contacto y simplificados en los sectores público y privado. Lamentablemente, la COVID-19 ha puesto de manifiesto numerosos casos de fraude en solicitudes de subvenciones de organizaciones falsas, venta de pruebas no genuinas a ciudadanos, creación de empresas ficticias o designación de directores falsos para recopilar datos. Solo en el Reino Unido, Policy Exchange estima que el fraude y los errores podrían costar al Gobierno entre 1.300 millones y 7.900 millones de libras (entre 1.800 y 10.800 millones de dólares) en 2020.
Próximos pasos para gobiernos y empresas
Los gobiernos de todo el mundo están destinando enormes sumas para rescatar economías debido a los efectos de la COVID-19, con el objetivo de obtener avances del PIB, racionalizar las economías y reducir el fraude. La identidad digital permite todo ello, así como regímenes de pruebas sólidos y la apertura de los viajes y los lugares de trabajo. La creación de valor de la identidad digital equivale al 3-13 % del PIB para 2030, según McKinsey.
Entonces, ¿qué hay que hacer?
Es posible que sea necesario reescribir los marcos para que las formas digitales de identificación se acepten en igualdad de condiciones con los documentos de identidad físicos.
Los responsables políticos deben poder avanzar tan rápido como la tecnología y los tiempos en que viven. Las autoridades de protección de datos deben ofrecer bases jurídicas suficientes para que la identidad digital biométrica pueda funcionar.
Para que los ciudadanos confíen y participen de buena gana, las organizaciones deben dedicar tiempo a contribuir al diálogo global entre los marcos de confianza y a explicar sus modelos con claridad. Se necesita un pensamiento innovador para que ciudadanos de todos los orígenes puedan participar en esta infraestructura pública digital.
