Una de las cosas más importantes que hago como líder es elegir a las personas que se unirán a nuestro equipo. Encontrar a la persona adecuada para dirigir un grupo, gestionar un proyecto o cubrir un puesto clave es fundamental para el éxito de cualquier organización. Y no es fácil.
Los currículos son útiles para mostrar las habilidades y cualificaciones de un candidato, pero no cuentan toda la historia. Las entrevistas eficaces son la verdadera clave para comprender si alguien tiene el pensamiento estratégico, las habilidades de liderazgo y el enfoque colaborativo que generarán resultados.
Cuando entrevisto a posibles empleados, busco una trayectoria probada y experiencias específicas que, a mi juicio, indican un éxito futuro. Al mismo tiempo, también compruebo si la persona está alineada con nuestros valores corporativos y encajará con nuestra cultura.
Estas son las cinco preguntas de entrevista que más me han resultado útiles, y lo que busco en las respuestas de un candidato:
1. ¿Cómo empleó los primeros 90 días de su trabajo anterior?
Los mejores empleados son quienes aportan energía e iniciativa reales al trabajo. Me interesa saber si es usted el tipo de persona que puede establecer prioridades, tomar la iniciativa e impulsar resultados desde el principio.
Por eso me gusta preguntar cómo abordó su último trabajo. Busco ejemplos concretos de cómo llegó a comprender la organización y a integrarse en el equipo. Quiero escuchar sobre sus primeros logros, realizaciones y éxitos. Conocer cómo afrontó los primeros días de su último trabajo me da una buena indicación de cómo se incorporaría con rapidez y se adaptaría al equipo si se uniera al mío.
2. ¿Cuál es el mayor desafío al que se ha enfrentado y cómo lo afrontó?
El desafío y la solución en sí no son tan importantes. Me interesa más cómo trabajó el problema. Los candidatos deben demostrar pensamiento estratégico y una sólida capacidad para resolver problemas. Y, igual de importante, deben saber cuándo y cómo pedir ayuda.
¿Involucró a sus compañeros de equipo en la implementación de una solución? ¿Trabajó con su cliente para asegurarse de que todos estaban de acuerdo? ¿Mantuvo informada a su dirección desde el principio para que no hubiera sorpresas? Estas respuestas me indican cómo gestiona los problemas, aborda las dificultades y maneja a los interesados.
3. ¿Cómo le describirían las personas con las que ha trabajado?
¿Qué diría su jefe, sus colegas y sus clientes si les preguntara cómo es trabajar con usted? ¿Es usted un jugador de equipo o actúa en solitario? ¿Es una persona de visión global o se centra en los detalles? ¿Tiene altos estándares de integridad o dobla las reglas para acabar las cosas más rápido?
Busco respuestas que demuestren las cualidades de liderazgo y los valores personales que buscamos en nuestros mejores profesionales. En Lockheed Martin, lo llamamos Full Spectrum Leadership y consta de cinco imperativos:
Buscamos líderes capaces de dar forma al futuro estableciendo objetivos y trazando un plan para alcanzarlos;
También queremos que nuestro personal establezca relaciones eficaces, ya sea con colegas, empleados o clientes;
Queremos líderes capaces de motivar al equipo, implicando e inspirando a otros para que hagan su mejor trabajo;
Necesitamos personas que obtengan resultados, comprendan nuestra estrategia y cumplan sus compromisos;
Y, lo más importante, queremos personas que demuestren excelencia personal, integridad y responsabilidad en todo lo que hacen.
Estas cualidades son especialmente importantes en Lockheed Martin, aunque también le serán útiles en casi cualquier puesto. Sea cual sea su campo, siempre compensa tener en el equipo a un líder de amplio espectro.
4. ¿Qué área le gustaría mejorar y qué está haciendo al respecto?
Por supuesto, nadie es perfecto, y nunca contrataría a alguien que piense que lo es. Sin embargo, un gran empleado va más allá de ser consciente de sus deficiencias: trabaja activamente en ellas. ¿Trabaja con un coach o mentor? ¿Ha realizado algún curso de oratoria en público? ¿Participa en sesiones de retroalimentación de 360 grados? Todos tenemos aspectos que nos gustaría trabajar, y quiero ver que tiene la motivación para superarse, crecer profesionalmente y seguir aprendiendo.
5. ¿Por qué debería contratarle?
Me gusta terminar una entrevista con esta sencilla pregunta. Los mejores candidatos defienden con firmeza su propio caso. Pueden articular con claridad por qué son la mejor opción para el puesto y pueden decirme qué cualidades únicas aportan que nadie más puede ofrecer. Quiero ver confianza en las propias capacidades junto con conciencia de las oportunidades de crecimiento. Este no es momento de ser tímido; es el momento de ser su mejor defensor.
Estas son mis preguntas favoritas para entrevistas: ¿cuáles son las suyas? ¿Qué preguntas le han resultado especialmente útiles o reveladoras, tanto como entrevistador como entrevistado?
Publicado en colaboración con LinkedIn.
Autora: Marillyn A. Hewson es presidenta del consejo, presidenta y directora ejecutiva de Lockheed Martin Corporation.
Imagen: El desempleado belga Mohamed Sammar (R) responde preguntas durante una entrevista de trabajo simulada, grabada para que reciba posteriormente comentarios, en Bruselas, el 2 de julio de 2013. REUTERS/Francois Lenoir.
