Un nuevo informe del Foro Económico Mundial, Empleos del Mañana, destaca el posible impacto de los grandes modelos de lenguaje en las tareas laborales.
La IA generativa tiene la capacidad de mejorar la calidad del empleo y fomentar el crecimiento del empleo si se gestiona de forma responsable.
Estos expertos explican cómo se puede aprovechar el potencial de la IA generativa.
La inteligencia artificial (IA) generativa está incidiendo de forma significativa en el mercado laboral mundial. No solo está cambiando la forma en que trabajamos, sino que también está remodelando la naturaleza misma del trabajo. Los roles tradicionales están evolucionando, algunos empleos se enfrentan a una disrupción, mientras que surgen nuevos roles en su lugar.
El Informe sobre el Futuro del Empleo 2023 pone de relieve esta dicotomía. Si bien las organizaciones de todo el mundo adoptan cada vez más la IA, el 49 % de los encuestados de distintos sectores prevé que la IA sea un catalizador para la creación de empleo, mientras que el 23 % también espera que impulse la sustitución de empleos. Esto no implica necesariamente la eliminación de empleos, sino más bien un cambio en los roles y en las competencias necesarias para desempeñarlos.
El libro blanco Empleos del Mañana: grandes modelos de lenguaje y empleo, adopta un enfoque estructurado para analizar el posible impacto de los grandes modelos de lenguaje (LLM, por sus siglas en inglés) en las tareas y los empleos. Los roles centrados en el pensamiento crítico, la resolución de problemas y la creatividad, especialmente los de los campos de la ciencia, la tecnología, la ingeniería y las matemáticas (STEM), son los que más pueden beneficiarse de la potenciación. Por el contrario, los roles que enfatizan tareas lingüísticas rutinarias, como los cajeros bancarios y los operadores de entrada de datos, podrían enfrentarse a la automatización.
La integración de la IA generativa en la fuerza laboral suscita reacciones diversas. Mientras que muchos ven el potencial de importantes aumentos de la productividad y la aparición de nuevos roles, también existe el temor de que pueda sustituir a los roles existentes, exacerbar las desigualdades socioeconómicas y generar una sensación de inseguridad laboral entre la fuerza laboral mundial. Sin embargo, una reciente encuesta del Índice de Confianza de los Ejecutivos de LinkedIn en EE. UU. de junio de 2023 refleja una perspectiva más optimista: el 47 % de los ejecutivos cree que la IA generativa aumentará la productividad; el 44 % planea ampliar su uso de la IA en el próximo año; y el 40 % considera la IA como una clave para desbloquear el crecimiento y los ingresos. El Índice de Tendencias Laborales 2023 de Microsoft presenta conclusiones similares, revelando que el 70 % de las personas delegaría de buen grado tareas en la IA para aliviar su carga de trabajo.
El reto, por tanto, consiste en armonizar el potencial de la IA generativa con sus disrupciones. Las organizaciones necesitan implementar nuevas estrategias de gestión del talento para trasladar a los trabajadores a nuevos roles y nuevas formas de trabajar. Esto incluye invertir en el reciclaje profesional y la mejora de las competencias de los trabajadores hacia roles en crecimiento, así como contratar nuevo talento para empleos en crecimiento. Aquellas que logren integrar la IA generativa de forma fluida sin duda tendrán una ventaja competitiva.
A medida que el debate sobre la IA y sus implicaciones para la fuerza laboral se intensifica, los líderes del sector están considerando cómo aprovechar mejor el potencial de la IA para avanzar en los objetivos empresariales y de las personas, garantizando al mismo tiempo una transición laboral fluida.
Las competencias en IA y personales, la nueva moneda del lugar de trabajo
Karin Kimbrough, economista jefe, LinkedIn
“Imagine un futuro del trabajo en el que personas y máquinas colaboren sin fisuras, en el que la productividad aumente y la creatividad se potencie gracias a la inteligencia artificial (IA). Este futuro no es un sueño lejano; ya está sucediendo. Y está remodelando las competencias que son esenciales para el éxito en el lugar de trabajo.
“Durante los últimos 20 años, la misión de LinkedIn ha girado en torno a conectar a profesionales y fomentar su crecimiento. Como resultado, tenemos una visión única del mercado laboral y del impacto de la IA en él. Analizamos datos de más de 950 millones de profesionales en LinkedIn para explorar este panorama en evolución. Nuestra investigación revela un cambio de paradigma impulsado por la IA que está en marcha, en el que las competencias técnicas y personales son interdependientes y constituyen la moneda del futuro del trabajo. Algunas de nuestras conclusiones clave son las siguientes:
Las competencias necesarias para muchos empleos a nivel mundial están evolucionando y ya han cambiado un 25 % desde 2015; y, dado que la IA acelera estos cambios, es previsible que sus empleos cambien aún más rápido, alcanzando al menos el 65 % en 2030.
