Si esto te ha pasado —y probablemente así sea— sabes lo frustrante que es: tienes dos amigos cercanos; ambos son inteligentes, talentosos y están en la cima de su profesión. Son personas extraordinarias, pero juntos podrían ser imbatibles. Son un caso clásico de «uno más uno son tres»… si alguien pudiera presentarlos.
Sin embargo, por mucho que lo intentes, no logras hacer la presentación que lo cambiaría todo. Tus amigos viven en ciudades o países distintos, hablan idiomas diferentes o simplemente están demasiado ocupados. O todo lo anterior.
Como ves, el Foro tiene dos amigos propios que deberían estar conectados, pero aún no lo han conseguido. Conectarlos no es algo menor. Juntos tienen el potencial de revolucionar las ofertas empresariales racionalizadas y los servicios financieros en todo el mundo.
Permítanme presentarlos, networkers del mundo, por si pueden ayudar: ya conocen a uno de los dos amigos del Foro, que es la industria mundial de servicios financieros: los bancos, aseguradoras, compañías de tarjetas, proveedores de crédito y prestamistas que atienden a empresas de todo el mundo. El otro amigo probablemente les resulte menos familiar, al menos por el apodo que le hemos dado: lo llamamos NGC, o empresa de próxima generación.
Las NGC son una nueva generación de empresas innovadoras de rápido crecimiento con modelos de negocio pioneros. Suelen surgir en una de las economías de rápido desarrollo del mundo, al llevar productos y servicios necesarios a mercados desatendidos. Pero estas empresas se expanden rápidamente más allá de sus mercados de origen porque no están limitadas por tecnologías heredadas, costosas plataformas de servicio ni los conceptos tradicionales de «el cliente» que frenan a muchos de sus competidores convencionales.
La visión comercial que impulsa a estas NGC ha creado servicios al cliente sofisticados, productos revolucionarios y ofertas racionalizadas que han dinamizado la competencia a escala mundial. Muchas NGC se están convirtiendo rápidamente en actores globales sofisticados, con necesidades financieras cada vez más sofisticadas.
Y ahí está el problema. Necesitan un poco de ayuda de nuestro otro amigo, las empresas mundiales de servicios financieros. Por desgracia, la evidencia muestra que las NGC son poco conocidas y a menudo reciben una atención insuficiente por parte de los agentes financieros tradicionales, que están dejando escapar un mercado potencialmente enorme y de rápido crecimiento.
Los motivos son comprensibles: la juventud, el crecimiento acelerado y los modelos de negocio no tradicionales de las NGC contrastan con las estructuras tradicionales, la estabilidad y el ritmo mesurado de crecimiento que los proveedores de servicios financieros conocen y valoran. Al ser jóvenes, las NGC carecen de relaciones consolidadas. Sus características de riesgo, flujo de caja y balance no encajan con los parámetros crediticios tradicionales, y a menudo tienen pocos activos físicos.
El problema y las posibles soluciones deben debatirse. Intervienen los proveedores financieros, los reguladores, los gobiernos y, por supuesto, las propias NGC.
Únete a la conversación. Ayuda a que este mundo interconectado esté un poco más conectado, y de una manera muy importante.
Autora: Isabella Reuttner es directora asociada y autora del informe Closing the Gaps: Financial Services Needs of Next-Generation Companies y del Financial Development Report y miembro del Foro Económico Mundial en el Global Agenda Council on Financing and Capital
Imagen: Trabajadores de la ciudad hacen llamadas telefónicas frente a la Bolsa de Londres REUTERS/Toby Melville
