Las estrategias digitales son clave para ampliar la escala de las empresas sociales innovadoras en favor del desarrollo sostenible y empoderar a la ciudadanía para impulsar la inclusión social.
La pandemia de COVID-19 ha acelerado la transformación digital y puesto de relieve las oportunidades y los desafíos de prestar servicios en línea.
Microsoft, la Fundación Schwab para el Emprendimiento Social y la Alianza Global para el Emprendimiento Social del Foro Económico Mundial unen fuerzas para apoyar a los innovadores sociales.
Los emprendedores sociales son más importantes que nunca. Las empresas sociales con propósito, que miden el éxito por el bien que hacen y no por las ganancias que obtienen, han estado en primera línea en la reducción de la desigualdad, la respuesta a la pandemia de COVID-19 y la mitigación del impacto del cambio climático.
Para aprovechar plenamente sus conocimientos especializados únicos —y movilizar sus relaciones de confianza con comunidades desfavorecidas de todo el mundo—, podemos multiplicar su impacto mediante la tecnología.
Al dotarlas de las mejores herramientas digitales y de planificación estratégica para la transformación digital, tenemos la oportunidad de ayudar a transformar sus operaciones, empoderar a sus clientes y llevar el impacto de la economía social a nuevas cotas.
Nunca ha habido un momento mejor para actuar. Una de las lecciones más destacadas de la pandemia ha sido la rapidez con que se adoptaron tecnologías digitales en todos los sectores de la economía. Las transformaciones de las prácticas empresariales que se esperaba que llevaran años se produjeron, en cambio, en cuestión de semanas.
Este ritmo acelerado de cambio plantea oportunidades y desafíos para las empresas sociales. Las organizaciones que llegaron a la pandemia con acceso a la tecnología adecuada prosperaron —por ejemplo, algunos grupos de educación en línea—, mientras que otras, dependientes de las interacciones presenciales, se apresuraron a adaptarse.
Soluciones digitales para empresas sociales que amplían su alcance y empoderan
De cara al futuro, la dirección está clara. Las formas digitales de trabajar cobrarán cada vez más importancia a medida que los innovadores sociales aprovechen nuevas maneras de prestar sus servicios, desde la atención sanitaria inteligente hasta las microfinanzas y la gestión de recursos.
Para muchos innovadores sociales, no se trata solo de hacer que sus empresas sean más resilientes. También se trata de preparar a las comunidades con las que trabajan para la Cuarta Revolución Industrial y la descarbonización de la economía, de modo que las poblaciones en situación de riesgo no se queden atrás a medida que se transforman las industrias tradicionales.
Dos factores han llevado al mundo a un punto de inflexión. La necesidad de soluciones digitales es urgente y, al mismo tiempo, están disminuyendo las barreras prácticas para su implementación. En particular, la propiedad de teléfonos móviles, casi universal —las herramientas básicas de comunicación digital en el siglo XXI—, significa que este es el «momento ideal» para democratizar la revolución de las tecnologías de la información y extender su alcance a miles de millones de personas más.
Pero la tecnología digital no solo tiene que ver con el alcance. También es una poderosa herramienta de empoderamiento. Las herramientas digitales pueden ofrecer mayor control y acceso a la información a amplios sectores de la humanidad, ya sean agricultores de aldeas remotas que consultan los precios de los cultivos o jóvenes y docentes que acceden a materiales educativos en línea en Asia, África y América Latina.
Tecnología que ayuda a ampliar la innovación
Grupos como RLabs y Africa Teen Geeks, que asistirán este año a la Reunión Anual del Foro en Davos, están haciendo realidad este potencial al ayudar a desarrollar competencias tecnológicas en comunidades desatendidas. Ambos grupos tienen su sede en Sudáfrica, pero se están aplicando enfoques similares en todo el mundo; RLabs ha ampliado su modelo a 23 países.
Otras organizaciones demuestran hasta qué punto la tecnología puede ser un potente catalizador para ampliar las actividades. Glocal Healthcare Systems, por ejemplo, acerca la atención sanitaria moderna a las poblaciones rurales de India mediante la telemedicina y la dispensación digital, mientras que AID:Tech está transformando la vida de millones de personas mediante la cadena de bloques. El sistema de AID:Tech proporciona una identidad digital a personas que tienen un teléfono móvil pero ninguna otra forma de acreditación, lo que les permite abrir cuentas bancarias, obtener préstamos y acceder a servicios sociales.
¿Qué está haciendo el Foro Económico Mundial para promover la innovación social?
Actuar ahora para ayudar a otras empresas sociales a avanzar contribuirá a crear un sector de empresas sociales más sólido en su conjunto, en un momento en que se necesitan urgentemente modelos empresariales inclusivos, mientras el mundo sale de la pandemia de COVID-19.
Dado que muchas empresas sociales se encuentran en una etapa inicial o de puesta en marcha, este es el momento perfecto para incorporar la tecnología digital adecuada que les permita dar pasos de gigante.
Organizaciones que apoyan la innovación social
Para las grandes empresas, colaborar con las empresas sociales y ayudarlas a atender sus necesidades no solo es lo correcto, sino también lo más inteligente. Al apoyar a los innovadores sociales, las empresas multinacionales pueden conocer nuevos modelos de negocio, actuar con mayor propósito y empezar a tender puentes hacia nuevos grupos de clientes en todo el mundo.
Además, las empresas sociales también tienen un papel clave que desempeñar en el cumplimiento de los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS) de la ONU, por lo que apoyarlas ayudará a las grandes empresas a avanzar en sus aspiraciones ESG (ambientales, sociales y de gobernanza).
Microsoft está llevando ahora estas ideas a la práctica mediante una nueva alianza con la Fundación Schwab para el Emprendimiento Social. La iniciativa se sustenta en Entrepreneurship for Positive Impact de Microsoft y le permitirá contribuir a la transformación digital del sector de dos maneras importantes:
Microsoft proporcionará tecnología innovadora, mentoría y apoyo empresarial a empresas sociales individuales que trabajan en proyectos de áreas clave de los ODS: mejorar la salud humana y el medio ambiente, y promover la equidad social y económica.
Se incorporará a la Alianza Global para el Emprendimiento Social del Foro como nuevo miembro y promotor principal, convirtiéndose en un actor clave en el desarrollo del ecosistema junto con otras empresas privadas, organismos multilaterales y actores facilitadores que apoyan a los emprendedores sociales.
La alianza entre Microsoft y la Fundación Schwab demuestra con fuerza cómo las grandes empresas tecnológicas pueden asociarse con innovadores sociales y con el ecosistema para ampliar el impacto, en beneficio de ambas partes.
Las empresas sociales pueden tener energía y talento de sobra. Pero resolver los desafíos económicos, sociales y ambientales requiere sinergia entre la tecnología, los socios y las personas adecuados. Solo si se las empodera con las herramientas y alianzas adecuadas podrán construir y desarrollar sus operaciones para generar valor social en todo el mundo.
