La tecnología puede ser un factor estabilizador en un mundo cambiante, al reforzar la resiliencia empresarial.
Los directores digitales deben ampliar el uso de los datos y la inteligencia artificial, al tiempo que invierten en tecnologías emergentes, como la computación cuántica.
La hoja de ruta para alcanzar los ODS de 2030 descansa en el desarrollo competitivo y responsable de la tecnología por parte de las empresas.
En medio de crisis globales, sistemas fragmentados y un entorno empresarial incierto, preguntamos a directores digitales de diversos sectores sobre sus prioridades de liderazgo tecnológico para 2023. Destacaron la necesidad de redoblar la apuesta por la innovación digital que genere resultados significativos y responsables para las personas y el planeta.
¿Cómo pueden las tecnologías digitales contribuir al cumplimiento de los objetivos climáticos?
Para mejorar la experiencia del consumidor, la resiliencia empresarial y la competitividad, los líderes deben seguir ampliando el uso de las tecnologías actuales, como los datos, la nube y la inteligencia artificial, al tiempo que invierten en tecnologías de vanguardia, como el metaverso, la computación cuántica y la biología sintética, para abrir una nueva era de descubrimientos.
'Innovar con la nube, la IA y el metaverso'
Paul Daugherty, Accenture
En un mundo incierto, la innovación tecnológica es la única certeza en la que se puede confiar para abordar desafíos aparentemente irresolubles y acelerar el progreso empresarial y social.
La nube, la inteligencia artificial y el metaverso son las tendencias tecnológicas determinantes que darán forma a nuestro futuro. Las empresas líderes recurren a estas tecnologías para fomentar la resiliencia, acelerar el crecimiento, optimizar las operaciones y reinventar su capacidad de innovación, sentando las bases del crecimiento de los ingresos durante un periodo de incertidumbre económica y más allá.
En un mundo incierto, la innovación tecnológica es la única certeza en la que se puede confiar para abordar desafíos aparentemente irresolubles
Paul Daugherty, Accenture
'Empezar por los clientes'
Parag Parekh, IKEA Retail (Ingka Group)
Ingvar Kamprad, fundador de IKEA, dijo en una ocasión: “Lo que es bueno para nuestros clientes también lo es, a largo plazo, para nosotros”, y estas palabras siguen siendo una fuerza impulsora en el recorrido de la empresa hacia la creación de experiencias omnicanal fluidas que inspiren a los clientes y empoderen a los colaboradores.
IKEA está transformando su modelo de negocio, y la tecnología seguirá siendo un facilitador clave para reforzar su ventaja competitiva. Un ejemplo reciente es IKEA Kreativ, que combina décadas de experiencia de IKEA en el hogar con los últimos avances en computación espacial, aprendizaje automático y realidad mixta 3D para democratizar el diseño del hogar y ofrecer una experiencia verdaderamente personalizada.
Una mayor personalización requiere una mayor confianza digital. Los datos y la tecnología deben utilizarse como una fuerza para el bien, de manera responsable y sostenible para las personas y nuestro planeta, con el fin de crear mejores vidas cotidianas.
Nuestro fundador dijo en una ocasión: 'Lo que es bueno para nuestros clientes también lo es, a largo plazo, para nosotros', y estas palabras siguen siendo una fuerza impulsora
Parag Parekh, IKEA Retail
(Ingka Group)
'La digitalización debe impulsar la transición energética'
Jay Crotts, Shell
La digitalización debe desempeñar un papel fundamental para prosperar durante la transición energética. La descarbonización del sector energético no es posible sin una transformación digital integral. La tecnología digital proporciona mecanismos y herramientas para optimizar la eficiencia energética y hacer posible el diseño y la operación, a gran escala, de sistemas energéticos totalmente nuevos y con una huella de carbono baja.
Los líderes empresariales deben priorizar la innovación abierta y la colaboración con socios que puedan aportar capacidad técnica, conocimientos y recursos. Shell se centra en trabajar con una serie de socios del ámbito académico, clientes, proveedores, startups y comunidades abiertas para alcanzar juntos objetivos más ambiciosos.
La hoja de ruta de Shell para 2023 y más allá se centra en la tecnología digital que nos ayuda a reducir la huella de nuestras operaciones, ofrecer energía baja en carbono a los clientes y diseñar el sistema energético del futuro.
La descarbonización del sector energético no es posible sin una transformación digital integral
Jay Crotts, Shell
'Pensar y actuar de forma diferente con lo digital'
Geeta Thakorlal, Worley
Las soluciones digitales están generando resultados que no eran posibles hace una década. En el sector energético, la digitalización puede agilizar las decisiones de ejecución de proyectos, mejorar el rendimiento de los activos y ofrecer visibilidad a las comunidades. Para desbloquear todo el potencial que ofrece lo digital, debemos pensar y actuar de forma diferente.
Cuando los equipos de datos y digitales forman parte del liderazgo del proyecto, pueden ayudar a conectar los activos, garantizar que la información del proyecto pueda compartirse en plataformas comunes y, en general, mejorar la eficiencia y la rapidez de la ejecución del proyecto. Con un enfoque en las inversiones adecuadas, tanto de recursos económicos como de tiempo, y con los socios adecuados, esto impulsará la transformación.
