Para algunas personas, el mayor desafío es conseguir la entrevista. ¡Estupendo, ya la conseguiste! ¿Y ahora qué? ¿Cómo te preparas? ¿Qué preguntas importan y cuáles realmente no? A cualquiera que haya solicitado un empleo alguna vez le han hecho multitud de preguntas. La mayoría tiene un propósito legítimo, pero algunas simplemente se hacen para «descartarte» y hacen perder el tiempo tanto a quien entrevista como a la persona candidata.
No digo que esto no sea justo, pero hay excelentes candidatos que pasan inadvertidos porque no pudieron responder correctamente a la «pregunta psicológica». Son preguntas como «Cuéntame una ocasión en que…», «Si ocurriera esto, ¿qué harías?» o «¿Sabes trabajar en equipo?» <{–Esta pregunta se utiliza mal al menos por el 80 % de los profesionales, pues nunca hacen después la pregunta adecuada. Es decir: «Por favor, dame un ejemplo».
Algunas de las mejores son:
«¿Por qué escala la gente las montañas?» Se me ocurrió esta pregunta en 2011 y empecé a usarla casi exclusivamente. ¿Por qué? La respuesta es sencilla. La respuesta a esta pregunta te dirá casi todo lo que necesitas saber sobre la persona candidata. Por ejemplo: una persona candidata podría decir: «Para llegar a la cima». ¿De acuerdo? Pero ¿qué hay de las otras razones? En mi opinión: la siguiente persona candidata. Luego recibes respuestas como esta: «Para demostrarse a sí mismos que podían hacerlo y ver qué hay al otro lado. Por el desafío, la aventura y la emoción. Para demostrar que nada es imposible». Estas son las personas con las que disfrutaba conversar, porque de inmediato demostraban tener una mentalidad abierta y ser personas motivadas, en lugar de tomarse la pregunta a la ligera. También piensan de forma creativa y no temen los cambios ni los nuevos desafíos. Reto a quien lea esto a probarla en su próxima entrevista.
«Cuéntame por qué te encanta tu empleo actual». Esta pregunta hace aflorar lo mejor de su empleo actual y las razones por las que lo disfruta. También te permite conocer su forma de pensar. Es decir: «Nunca es lo mismo dos veces; siempre cambia». Perfecto: ahora sé que eres una persona a quien no le gusta el trabajo repetitivo o rutinario. Preferirías enfrentarte constantemente a nuevos desafíos, quizá porque te aburres con facilidad.
«¿Cuáles son algunos de los mayores obstáculos de tu puesto actual?» Hablar con la gerencia, entender todos los procesos, conseguir financiación para herramientas o proyectos, etc. ¿Qué cosas de las que mantiene tu organización les frustran?
«¿Por qué debería contratarte?» Te sorprenderían las respuestas que recibes. La respuesta a esta pregunta realmente te dice exactamente por qué deberías o no contratar a esa persona.
«¿Dónde te ves dentro de 5 años?» Sin duda, es una buena pregunta, especialmente para una organización en crecimiento. Al fin y al cabo, el mundo necesita personas que quieran crecer. No necesariamente para llegar a puestos de liderazgo o gerencia, sino para crecer en su puesto actual y llegar a ser excelentes en él.
«¿Qué salario esperas?» Una pregunta muy importante: puedes hacerte una idea clara de si las personas se guían por el dinero o por el valor. Sin embargo, hay personas con amplia experiencia en ese campo que solo quieren recibir una remuneración justa. Al fin y al cabo, la mayoría de las personas candidatas ha investigado y averiguado, a través de la Oficina de Estadísticas Laborales, qué es apropiado para ese campo y nivel de experiencia.
«Si tuvieras un problema con tu jefe actual, ¿cómo lo manejarías?» ¿Es esta persona profesional o no? ¿Cómo maneja los conflictos?
Cualquier pregunta relacionada con el puesto, especialmente las de carácter técnico. Esto es sumamente importante.
«¿Estás dispuesto a trasladarte?» Quien entrevista necesita saber si, en caso de que cambie el modelo de negocio, la persona candidata acompañará a la empresa en ese cambio.
Preguntas sin sentido:
«¿Qué es lo que menos te gusta de tu empleo?» Es una pregunta sin sentido, pues obviamente buscan tu punto débil. Céntrate en lo positivo, no en lo negativo. Haz aflorar las fortalezas de las personas, siempre; no sus debilidades. Además, la mayoría teme decirte la verdadera razón. Podría ser su jefe o que sus objetivos no coincidan con los de su organización actual.
«¿Qué opinas de tu jefe actual?» La mayoría de las veces, de todos modos te mentirán.
«¿Cuánto ganas actualmente?» Pueden hacerte esta pregunta, pero la mayoría de los empleadores te hace firmar un acuerdo de confidencialidad. Las personas candidatas siempre deberían responder: «No puedo decirlo debido al acuerdo de confidencialidad con este empleador y con el anterior». Fin de la pregunta.
«¿Cómo manejas los conflictos?» Es demasiado amplia; profundiza y haz una pregunta más pertinente.
Preguntas que la persona candidata puede hacerle a quien la entrevista:
¿Alguna vez te han hecho una pregunta y has pensado: «¿Para qué sirve eso?» Hay muchas preguntas de ese tipo y la mejor manera de responderlas es: «¿Podría aclararme, por favor, cómo se relaciona esta pregunta con el empleo para el que estoy entrevistándome?»
«¿Qué oportunidades hay para ayudarme a crecer profesionalmente?» Al fin y al cabo, no quieres quedarte atrapado en una carrera sin futuro, ¿verdad?
La entrevista es tanto para la empresa como para la persona candidata. Por eso, es fundamental que tanto la empresa como la persona candidata hagan las preguntas adecuadas. Es lamentable que la empresa termine contratando a la persona equivocada o que alguien acabe en un empleo que no le gusta. Sin embargo, incluso los mejores gerentes y profesionales de Recursos Humanos contratan a veces a personas candidatas inadecuadas. Se debe a que somos humanos y todos cometemos errores. Como dijo Thomas Edison: «Si quieres tener éxito, comete errores». Yo añadiría: «pero nunca cometas el mismo error dos veces».
Muchas personas estarán de acuerdo con esta publicación y muchas otras estarán en desacuerdo. Tómala con cautela y toma tus propias decisiones en consecuencia. Al fin y al cabo, no lo sé todo y solo intento ayudar a salvar las apariencias tanto a las empresas como a las personas candidatas. Las empresas deben hacer preguntas más profundas para evitar contratar a personas inadecuadas, y las personas candidatas deben ser más exigentes para evitar errores profesionales.
Publicado en colaboración con LinkedIn
Autor: Stephan Tjaden es un profesional y líder del sector de generación de energía.
Imagen: Un hombre desempleado responde preguntas durante una entrevista de trabajo simulada, que se graba para ayudarlo a recibir comentarios, Bruselas, 2 de julio de 2013. REUTERS.
