Un equipo directivo altamente eficaz es una de las herramientas más importantes que puede tener una organización. Si asumes por primera vez un puesto de liderazgo, recuerda que pocos nacemos con habilidades directivas que impresionen desde el principio.
¿Quieres convertirte en un líder extraordinario? Estas son cinco cosas que todo nuevo gerente debería tener presentes.
Establece límites claros
Como gerente, es increíblemente importante crear relaciones personales con tus empleados. ¿Por qué? Las personas aportan más —en productividad, honestidad y lealtad— a los líderes que respetan y con quienes conectan. Sin embargo, también debes establecer límites claros. No confundas ser amable con ser amigo. Puedes ser accesible y cordial —¡son cualidades positivas!—, pero la amistad no es un objetivo de liderazgo. Tienes el poder de contratar, despedir, ascender y conceder aumentos; eso coloca automáticamente tu relación con un empleado en una posición desigual. Además, la amistad puede impedirte hacer tu trabajo con eficacia. Cuando llegue el momento de tomar decisiones difíciles o dar críticas constructivas, no querrás que una relación personal demasiado estrecha interfiera con tus deberes profesionales como gerente.
Celebra reuniones individuales
Las reuniones individuales son excelentes oportunidades para ponerse al día con los empleados y conocerlos a un nivel más personal. Si puedes programar reuniones individuales semanales con tus empleados, podrás mantenerte al tanto de los proyectos y poner a tu equipo en condiciones de tener éxito. Procura que cada vez haya una conversación abierta y sincera. Asegúrate de que los empleados sepan que pueden hacerte preguntas difíciles y que responderás con franqueza. Cuando corresponda, prepárate para elogiar y compartir comentarios constructivos. Pregunta qué obstáculos encuentra el empleado al hacer su trabajo y averigua en qué puedes ayudar. Si no puedes programar reuniones semanales, intenta reunirte cada dos semanas o incluso una vez al mes. Las reuniones individuales son demasiado importantes como para dejarlas de lado.
Define expectativas claras
Como empleado, pocas cosas son más frustrantes que no entender tu función en un proyecto o incluso en la empresa en su conjunto. Dedica tiempo a aclarar tus expectativas para cada empleado y atiende siempre sus preguntas cuando surjan. Tu primera prioridad como gerente es poner a tu equipo en condiciones de alcanzar el éxito, así que aprovecha cualquier oportunidad para facilitarles las cosas a tus empleados. Si les has comunicado verbalmente tus expectativas, envíales una breve nota de seguimiento que las resuma. Les servirá de referencia a ambos y dejará constancia, lo que a veces puede ser útil.
Respeta y valora la diversidad de experiencias
Muchos gerentes nuevos cometen el error de aplicar políticas uniformes para todos, sin tener en cuenta que los empleados provienen de diversos entornos y cuentan con experiencias variadas. Las distintas perspectivas suelen fortalecer la manera de abordar un problema, una cuestión o un objetivo. Los empleados deberían sentirse miembros valorados del equipo por las empresas en las que han trabajado, las experiencias de vida que han tenido y sus habilidades únicas, no a pesar de todo ello. Los gerentes más eficaces son quienes pueden canalizar experiencias muy diversas y enfocarlas en un objetivo común.
Respalda a tu equipo
Cuando las cosas se ponen difíciles, eres el principal defensor de tu equipo. Un buen gerente siempre defiende a su equipo y nunca echa la culpa a sus empleados. Si un integrante del equipo no cumple las expectativas, debes pedirle cuentas en privado, pero pregúntate siempre cómo podrías haberlo hecho mejor como gerente. Hay una razón por la que perdura la célebre cita de Truman: «La responsabilidad termina aquí». Al asumir la responsabilidad por las deficiencias de tu equipo, te ganarás el respeto tanto de sus integrantes como de tus superiores.
¿Cuál fue la lección más importante que aprendiste como nuevo líder?
Este artículo se publica en colaboración con LinkedIn. La publicación no implica que el Foro Económico Mundial respalde estas opiniones.
Para estar al día con Forum:Agenda, suscríbete a nuestro boletín semanal.
Autor: Michael Fertik es el CEO de Reputation.com y propietario de Reputation.com.
Imagen: Un trabajador llega a su oficina en el distrito financiero de Canary Wharf, en Londres, el 26 de febrero de 2014. REUTERS.