Worley profundiza en el corazón del desafío digital adoptando un enfoque estratégico e integrado para generar valor. El cambio es complejo, pero fundamental en nuestro camino hacia un mundo más sostenible.
Cuando los equipos de datos y digitales forman parte del liderazgo del proyecto, ayudan a conectar los activos, a garantizar que la información pueda compartirse en plataformas comunes y a mejorar la eficiencia y la rapidez de la ejecución
Geeta Thakorlal, Worley
'La era digital de la personalización y la sostenibilidad'
Asmita Dubey, L’Oreal
En la era digital, los consumidores esperan personalización, inclusión y relevancia. L’Oreal está pasando de productos a servicios, utilizando ciencias predictivas y tecnología para ayudar a los consumidores a tomar decisiones perfectas, y para seleccionar y acompañar sus rutinas y cuidados de belleza.
L’Oreal está a la vanguardia de la tecnología de belleza para crear un nuevo tipo de relación con sus consumidores, impulsada por datos, tecnología e inteligencia artificial. A medida que entramos en un nuevo capítulo de la web, el recorrido del consumidor también evoluciona hacia experiencias más inmersivas mediante tecnologías como la realidad aumentada, la realidad virtual y la creación en 3D, descifrando nuevos códigos de belleza en el mundo del metaverso y la Web3.
Es importante integrar la sostenibilidad en el centro de este cambio. La combinación de tecnología, ciencias verdes y compromiso con los límites planetarios permitirá a L’Oreal fabricar productos mejores y más sostenibles, capaces de atender mejor las necesidades de belleza del futuro.
Estamos pasando de productos a servicios, utilizando ciencias predictivas y tecnología para ayudar a los consumidores a tomar decisiones perfectas
Asmita Dubey, L’Oreal
'Descentralizar el control de los datos'
Albert Chu, Sompo Holdings
Los conocimientos basados en datos y las innovaciones tecnológicas pueden ayudar a abordar los problemas sociales agravados por nuestro mundo cada vez más volátil, incierto, complejo y ambiguo (VUCA). En Japón y en otros lugares, hay problemas sociales crecientes, como el cambio climático, los desastres naturales, las interrupciones de las cadenas de suministro, las pandemias y el envejecimiento de la sociedad.
Los datos recopilados en todos los ámbitos de nuestra sociedad aumentan de forma exponencial. En 2023, necesitamos un liderazgo tecnológico que aclare la propiedad y la privacidad de los datos, descentralice el control de los datos y haga que la gobernanza de los datos sea más transparente. Debemos asegurarnos de que los datos no estén controlados por unas pocas empresas centralizadas, sin canalizarse hacia la resolución de problemas sociales.
Por ejemplo, la solución Nursing Care Real Data Platform de Sompo en Japón utiliza datos de sus centros de cuidados de enfermería, residentes y cuidadores para mejorar la calidad asistencial y la eficiencia operativa en más de un 20 %. Con un control descentralizado de los datos y políticas adecuadas de gobernanza y privacidad, estas soluciones pueden escalarse a nivel mundial a otras sociedades envejecidas.
Debemos asegurarnos de que los datos no estén controlados por unas pocas empresas centralizadas, sin canalizarse hacia la resolución de problemas sociales
Albert Chu, Sompo Holdings
'Desbloquear el potencial de los datos de los vehículos'
Bernd Schmaul, Bosch Mobility Solutions
Hoy en día, muchos conductores esperan que sus vehículos estén totalmente integrados en su vida digital. En el futuro, las funciones de conectividad, automatización y personalización se implementarán cada vez más en los vehículos mediante software. Mientras que en el pasado la experiencia del cliente con un coche estaba definida principalmente por el hardware, hoy el software desempeña un papel mucho más importante.
Los datos, así como su disponibilidad y potencial, serán un factor integral en la transformación de la industria automotriz, por ejemplo, mediante la solución Bosch’s data-driven intelligence. Esta evolución no solo afecta al desarrollo y la operación, sino que también hace posibles nuevos modelos de negocio y tipos de colaboración. Trabajar y acordar estándares para el intercambio de datos allanará el camino hacia un uso eficiente. La cooperación entre proveedores, fabricantes de vehículos y socios dentro de la industria automotriz y más allá es más importante que nunca. Al compartir datos en todo el ecosistema más amplio, los líderes del sector pueden obtener nuevas eficiencias, servicios y soluciones.
Mientras que en el pasado la experiencia del cliente con un coche estaba definida principalmente por el hardware, hoy el software desempeña un papel mucho más importante.
Bernd Schmaul, Bosch Mobility Solutions
¿Cómo impulsa el Foro Económico Mundial la transición energética?
El Centro de Energía y Materiales conecta a líderes para comprender las complejas transiciones que están transformando los sistemas energéticos, de materiales e industriales. Ofrece una plataforma para explorar cómo se cruzan la seguridad energética, la asequibilidad y la sostenibilidad.
A través de la colaboración en las cadenas de valor y las regiones, el Centro permite trazar vías compartidas que ayudan a los socios a alinearse en torno a soluciones prácticas para una transición segura, baja en carbono y equitativa.