Las competencias relacionadas con la IA, como el aprendizaje automático, están experimentando un auge de la demanda. Por ejemplo, las ofertas de empleo en inglés en LinkedIn que hacen referencia a tecnologías de IA como GPT o ChatGPT han aumentado 21 veces desde noviembre de 2022. No solo las ofertas de empleo están al alza. Nuestros miembros están añadiendo competencias en IA a un ritmo acelerado. En junio de 2023, el número de miembros con competencias en IA fue 9 veces mayor que en enero de 2016, a nivel mundial.
Las competencias en IA se están extendiendo del sector tecnológico a otros sectores. Y, a medida que estas competencias se difunden, esperamos que esto acelere la adopción de la tecnología de IA en toda la economía.
Al mismo tiempo, se observa un repunte significativo de la demanda de competencias personales. Nuestros datos muestran un resurgimiento de las competencias blandas, como la comunicación y la flexibilidad, en el mercado laboral. Cabe destacar que el 72 % de los ejecutivos estadounidenses coincide en que estas competencias son más valiosas para sus organizaciones que las competencias en IA.
"Por último, considere la sinergia entre la IA y las competencias personales. La IA permite a los profesionales centrarse en las facetas distintivamente humanas del trabajo —el pensamiento creativo, la comunicación empática y la resolución colaborativa de problemas—, mientras que la IA actúa como recurso para eliminar la tediosidad del trabajo y como catalizador, elevando la importancia de las competencias personales en el lugar de trabajo.
"La relación simbiótica entre la IA y las competencias personales tiene profundas implicaciones para el futuro del trabajo y para las competencias que los profesionales necesitarán para mantenerse a la vanguardia. Como los roles laborales ya no permanecerán estáticos, los profesionales deberán adaptarse, apoyándose en la IA y adoptando una mentalidad centrada en las competencias, a medida que evalúan y mejoran de forma continua tanto las competencias técnicas como las personales necesarias para seguir siendo competitivos en el mercado laboral actual, en constante evolución.
"Para las organizaciones, el éxito en el futuro del trabajo depende de reconocer que una fuerza laboral equilibrada, dotada tanto de competencias en IA como de competencias personales, es clave. Cultivar una cultura que valore la inteligencia emocional, la creatividad y la adaptabilidad junto con la competencia técnica libera todo el potencial de la fuerza laboral en la era de la IA. Este enfoque garantiza que los empleados sean ágiles, resilientes y capaces de impulsar la innovación.
"La era de la IA en el lugar de trabajo es innegable y encierra la promesa de mejores empleos. El aumento de la demanda de competencias relacionadas con la IA, junto con el resurgimiento de las competencias personales que revelan nuestros datos, apunta a un futuro en el que una combinación de competencia técnica y cualidades centradas en el ser humano definirá el éxito.
"En este momento crucial, tenemos la oportunidad de dar forma a un futuro del trabajo que no solo sea eficiente, sino también más humano, gratificante e inclusivo."
¿Cómo garantiza el Foro Económico Mundial el uso responsable de la tecnología?
La inclusión y el reciclaje profesional son esenciales para los empleos del futuro impulsados por la IA
Neeti Mehta Shukla, cofundadora, Automation Anywhere
“El abanico de posibilidades que ofrecen las tecnologías basadas en la IA es enorme, pero tenemos una profunda responsabilidad de desplegarlas de forma responsable, garantizando al mismo tiempo una transición laboral fluida. El imperativo de la inclusión y el reciclaje profesional es fundamental para preparar a las personas para los empleos del futuro impulsados por la IA. Esto es especialmente crucial para empoderar a las comunidades desfavorecidas o marginadas, una oportunidad que sencillamente no podemos permitirnos pasar por alto.
“La importancia de la inclusión no puede exagerarse. Los estudios han demostrado de forma constante que las organizaciones se benefician cuando aprovechan perspectivas, orígenes, conjuntos de competencias, ideas creativas, metodologías y experiencias diversos para desarrollar sus productos o servicios. Las probabilidades de éxito de estos resultados son exponencialmente mayores.
“En esta ‘era de la IA’, en la que Gartner prevé que el mercado de software de IA alcance casi 134 800 millones de dólares en 2025, resulta cada vez más crítico garantizar que los equipos de desarrollo de IA reflejen la diversidad de nuestro mundo. La falta de diversidad entre los desarrolladores de IA puede dar lugar a tecnologías que amplifiquen involuntariamente los sesgos de un grupo reducido, excluyendo a otros segmentos demográficos vitales. Estos grupos a menudo carecen de acceso a los recursos necesarios para interactuar con tecnologías que evolucionan rápidamente. Las minorías, las mujeres, las madres trabajadoras, las personas con bajos ingresos y las personas con discapacidad se encuentran entre quienes desean probar suerte en empleos tecnológicos, pero con frecuencia carecen de la oportunidad de hacerlo. La consecuencia puede ser sistemas de IA defectuosos, injustos o incluso peligrosos.
“Sin embargo, no debemos permitir que los posibles riesgos de la IA oculten su mayor promesa: la inclusión digital. La inclusión digital nos permite cerrar las desigualdades históricas de riqueza arraigadas en la raza, la etnia, el género y otros factores, con aportaciones a nuevos productos y servicios diseñados por un conjunto más amplio de personas. Y la inclusión digital se hace posible con iniciativas de reciclaje profesional adecuadas. Esto conduce a una IA que puede ayudarnos a trascender los sesgos sociales arraigados, los prejuicios inconscientes y las costumbres que favorecen a determinados grupos. Los modelos de IA inclusivos, diseñados para servir a todos, tienen el potencial de reducir las brechas de riqueza y hacer nuestro mundo más equitativo. El aprendizaje en formatos breves, las plataformas de bajo código o sin código y una gran cantidad de herramientas de educación tecnológica facilitarán la transformación de las comunidades que tradicionalmente han carecido de oportunidades, lo que en última instancia conducirá a una mayor diversidad a nivel de la toma de decisiones.
"El Informe sobre el Futuro del Empleo 2023 prevé que, en los próximos cinco años, se espera que al menos una cuarta parte de todos los empleos cambien, en gran medida debido a la mayor adopción de tecnologías avanzadas como la IA. Además, el 44 % de los trabajadores necesitará mejorar o reciclar sus competencias en los próximos cinco años.
“En Automation Anywhere, una plataforma líder de automatización robótica de procesos (RPA) impulsada por IA, utilizada ampliamente por las empresas Fortune 1000, hemos mejorado las competencias de más de 800 000 personas. Como parte de esta cohorte, colaboramos con organizaciones sociales regionales para reciclar a comunidades con acceso limitado a oportunidades. Nuestro objetivo general es fomentar la inclusión y mejorar el acceso a la educación tecnológica y a las oportunidades laborales. Las inspiradoras historias de nuestros incansables socios de impacto subrayan los resultados de nuestros esfuerzos de reciclaje profesional:
Spencer George, que pasó de su trabajo como cocinero en una franquicia de comida rápida en el delta del Misisipi (EE. UU.) a estudiante de automatización, después desarrollador y, más recientemente, formador de estudiantes de una universidad comunitaria local, gana ahora casi 10 veces más que un cocinero de comida rápida.
Mohamad, que huyó de Siria a Turquía, emprendió un proceso de reciclaje profesional en automatización basada en IA a través de una cooperativa dirigida por refugiados para la inclusión digital. Ahora "lo devuelve" formando a otros refugiados de distintas partes del mundo, incluida Ucrania.
Gloria Jackson, empresaria de Botsuana (África), decidió participar en el programa "1 Million Women in Intelligent Automation" para seguir siendo relevante en su campo.
'Karya.in', en India, involucra a mujeres rurales para entrenar modelos lingüísticos de IA, haciéndolos más inclusivos con los acentos y los dialectos regionales, al tiempo que mejora las condiciones de vida y los salarios en esa región. De forma similar, la empresa B-Corp 'Sama.com' aprovecha a las poblaciones rurales de África para mejorar el aprendizaje profundo de la IA mediante el etiquetado de imágenes.
“Estos ejemplos del mundo real no solo demuestran la viabilidad de este enfoque, sino que también ejemplifican la promesa de un mañana más brillante para todos. A medida que se crean numerosos nuevos empleos de IA, las organizaciones y las comunidades deben unirse para realizar un esfuerzo por impulsar la capacitación en todos los segmentos de la sociedad. Solo entonces los beneficios de la IA se manifestarán de forma equitativa, segura y progresista.”
